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物業管家面試常見問題及回答技巧

物業管家面試常見問題及回答技巧如下:

物業管理面試時需要註意以下問題:

1、註意衣著整齊;

2、知道自己做這個的優勢在哪裏;

3、有壹定的工作經驗;

4、性格要開朗大方,時刻保持微笑。物業管理,是指物業管理企業受物業所有人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建築及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

物業管家的崗位職責是:

1、負責客戶報事、報修登記、派單、回訪工作;

2、協助物業費收繳工作;

3、辦理業主入夥及裝修手續;

4、辦理客服前臺各種業主事宜和手續;

5、負責文件存檔及鑰匙管理;

6、協助項目開展社區活動,提高業主滿意度;

7、協助項目達成收繳率、滿意度指標。

物業管家的招聘條件是:1、中專及以上學歷;2、有壹定的客戶服務知識和能力;3、計算機操作熟練;4、溝通及表達能力好,具有較強的抗壓能力。

物業管家需要每天對所管轄區域進行巡查,包含保潔、環境、綠化、公***報修等小區內事宜,針對巡視過程中發現的問題,做好上報、跟進及反饋工作;

1、 受理業主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳,並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其他工作。