首先，判斷評價是否真實需要考慮很多因素。如果壹個店鋪的得分很高，比如4.9，高於同行業25.66%的平均水平，通常說明這個店鋪的業績不錯。但如果高分評價中出現大量“非常優秀”、“非常有用”等過於籠統或誇張的形容詞，或者多項評價集中在某個時間段，這就可能引起懷疑。
如果確認該店鋪的評價存在刷單行為，可以采取以下措施:
1.保存證據:保存購物記錄、評價截圖等證據，以備後用。
2.聯系客服:可以通過天貓客服或者自然堂玄冥店客服溝通，表達自己的疑惑，詢問評價的真實性。天貓平臺有監督機制，如果確認有刷單行為，會采取相應措施。
3.考慮退貨:如果產品沒有拆封使用，考慮退貨，減少損失。退貨時最好選擇退款不退貨的方式，這樣可以最大程度的保護自己的權益。
4.投訴:如果刷單行為被確認，可以通過天貓平臺進行投訴。天貓平臺會對相關店鋪進行審核，如果確認存在刷單行為，會對店鋪進行處罰。
在網購中，評價的真實性確實是壹個需要註意的問題。但是，有時候壹些客觀公正的評價，可能就沒那麽好找了。所以選擇信譽度高的電商平臺和口碑好的店鋪比較明智。