總數
結
報告
告訴
——銅山縣家電下鄉實際調查
學院:管理學院
指導老師:周
組員:翟、、鞠冠男、小、阮。
姚胡馬可玉龍周斌
李陳
目錄
摘要
第壹章是緒論
1.實踐活動背景
2.活動的目的
3.銅山鄉鎮家電下鄉現狀
4.銅山縣簡介
第二章調查活動的實施過程
1.調查方法和主要內容
2.主要問題及原因分析。
第三章活動建議
1.給農民的壹些信息
2.對企業的相關建議
3.政府的相關期望
4.結束語
附錄
鄉鎮調查數據表
摘要:
眾所周知，家電下鄉作為壹項新的國家政策，在制定和實施的初期必然會凸顯出許多問題和缺陷。基於這壹理念，我們希望通過調查發現家電下鄉存在的問題，並提出合理化建議，不斷完善政策。我們“風行”團隊利用暑期實習的機會，在銅山縣多個鄉鎮調查家電下鄉的進展和存在的問題。我們采用問卷、訪談、訪談等形式，對居民收入差異顯著的幾個鄉鎮、家電下鄉中標的銷售和生產企業以及政府相關人員進行了關於家電下鄉的調查。在調研過程中，我們發現銅山縣家電下鄉實施過程中存在諸多問題。正是這些問題極大地影響了家電下鄉的順利實施。針對這些問題，我們認真聽取了農民、企業和政府官員的建議和意見，查閱了家電下鄉政策法規，結合銅山當地實際情況，綜合制定了合理有效的解決方案和建議，希望對政策的不斷完善有壹定的參考價值，使家電下鄉政策更好地達到惠農、惠企、惠國的目的。
關鍵詞:風行銅山家電下鄉問卷調查建議
第壹章，緒論。
(1)活動背景
在金融危機背景下，國內家電企業，尤其是眾多中小家電企業面臨生存危機，滯銷出口受限。為應對這壹形勢，幫助企業走出困境，落實國務院關於推進家電下鄉的指示精神，財政部、商務部在反復調查研究的基礎上，提出了財政補貼推進家電下鄉的政策思路，以激活農民購買力，加快農村消費升級，擴大農村消費，促進內需外需協調發展。為穩步推進這壹政策，自2007年6月65438+2月起，在山東、河南、四川、青島開展家電試點，對彩電、冰箱(含冰櫃)、手機直接補貼產品銷售價格13%的財政資金。試點成效顯著，農民受益，企業贏得市場，政府贏得民心。
2009年2月1日，家電下鄉推廣開始在全國範圍內展開。此時，江蘇正式實施家電下鄉戰略，家電下鄉產品由過去的三種增加到十種。除此前推出的“彩電、冰箱、手機”外，新增洗衣機、摩托車、電腦、熱水器、空調、微波爐、電磁爐等7種產品納入補貼範圍，每戶只能購買壹種產品。他們和彩電等產品壹樣享受13%的國家補貼。富民政策的不斷完善將使江蘇的農民和企業受益更多。不可否認，家電下鄉惠農，企業得市場，政府得民心。順應時代發展是正確的決策。然而，任何新政策的實施都必然會有缺陷或不完善之處。家電下鄉的推廣在全國引起強烈反響，國外媒體也非常關註。與此同時，人們開始擔心。國家宣傳做得對嗎？有多少農民知道這個政策？有多少農民掌握了家電下鄉的方方面面？農村基礎設施配套嗎？市場管理是否到位？等等不確定因素都制約著農民的購買積極性。此外，由於各省區農村經濟地位和市場環境的差異，在家電下鄉的實施過程中也壹定會凸顯出不同的問題。比如銅山縣銅山鎮農民人均收入6000多。農村中標的家電能滿足縣城農民的需求嗎？家電下鄉政策在銅山縣剛剛實施四個月左右。全國宣傳到位了嗎？銅山農民對相關政策的了解程度如何？售後服務能保證嗎？如何保證補貼資金及時簡便的發放？等等，家電下鄉是壹個正確的導向，但是問題比預想的多。沒有實地調查，可能永遠發現不了問題，解決不了問題。
㈡活動的目的和意義
1.對銅山縣家電下鄉實施情況進行調查，發現實施過程中存在的問題。然後，結合銅山鎮的實際情況，對發現的問題提出合理可行的解決方案，希望對國家政策的不斷完善有壹定的參考價值。
2.通過調查和宣傳，讓更多的農民了解和熟悉國家家電下鄉的相關政策，讓農民更好、更積極地參與家電下鄉活動，享受國家的優惠政策。
3.通過調查，可以反映農民的心聲，讓企業更好地了解消費者的需求和不滿。希望對企業生產更符合消費者需求的產品有所幫助，促進企業不斷發展。
4.通過暑期實踐進入社會，更好地了解社會，提高大學生社會實踐能力和綜合素質。
第二章，調查的過程和結果。
(壹)調查的方式和內容
在為期兩周的問卷調查中，我們對鄉鎮政府官員進行了全面深入的訪談，並走訪了幾家生產銷售企業的負責人，調查農民的消費心態，了解當前銅山家電下鄉政策的實施情況，找出實施過程中存在的問題，收集各群體對這壹政策的看法、意見和建議， 從而推動家電下鄉政策的不斷完善，進而使家電下鄉的順利實施真正惠及農民、企業和國家。
首先，我們對經濟收入差異顯著的幾個鄉鎮進行了調查，如劉鑫鎮、銅山鎮和方村鎮。調查方法主要是采訪鄉鎮相關負責人，聽取鄉鎮經濟發展情況、家電下鄉具體實施情況，並簡要介紹農民反映或政府發現的家電下鄉實施中存在的問題。然後我們就聽到的信息和通過搜索調查發現的問題，與鄉鎮相關負責人進行了深入的討論和交流。
在討論和交流中，隊員們不斷發現新問題和新思路，從而對家電下鄉有了更深入、更全面的了解。此外，我們還對幾個鎮的當地農民和農民工進行了采訪和問卷調查，很好地反映了家電下鄉主導消費者的心聲，了解了“家電下鄉”政策實施的實際情況以及消費者對這壹政策的困惑和期待。
隨後，我們調查了家電下鄉大型銷售企業國美和長虹家電大賣場，以及在當地口碑較好的長虹家電大賣場。首先我們召開了幾家大賣場相關負責人座談會，聽取他們對大賣場經營情況、家電下鄉銷售情況、銷售過程中發現的問題以及采取的對策的簡要介紹。然後我們就這些問題和消費者對企業的看法與他們進行了深入全面的探討和交流，從而發現更深層次的問題。
之後，我們對超市的銷售人員進行了問卷調查和訪談，了解銷售人員對家電下鄉的了解程度、銷售過程中遇到的問題以及農民和消費者在購買過程中遇到的壹些問題，從不同角度發現和分析問題。此外，我們還調查了家電下鄉的廠家。因為銅山沒有成功的家電廠商，所以我們調查了錢江摩托車公司，壹家汽摩下鄉的廠商，也可以享受國家補貼。我們參觀了錢江摩托的生產過程，采訪了負責人，了解了它除了汽摩下鄉和家電下鄉有相似之處之外的獨特之處，以及由此帶來的倉促和問題。同時表達了政策制定的不斷完善和合理性。
最後，基於對農戶、消費者和企業的調查結果，我們與四川長虹電器股份有限公司徐州銷售分公司的工作人員進行了長達三個小時的座談會，會上負責人向我們詳細介紹了銅山家電下鄉的實施情況，國家制定政策的原因、過程和可能存在的問題，國家將采取的壹些新措施以及可能產生的結果。隨後在互動環節，針對農戶和企業反映的壹些問題，以及不同群體反映偏差的原因，進行了有針對性的提問。他們也非常認真耐心地壹壹解釋了我們的問題。對長虹的采訪讓我們意識到國家在制定政策時的困難和局限。因此，長虹負責人表示，政府非常歡迎我們大學生幫助政府調查實際問題，為國家出謀劃策，讓家電下鄉政策能夠順利有效地進行。
(二)“家電下鄉”存在的問題及分析
通過對農民、企業和政府官員的調查，我們發現家電下鄉存在很多問題，有些是共性問題，有些是農民、消費者、企業或政府從各自獨特的視角單方面反映出來的。發現這些問題都是真實存在的，列舉並分析了以下問題:
1，宣傳力度不夠。銅山很多鄉鎮農民對家電下鄉的認知度不高，不太了解，所以有觀望心態。通過我們的問卷調查和訪談發現，在被調查的鄉鎮農民中，33.2%的人不知道家電下鄉政策，54.6%的人只是聽說過家電下鄉政策但不太了解，只有12.2%的人表示對家電下鄉政策比較了解。
宣傳是家電下鄉順利開展的基本前提。政策宣傳的缺失導致很多農民對家電下鄉的誤解:認為政府是在剝削農民的錢，只為企業拉動內需，不為農民謀利；或者認為下鄉家電產品質量有問題，企業打著“家電下鄉”政策的幌子私自提價。缺乏宣傳的原因很多。根據我們對幾個鄉鎮農民的問卷調查，37%的被調查者認為政府宣傳不到位，11.1%認為是企業的原因，51.9%認為對家電下鄉了解不多，因為不夠重視。從調查數據可以看出，人們在分析壹個問題時更加理性，他們不再抱怨別人。同時原因可能是徐州的工業比較發達，人們工作比較忙，不太關註政策宣傳的消息。同時，企業和銅山縣政府了解到，雖然江蘇家電下鄉政策頒布於2009年2月1日，但文件到達銅山時已經是4月份，真正實施家電下鄉只有3個月左右。所以實施時間短也是宣傳力度不夠的客觀原因。
2.補貼程序很復雜。目前家電下鄉推廣中銷售網點建設跟不上，材料租用不及時，申請補貼手續相對復雜，補貼周期過長。很多農民的購買積極性受到了影響，甚至要求只要降價就不要補貼。在我們調查的三個鄉鎮，對購買過家電下鄉產品或熟悉家電下鄉產品的農民進行了問卷調查。結果顯示，42%的人認為家電下鄉補貼程序復雜，31.2%的人認為復雜，22.5%的人認為可以接受，只有4.3%的人認為補貼申請程序相對簡單。
根據家電下鄉政策，農民購買家電下鄉產品需要申請政府補貼，憑發票原件、身份證原件(含居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明)、補貼家電專用標識卡、購買者儲蓄存折及管理部門要求的其他材料向戶籍所在地鄉鎮財政部門申報補貼。鄉鎮財政部門初審後，報縣級財政部門和縣級財政部門審核確認，然後通過銀行將補貼資金發放到農民儲蓄賬戶。然而，繁瑣的購買單據、路費、時間和精力以及臺州相對較高的生活水平，導致農民對農村家電的興趣下降，對政策怨聲載道。這在我們調研的鄉鎮尤為突出。當地農民購買家電下鄉產品後需要在縣城辦理存折卡再到當地鄉鎮財政部門申請補貼，來回要折騰四次。而且由於很多農民不了解政策，不知道申請補貼需要的證件，往往要來回折騰幾次才能拿到證明文件。壹些農民甚至因為復雜的程序而放棄申請補貼。雖然相關部門的政府官員反映，需要有復雜的補貼程序，而且程序嚴密環環相扣，可以有效防止騙補，但當務之急是找到兩者之間的平衡點。
3.農村的家電銷售比較分散。根據我們對銅山縣三家大型家電銷售企業國美、蘇寧、長虹大賣場的調查，家電下鄉的產品都是在各個品牌專賣區銷售，並沒有多個品牌、多個品種的家電下鄉集中銷售區。此外，消費者對家電下鄉產品的品牌和型號並不清楚，消費者無法有針對性地對家電下鄉產品進行選擇和比較，導致購買時選擇少，可比性差，導致農民購買積極性降低。
造成這種情況的原因之壹是銷售企業對家電下鄉不夠重視，家電下鄉銷售的低迷不能引起銷售企業的興趣，引起他們的重視；另外，在我們的調查中，銷售企業反映由於大賣場銷售面積的限制，無法劃出合適的區域進行家電下鄉集中銷售，但他們表示會積極考慮這個問題，盡快做出合理有效的解決方案。
4.限制家用電器的數量。根據家電下鄉政策，每戶每件產品補貼數量不超過2臺(件)。在我們的調查中，北街的壹些農民反映，他們的新家壹般都是五六層的樓房。每個房間都需要配備家用電器，需要壹次性購買多臺同類電器。但是電臺數量的上限使得他們無法享受更多的補貼。在經濟發展水平較低的房村鎮，當地農民普遍反映每種下鄉產品只能補貼兩套家電。甚至有農民問:既然家電下鄉的目的是提高農民的生活質量，拉動內需，為什麽還要設置瓶頸限制農民的購買積極性？在他們看來，國家應該取消家電下鄉補貼的數量限制，這樣才能更好地激發農民的購買激情，從而更好地拉動內需。
5.家電下鄉產品檔次低。目前家電下鄉產品以中低檔為主，而銅山縣附近的幾個鄉鎮經濟相對發達，居民消費水平較高。根據我們的調查問卷，52.5%的被調查鄉鎮農民表示基本配備了家用電器，31.4%表示還沒配備，但感覺都配備了，16.438+0%認為還沒配備，需要購買。由此可見，當地近壹半的農民家用電器已經是全配甚至超配，目前的家電下鄉價格無法滿足當地農民的心理需求，無法真正激發消費者的消費激情進而拉動內需。
第三章，活動建議
首先，給農民壹些信息
實施家電下鄉的目的之壹就是讓農民受益，希望農民能以最小的成本提高生活質量。但現實情況是，很多農民因為種種原因，並沒有享受到這種優惠，甚至不想享受。政府、企業、農民自身都有壹定的責任。政府和企業決定的是農民能不能享受補貼，農民是否願意享受補貼完全取決於農民自己。那麽農民怎麽做才能更好的享受家電下鄉帶來的好處，讓家電下鄉更好的進行呢？根據調查結果和實踐經驗，我們給農民以下建議，希望農民能更好地配合家電下鄉的實施，享受到實惠。
首先，農民要主動了解家電下鄉政策。當我們對三個鎮的農民進行問卷調查時，我們發現超過壹半的農民認為他們沒有給予足夠的重視。所以家電下鄉的宣傳並沒有達到預期的效果。農民自己也有很大的責任。他們在宣傳時不應該總是被動地接受信息，而可以主動去了解和了解家電下鄉政策，這樣政府和企業的宣傳就會事半功倍。
其次，農民要相信國家政策，辨別信息真偽，切不可盲目追隨虛無主義信息。農民首先要認清家電下鄉的目的和性質。是國家讓農民受益的措施，而不是像壹些農民反映的那樣。所謂政策就是剝削人民的錢，只刺激內需，不管農民的生活。這種理解是完全錯誤的。家電下鄉補貼13%是實實在在的福利，家電下鄉政策不是強制性的。完全是農民自願比較、選擇、購買家電。另外，對於國家以家電下鄉的名義幫助企業銷售庫存商品的傳言，農民要保持清醒的頭腦，明辨是非，弄清事情的本質。他們絕不能聽風就是雨，聽信謠言，甚至幫助傳播這些虛假信息。另外，家電下鄉也存在壹些問題，農民應該客觀看待，不應該主觀放大問題，擾亂市場秩序。比如有媒體報道壹些企業打著家電下鄉的旗號銷售庫存商品，產品質量有問題，銷售企業提價不開發票等等。我們在調查中發現這些問題確實存在，但只是個別案例。所以，這些偶然的問題不應該被盲目的放大渲染，那樣只會。
此外，農民要及時反映意見和建議，監督企業。農民作為社會公民，應履行公民義務，做好對家電下鄉銷售企業的監管工作，發現企業有違規經營行為，應及時向政府有關部門舉報，嚴厲查處，凈化家電下鄉市場。此外，如果農民在購買家電產品時發現產品存在任何問題，或者通過親身經歷發現現行家電下鄉政策的缺陷和不足，應主動向企業或政府反映並積極提供解決相關問題的參考建議，幫助政府完善家電下鄉政策，完善家電下鄉市場機制，讓農民更好地享受到實惠。
第二，對企業的相關建議
1，做好宣傳。家電下鄉能否給企業帶來預期收益，對現階段企業宣傳是否到位起著重要作用。企業不能只指望政府宣傳家電下鄉政策。政府的宣傳是公益性的，幫助農民了解政策，而企業的宣傳應該是商業性的，以賣出更多的家電，賺取更多的利潤。兩者並不矛盾，相輔相成。企業宣傳的內容除家電下鄉政策分析外，還應包括銷售企業銷售的家電下鄉產品的品種、品牌、價格、優勢等。這不僅是政策的宣傳，也是自己企業的宣傳。壹舉兩得。為什麽不呢？企業可以通過以下方式進行宣傳:(1)通過電視、報紙、網絡等媒體形式進行宣傳。這種方法宣傳面廣，適合大型銷售企業。(二)通過散發傳單、拉橫幅進行宣傳。這種方法簡單，但宣傳範圍小，效果不明顯。(3)通過大篷車在農村進行宣傳。企業可以攜帶壹些家用電器到壹些偏遠的農村進行宣傳和銷售，可以通過發放傳單、設立展板、安排工作人員現場答疑等宣傳手段。宣傳範圍雖小，但效果是最直接有效的。(4)店鋪推廣。店內外可通過懸掛橫幅、展示家電下鄉展板、設立家電下鄉咨詢處等方式進行宣傳。家電賣場宣傳也是最直接有效的宣傳方式。了解後符合要求的客戶可以直接選購。
2.確保合理穩定的產品質量和價格。在我們對三個鄉鎮農民的問卷調查中，您在購買家用電器時首先考慮的因素是什麽？選擇產品質量和價格的農戶分別占45.6%和23.5%。因此，企業要想贏得農民的消費心理，必須保證產品質量和價格合理穩定。這就需要銷售企業保證進貨渠道正規合法，嚴格仔細篩選供應商；另壹方面，壹定不能心存僥幸，提高家電下鄉價格，否則只會搬起石頭砸自己的腳。
3.銷售網點的合理布局。銷售網點的合理分布給消費者帶來了方便。銷售企業不僅要在市中心等繁華地區設立網點，還要在壹些偏遠的農村地區設立壹些銷售網點。增加新的銷售渠道可能需要耗費相當大的人力、物力和財力，但是合理全面的網絡布局對企業的長遠發展有著巨大的積極影響，很多成功的企業也證明了，處處被消費者考慮的企業，最終都會受到消費者的青睞，得到良好的發展。
4、建立家電下鄉產品銷售專區，培訓家電下鄉專職銷售人員，集中銷售。這不僅有利於農民比較選擇家電下鄉產品，也方便了消費者。同時也提高了銷售效率，節約了成本，給企業帶來了更好的經濟效益。另外，家電下鄉在銷售區域的獨特標識會吸引不同需求前來購買家電的消費者，起到隱形的宣傳作用，家電下鄉銷售人員的解決方案會有更直接的宣傳效果。所以這種銷售方式對消費者和銷售企業都有積極的作用。
第三，政府的期望
1，宣傳力度有待進壹步加強。家電下鄉宣傳不到位的很大壹部分原因在於政府。政府可以通過以下途徑宣傳:(1)通過下發文件，逐級重視，要求下級部門做好家電下鄉活動，加強監管，不敷衍了事。(2)通過媒體宣傳，媒體是當今社會強大的宣傳力量。在我們的問卷調查中，關於“您是如何了解到家電下鄉的？”，63%的受訪者表示是通過電視，分別有8%和6%的人表示是通過網絡和報紙。(3)拉橫幅、發傳單是最直接有效的宣傳方式，但需要壹定的人力物力。(四)與企業聯合舉辦產品展銷會，不僅省時省力，節省資源，還增加了宣傳的可行性，達到企業單方面無法達到的良好宣傳效果。
2.簡化程序補貼。這不是壹個局部的問題，而是壹個在全社會的號召下亟待解決的問題。政府也註意到了這個問題，並采取了壹些措施。例如，2009年5月1日至2009年7月31日，16個省、自治區、直轄市和計劃單列市進行了簡化補貼程序改革試點。取消生產企業發貨登記和銷售網點準入的限制關系，取消鄉鎮財政所審核和縣財政局兌付，改為銷售網點試行和鄉鎮財政所兌付。試點成功後，將在全國推廣；在未改革的地區，仍由財政部門審核發放。但這些措施，如取消生產企業發貨登記與銷售網點進入之間的限制，將原來的“鄉鎮財政所審核、縣財政局支付”調整為“鄉鎮財政所審核、直接支付”，簡化了農民身份確認環節，壹定程度上解決了復雜的補貼問題。但是，制約農民購買積極性的根本癥結在於，農民希望當場拿到補貼，但按照細則，農民的這壹願望無法實現，農民購買家電下鄉產品後很可能要跑好幾趟才能拿到補貼。此外，部分家電促銷活動的優惠力度甚至大於13%。相比補貼復雜的家電下鄉，農民更傾向於推廣家電。因此，政府在保證國家資金安全運行的同時，應盡量將補貼就地支付給農民或直接從產品中扣除。
3.提高產品檔次，提高限價。家電下鄉的品種和檔次要綜合考慮當地經濟發展、人民生活水平、市場等因素確定。徐州經濟比較發達，人均收入比較高，農民消費心理比較高。目前市場上的家電下鄉產品還不能很好地滿足當地農民的消費需求。在國家補貼範圍內適當提高產品檔次，將更好地提高農民消費積極性，拉動內需。
4.關註農民工和城市低保戶。政府可以考慮將農民工和城市低保戶納入家電下鄉的受益人群。和當地農民壹樣，他們也需要政府的關心和幫助。對於農民工流動的特點，可以根據其在工作地居住的時間長短來確定是否可以享受家電補貼。比如，在溫嶺居住五年以上的農民工，購買家電下鄉產品後，可憑居住時間證明、農村戶口簿、身份證等相關證明材料申請補貼。
結束語
兩周多的社會實踐已經結束。在這壹周裏，我們有很多在校園裏無法理解的經歷。我們付出了汗水、時間和精力，收獲了歡笑、鼓勵和信任。在實踐中，我們遇到了很多曲折和困難，比如行程確定的曲折、家電下鄉的陌生和無知、地域方言帶來的溝通障礙、農民對我們行為的誤解和嘲諷，這些都讓我們恐懼、懷疑、痛苦和尷尬。但是當大家齊心協力克服困難的時候，壹種成功感和自豪感油然而生，之前的艱辛和付出都顯得那麽渺小。當我們結束旅行時，我們看到了充分的收獲。
通過實際調查，我們發現家電下鄉還存在很多問題和缺陷。我們查閱相關資料，結合銅山當地的實際情況和調研結果，提出了壹些切實有效的解決方案和建議。希望我們的建議能夠幫助國家不斷完善家電下鄉政策，同時也希望我們發現的壹些問題能夠給企業壹個警示，讓企業認識到自身的不足和潛在威脅，了解農民的消費心理和需求，進而生產出更符合農民需求的產品。同時希望我們的實際調查能夠讓更多的農民了解家電下鄉政策，認識到家電下鄉的本質和好處，讓更多的農民參與進來，享受到國家的優惠政策。
最後，在這裏，我們借此機會真誠地感謝許多幫助過我們的人。正是由於他們的熱情幫助和合作，我們的實際調查才能順利完成。當然也要感謝長虹家電徐州分公司相關負責人的積極配合，為我們順利完成調查提供了極大的幫助。祝我們的送電下鄉政策能給更多的農民朋友帶來實惠，給企業帶來效益，幫助政府搞好經濟建設。
附錄: