我覺得外賣員的行為太沖動了，是非常不可取的，很不理智的表現，把自己的負面情緒發泄在別人身上，讓別人遭受了無妄之災。
江蘇壹外賣員進入小區送外賣，當時外賣員在15樓上電梯，想下到壹樓，而同乘電梯的業主住在27樓，按電梯也打算下到壹樓，電梯先升上了27樓，外賣員以為到壹樓了準備出去才發現到達27樓層，感覺是該業主把電梯按上去耽誤了他的時間，所以就對她進行毆打，有掐脖子甩和撞擊電梯廂等行為。
對於這件事情，我反復觀看了好幾次這個視頻，有些網友說是因為業主把所有的樓層都按了個遍，因為這些燈是亮著的，因此外賣員打她是她活該的，可仔細看會發現倒數第二排右邊的那個按鈕是黃色的，所以我認為業主是沒有把每個樓層都按了的，結合我居住的小區電梯按鈕和不同的地方我乘坐過的高樓層電梯來看，最下面那壹排的按鈕是開門和關門的按鈕，倒數第二排就是壹樓或者負壹樓/二樓的按鈕，只是每個電梯的按鈕亮度設置不壹樣，所以不能先入為主覺得按鈕亮就是按了樓層。
還有壹個爭議比較大的問題就是女業主是否有辱罵外賣員的行為，但是這也絕對不是外賣員動手打人的理由，壹旦動了手妳有理都變成無理的了，女業主是否有過錯在先我們不得而知，所以這裏不過多地評價，但對於外賣員的這壹行為，個人表示很不認可，凡事應該好好說，而不是用武力解決。
客觀來分析下外賣員乘坐電梯可能存在的三種情況：
沒按壹樓按鈕。外賣員在15樓進入電梯的時候忙著看手機沒有按到下行壹樓的按鈕，所以導致電梯直接升到27樓女業主按的樓層了。
沒註意看上下順序方向。如果恰巧有人到達15樓，電梯門會打開，而外賣員沒註意看是上還是下的方向的話，直接進入電梯，或者按錯了上下的按鈕，電梯都會先上到別人按的樓層，再下去的。
電梯的設置原因。有些電梯是即使妳在高樓層按了壹樓，可其它比妳高的樓層的人同時要下去的話，會先升到別的樓層再壹起下來的。
不管是這其中的哪種情況，或者直接說是第三種情況，首先人家業主也不知道外賣員在電梯裏面，其次她想下到壹樓，即使知道外賣員在裏面按電梯也很合理，上下電梯最多也就幾分鐘的時間，再急也不急在這壹時。
我居住的小區也有很多外賣員是經常送餐到各個樓層上面的，雖然有時看著他們也很趕時間，人多的時候會表現出有點不耐煩的樣子，可這就是常態呀，電梯不是外賣員的專屬電梯，大家都是可以乘坐的，不是妳著急都要別人來遷就妳，所以他們會在路程上盡量縮短時間，跑著進到裏面等電梯，按照順序壹層層乘坐，中途有人下去的，也是乖乖等候。
所以說人與人之間要多點耐心，不要隨便就用暴力來解決問題，而且使用暴力非但不能解決問題，反而會帶來更多麻煩事。