“以人為本，壹諾千金”是太平保險在中國復業時的服務理念。“人才靠機制引進，人才靠制度使用，人才靠環境留住，人才靠培養”，這是我進太平保險前上的第壹堂企業文化啟蒙課，也是我在2001看到《中國保險報》刊登的招聘廣告後，如此激動地加入太平保險的原因。
壹個
當時保險行業的招聘廣告很少。因為在20世紀80年代初國內保險業務恢復後，市場上只有兩家主要參與者:中國PICC和新疆兵團保險公司。80年代末90年代初，又增加了中國太平洋和中國平安保險。但由於當時金融保險行業沒有放開，行業內員工收入不錯，即使在1996，PICC在中國分業經營的壹段時間內，進入公司的員工基本為零或負數，只有出口，沒有進口。記得中國平安保險在1995從區域性保險公司轉為全國性保險公司後，曾經在《中國保險報》上刊登了兩個整版的招聘廣告，當時在業內也是轟動壹時。
在最初階段，中國太平洋和中國平安保險關鍵崗位上的大部分人員和管理人員都來自中國PICC。我在中國PICC甘肅分公司的企劃部工作。我的領導和同事鄺繼祖、畢看到招聘廣告後也去了上海平安和深圳平安。
雖然新華、泰康、華安、永安四家區域性保險公司在1996新獲批，但分業經營後的中國PICC、中國人壽、中國平安、中國太保市場壟斷地位整體上不會受到影響。中國的保險業仍然不夠活躍。但是行業的人流量開始增加。中國平安保險從1995開始引進海外人才，尤其是壽險行業，對臺灣省人才情有獨鐘。1999特別推出“龍騰計劃”，引進外部人才。從此，中國平安保險走上了與國際接軌的快速發展的健康之路。2004年，中國平安保險在香港成功上市，其中壹個重要亮點就是國際化、專業化的人才團隊和中西結合的管理團隊。所以“以人為本”的理念是正確的。可口可樂的總裁曾經說過:如果發生大火，廠房和原料被毀，只要留住人才，可口可樂仍然可以快速發展。
二
太平保險和太平人壽是中國保險控股公司的子公司。中國是在加入WTO和進壹步加快對外開放的新形勢下進入國內保險市場的。1929成立於上海，1956海外經營，2001回老家。是國內歷史上最完整、最古老的保險公司。中國保險控股公司原董事長楊超(已退休，退休前擔任中國人壽保險公司董事長)。鑒於中國保險控股公司和國內保險市場的實際情況，決定太平保險恢復在華業務。當時亞洲金融風暴1998席卷東南亞各國，各國傷痕累累。面對當時嚴峻的經濟形勢，中保控股通過國內首家上市保險公司——中保國際在香港上市，募集資金，在國家和中央領導的親切關懷下回國，開始培育國內保險市場。經過近10年的努力，太平保險、太平人壽、太平養老保險、太平資產管理公司都取得了令人矚目的成就。太平人壽通過銀行保險渠道開辟了新的市場。太平保險2013 12月度保費規模超過10億元。可以說成果不便宜。
三
2002年3月，我正式投了簡歷。
在我遞交簡歷三個月後，2002年6月，我接到了深圳太平保險的電話。對方很客氣的問我有沒有時間去深圳參加面試。就在6月底，PICC組織我們去香港培訓，於是我答應借此機會去太平保險。七月的壹個晚上，我們在深圳停了下來。傍晚涼風習習的深南大道上，我看到太平保險的霓虹燈在閃爍。這時，心中突然升起壹股暖流。
香港的培訓時間短，內容豐富。中國保險控股公司接受並組織了我們的培訓。中國保險控股公司是在1996國內保險分業經營後，從中國人民保險公司分離出來的。所以和中保控股公司培訓部的同誌見面後，雙方都很親切。培訓期間，我們參觀了中國保險控股公司，並與另壹家子公司香港民安保險公司的中高層管理人員進行了座談。良好的工作環境，忙碌有序的工作，輕松和諧的語言交流都緊緊地吸引著我。交流的結果是，我對中國保險控股公司有了更深入的了解，也進壹步堅定了我加入太平保險的決心。
從香港回到深圳後，我聯系了太平保險的人力資源部。在他們的安排下，我去了位於福田區益田路江蘇大廈17層的太平保險股份有限公司總部。當時的江蘇建築並不繁榮，但經過多年的建設，它已經變得非常現代化。深圳CBD、市政府、音樂廳、圖書館、深圳書城都在這裏。
當時在總經理室面試我的有:分管人力資源部門的總經理助理(已病逝)、時任市場部總經理羅(首屆中國保險發展與改革論壇暨現代保險功能研討會策劃人，現任中華聯合財產保險控股公司副總經理)、人力資源部總經理助理曹小潤、孫豐收、(太平保險河北分公司副總經理)、工作人員。問完幾個問題，讓我花五分鐘準備中國保險市場發展現狀及未來發展趨勢的題目，演講時間10分鐘。我在預定的時間完成了演講，也許是演講的內容打動了在場的人，所以采訪進行得很順利。之後，我會見了總經理助理陳金奎和總經理助理姜。總經理助理姜曾在香港工作。他的普通話不太標準，但很幽默。他非常仔細地問了我幾個關於商業和保險法的問題。最後，副總經理齊誌強會見了我，並簽署了協議。後來加入太平保險後，我還和齊誌強副總經理討論了太平車險制度的第壹次改革。人力資源部本來安排當時的總經理蔣壹刀面試我，但是蔣先生當時在香港，聽了人力資源部的介紹，同意讓我進入太平保險。通過參加這次面試，我對太平保險對待面試官認真務實的態度印象深刻。
2004年夏天，在壹次聚會上，時任人力資源部副總經理的孫豐收把我介紹給時任總經理辦公室總經理助理的李曉明時，他說我進太平保險面試最嚴格。
太平保險非常重視員工的培訓和教育。在中國保險控股公司的支持下，2004年以來，太平保險人力資源部在總經理助理李曉明和時任總經理陳曉燕的主持下，組織了壹批國內優秀人員到中國保險控股公司海外機構學習，為太平保險國內業務的健康發展發揮了積極作用，踐行了“培養人才”的人文理念。
2005年初，壹位應聘太平保險的高級經理指著公司17層的文化墻對我說:“妳知道妳們公司吸引我的地方是什麽嗎？是‘誠信、敬業、和諧、共享’的經營理念中的‘共享’，讓我莫名感動。”2007年，時任總經理辦公室副總經理羅在討論太平保險股份有限公司2006-2010年發展戰略規劃時表示，“用心經營，誠信服務”的經營理念已經深入基層公司員工的骨髓，可見公司企業文化的力量。
四
當然，太平保險的企業文化也是與時俱進，不斷變化和豐富的。比如當時那種“做大事要有大利潤，做小事要有小利潤，不做無效益”的經營理念，隨著時代的發展逐漸被拋棄。
“實現自我，享受生活，共同發展，回饋社會。”是太平保險恢復營業時最初倡導的公司經營思路之壹。每當我登錄公司的老OA，這句話就跳入我的眼簾。這個想法雖然現在已經不提倡了，但是它對我的影響太大了，我至今都忘不了。
據說這種經營理念飽受詬病，主要爭議點是“享受生活”。講的是不鼓勵員工努力工作，積極向上，而是倡導大家去尋求快樂。可能是由於理解不同，導致了不同的結果！
但是對於這種經營理念，我有自己的看法。我感興趣的是“實現自我，享受生活，共同發展，回饋社會。”我們的理解是，享受生活的前提是自我實現。公司在了解每個人的長處和特長後，為員工搭建壹個實現自我的平臺，規劃自己未來的生活，與公司壹起成長發展，為社會做貢獻。工作的目的肯定是追求更好的生活，享受生活才是人們更好工作的動力。
記得我在PICC工作的時候，在CCTV 2看到壹個經濟節目，講的是西方企業越來越流行把茶、牛奶、咖啡放在茶室裏。平時，人們在工作中很少互相交流。每天在固定的休息時間，大家可以統壹到茶室，互相交流，啟迪思維，更有利於工作。於是我結合當時公司的工作實際，以合理化建議的形式提交給了我曾經工作過的公司，但是遇到了阻力。最大的障礙是有員工提出，基層公司的同誌在不厭其煩地收保費，而機關的工作人員在喝咖啡，在工作，有點貪圖享受。西方企業文化在中國受到了攻擊。在太平保險工作後，看到公司有茶室，我喜出望外。茶室裏的電腦可以上網搜索信息，報紙可以隨意瀏覽，公告板上貼著公司這兩天要開展的重大活動，給人壹種新鮮感。最初的提議在這裏很容易實現。這壹切都揭示了海歸公司的生命力。
還記得公司第壹次拍攝反映公司企業文化的紀錄片。在17樓的會議室裏，攝影師讓水保部的蔣林拿著飲料，讓我翻壹本雜誌，然後拍了壹張深圳的藍天和綠蓮花山的風景。至今想起來都難忘！我覺得如果壹個公司經營到“只喝長沙水吃武昌魚，長江千裏迢迢渡江望天”的境界，這個公司未來的前景無疑是非常輝煌的。當然，殘酷的市場競爭現實不允許企業這麽浪漫，但我認為壹個企業應該為這樣的目標而努力。
除了這種經營理念，公司還有“用心經營，誠信服務”的經營理念；“誠信立公司，效益興公司，專業管理公司，共同壯大公司”的經營理念。時任中保控股董事長馮小曾倡導的六大精神，正深深影響著中保控股的員工。我覺得這些想法朗朗上口，令人難忘，影響如此深遠，自然有其魅力。太平保險經過80多年的不斷創造、發展和積累，形成了較為豐富的價值觀體系，是歷代太平保險人創造的巨大精神財富。2008年，在時任太平保險董事長沈南寧同誌的倡議下，在羅副總經理的主持下，時任戰略管理部總經理起草並下發了《太平保險股份有限公司2008年至2010年企業文化建設綱要》，這是太平保險在中國恢復業務以來第壹個關於企業文化建設的文件，對太平保險的企業文化建設起到了推動作用。
時至今日，中華保險和太平保險百年積累的文化底蘊，應該是吸引我加入太平保險的重要因素。上海復旦大學保險系主任徐文虎曾在2002年的壹次研討會上談及“10年後中國保險企業的核心競爭力將是什麽”，說了兩點，壹是產品的技術含量，二是企業的保險文化。從現在來看，這個說法是對的。我也是以上兩點的倡導者。因為我在深圳太平保險工作的這幾年，對以上兩點，尤其是公司的企業文化有著深刻的理解。因為產品是同質的，沒有壹種文化有相同的感受。