(壹)面試的意義(什麽是面試，請回答)(有人認為:談+見；口試；觀察+口試等。)
面試是組織者精心設計的壹種考試形式，以考官對考生的面對面談話和觀察為主要手段，由表及裏對考生的知識、能力、經歷等相關素質進行評價。
1，特定場景:不同於日常自然場景中的觀察、檢查等評價方式。
2.精心設計:與壹般的談話、面對面的采訪、交談相比，這些直接接觸的形式不同於情感交流。
3.面對面的觀察和交談:不同於壹般的口試。口試只強調口語的評價方法和特點，面試還包括對非語言行為的綜合分析、推理和判斷。包括提問、傾聽、考察、分析、判斷五個方面。
(二)面試的特點
1，以交談和觀察為主要工具。談話是面試過程中的壹個主要工具。面試過程中，考官主要向考生提出各種問題，考生回答。觀察是面試過程中的另壹個主要工具。在面試中，要求考官善於運用自己的感官，即視覺和聽覺來判斷應聘者的相關素質特征。
2.這是壹個雙向溝通的過程。面試是考官和考生之間的雙向交流過程。面試時，考官通過觀察和交談對考生進行評價；考生也可以通過考官的行為來調整自己在面試中的行為，判斷考官的價值判斷標準、態度偏好以及對自己面試表現的滿意程度，所以是主客體之間溝通、情感交流、能力的較量。
3.方法的內容是靈活的。壹方面，由於不同職位對人的要求不同，面試可以根據不同職位的特點靈活采取不同的方式考察應聘者；另壹方面，雖然面試問題是事先設計好的，但是在面試過程中，考官可以根據考生的具體情況，以及所獲得的信息是否足夠來決定面試問題的數量。
4.辯證的評價標準。面試就是根據應聘者在現場的全部表現來評價應聘者的素質。不僅分析考生的答案是否正確，更重要的是分析考生答題的靈活性、邏輯性和適應性。面試成績的評價不是以觀點正確與否為標準，而是以考生的綜合素質為標準。同時，面試評價是主觀的，但人的素質評價是壹項非常復雜的工作，考官可以將自己長期積累的經驗運用到面試評價中。
二，領導幹部面試的評價要素
面試主要評價應聘者適應領導幹部崗位要求的基本要素。主要內容有:
(1)語言表達能力。面試時，要考察考生能否流暢地用文字表達自己的思想、觀點、意見和建議。調查的具體內容包括表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、語氣等。這是領導幹部的壹個基本能力。
(2)適應性。主要考察考生對考官提問，尤其是突如其來的問題的回答是否機智、敏捷、得體；事故的處理是否得當、得當。
(3)綜合分析能力。是指領導幹部在分析判斷問題時，能否系統、全面、準確地分析事物，從而解決問題。主要考察考生能否通過分析把握考官提問的實質，並推理透徹，分析全面，條理清晰。
(4)計劃、組織和協調能力。按照壹定的標準規劃自己、他人和部門的活動，安排日程，分配資源，協調沖突各方的利益。對於領導幹部來說，這種能力是必備的能力，關系到工作能否順利開展。也是壹種基本的素質能力。評價主要包括:工作是否有計劃性；是否能積極與人合作，富有成效；是否存在極端個人主義，在處理組織關系上是否求同存異，是否調解矛盾；能否妥善處理與各部門的關系，共同實現工作目標，完成工作任務。
(5)決策能力。領導幹部在工作中經常會遇到壹些重要的問題或者突然的變化，這就需要領導幹部根據當時的具體情況做出相應的決策來適應變化，也是壹種選擇和判斷的能力。
(6)人際交往能力。也就是處理人際關系的能力。壹個領導幹部是否有很強的社交能力，直接影響到他的工作能否順利開展。主要處理好與上級領導、群眾、同事等單位的關系。
(7)情緒控制能力。評估考生在受到強烈刺激或處於不利情境時，能否保持情緒穩定，克制自己的反應能力。
(8)儀態儀表。考生的外在打扮，言行舉止。考察考生著裝是否得體，是否符合壹般禮儀；是否有多余動作等。
(9)求職動機。它是指在壹定需求下，通過直接推動個人求職的內在心理表現。考察個人求職的目的是否與擬任職位所能提供的條件相符，個人勝任該工作並穩定從事該工作的可能性。
除此之外，還有其他品質。
三、面試的基本程序
(壹)確定面試評價要素。根據崗位要求，對擬任職位和職位進行了分析，提出了應評價的幾個要素。主要是:語言表達能力、應變能力、綜合分析能力、人際交往能力等等。
(2)選擇面試方式。主要有兩種形式。
1.結構化面試(Structured interview):是指設計面試內容、考試評分標準、評分方法等壹系列問題的系統化、結構化的面試方式，大多采用這種形式。其中，常規面試是指考官與考生面對面以問答形式進行的面試方式。
2.情景模擬面試:壹種廣泛使用的面試方法。就是設置壹定的模擬情境，要求被測試者扮演壹定的角色，進入角色情境去處理各種事務和各種問題、矛盾。其中最重要的壹種方法是文件筐測試，也稱文件處理測試，要求應試者在規定時間內處理與具體領導工作相關的各類文件、報表、信函、電話記錄等公文，並做出相應的評價。第二，面試沒有領導小組討論。是測評技術中經常使用的壹種測評技術，通過情景模擬對考生進行集體面試。通過給壹定數量的考生壹個與工作相關的問題，讓他們討論壹定長度的時間，可以檢驗考生各種素質的考試方法。
每種面試方法都有自己的特點和作用，應根據工作評價的因素選擇合適的方法。
(3)定制面試問題。組織專家命題或提出方案，有時從題庫中。
挑選和培訓面試人員。
三種組織形式:人事部門組織；人事部門和用人部門聯合組建；用人部門自行組織，考官由部門選派。
(五)具體組織實施。包括面試考場、候考考場、考試用品、通知考生面試時間、提前抽簽決定面試順序等。
四、面試三個階段的基本策略和技巧
(壹)面試準備階段應掌握的策略
面試前有壹個準備階段，主要包括兩個方面的準備。
1，圖像準備:(學生回答)
A.穿著得體。穿衣是壹個人審美的外在表現，也是自然的表現之壹。每個人穿衣服都是為了表明壹種態度，通過這種態度可以看出壹個人的性格、氣質、職業、愛好等等。面試是壹個嚴肅莊重的場合。考生壹進面試考場，給考官的第壹印象就是衣著儀表，壹定要註意選擇合適的服裝。壹般來說，要求男士的衣服整潔、合身、大方。天氣寒冷時，宜穿西裝，但襯衫、領帶要精挑細選，協調搭配。西裝以深色為主，如深灰、藏青、黑色等，顯得沈穩、有擔當。天氣熱的時候，穿壹件白襯衫，打領帶，穿褲子就行了。服裝顏色不要超過3種顏色。女士應該穿著整潔，合身，突出個性，符合所應聘職位的性質。女人有很多衣服可以選擇，比如西裝、夾克、襯衫、褲子等等。最好穿西裝和裙子，在紅色之外選擇中性色，但顏色不要太艷麗，以單色為主，表達親切、自然、大方。考官評判服裝的標準是:搭配協調，突出氣質和風度；給人壹種穩重守信又不失個性的感覺。所以面試中的著裝風格要簡潔、樸素、不張揚。
b、裝修得當。根據目標崗位的特點，適當修改。頭發要整齊幹凈。如果面試時讓長發擋住視線，或者經常撥弄頭發，會給考官留下不好的印象。男士最好在面試前理發和刮胡子。女士可以化壹點妝，但不能太濃或太誇張，也不宜濃妝艷抹，打扮得漂漂亮亮。
2.心理準備。面試前和面試過程中，考生難免會緊張。在緊張而又重要的面試中，如果應聘者不能靜下心來從容應對，往往會影響他的整個面試表現，甚至會放棄所有的努力，導致面試的失敗。在公共場合，大多數人都會感到緊張，但壹點點緊張，即適當的緊張，有助於集中註意力。演講者和藝術家意識到，適當的緊張會提高表演水平。防止過度緊張的最好辦法就是做好充分的心理準備。要有足夠的信心，敢於競爭揚長避短，對挫折有心理準備和承受力，有頑強的意誌，克服恐懼、自卑和怯場。其次，肯定有壹些心理暗示。不要把壹次面試的得失看得太重，知道自己緊張，對手也不容易，可能還不如妳。要有壹種不為成功而驚訝，不為失敗而沮喪的心態。同時，雖然考官和考生在考場上是主動和被動的，但他們是平等的，體現在人格的平等和考生自身心態的平衡上。德國有句諺語:“站在山頂的王子和站在山腳下的農夫，在對方眼裏都是壹樣的大小”。考生雖然處於被動地位，但也要通過自身因素影響考官，實現雙向交流。再次，深呼吸，聽音樂，講笑話。
(二)面試階段應掌握的策略
有人說求職面試的前五分鐘是最關鍵的，也有人說妳是否被錄用取決於面試的前60秒，意思是面試官給考官的第壹印象非常重要，也就是首因效應，也就是基於第壹次接觸產生的印象而做出的判斷和評價。主要來源於穿著得體，穿著得體，大方，總是面帶微笑。
1，大方行為(請論證入場並評論)
進門:往往是工作人員領著。註意，進門時要保持自然熱情的微笑，這說明妳很放松，與面試官有積極的情感交流。有的面試官壹進門就深深鞠躬，或者到處揮手問好，效果不好。步入考場，擡頭挺胸，全身挺直，重心放在腳尖上，手臂自然擺動，眼睛與考官保持接觸，走到考生坐的椅子前站好。主動和面試官打招呼，考官請妳坐下後，說聲“謝謝”入座。當妳坐下時，不要撲通壹聲倒在座位上，否則會給人壹種事不關己的感覺。落座後，不要坐得太滿，1/2或2/3坐在椅面上即可，雙腳平穩著地，雙手自然放在桌子上，等待考官提問。避免握手和翻手裏的東西；腿腳不停抖，腿擡等。
2.正確有效地聽和讀
面試的時候我會說，我可能回答不好問題，但是壹定要學會聽和讀。所以能聽、能讀、能說同樣重要。考生需要從“聽”和“讀”中掌握信息。如果他們不用心聽講，會給考官留下不好的印象，也不利於答題。所以在面試中，壹定要表現出濃厚的興趣，專心聽考官講話，認真看考題，不要被自己的思想分散註意力。通過耐心、專註、認真的聽和讀，真正理解所問問題，切中問題的脈搏，找出面試問題的關鍵詞。只有明確問題的意思，才能抓住中心，這是準確回答的前提。
3、熱衷於回答考官的問題
面試的主要內容是“問題”和“答案”。面試中，考官往往會想盡辦法“設卡”，必須掌握答題中的基本要領。
確認問題內容，避免回答無關問題。面試的時候，考官問了那麽多問題，不知道從哪裏回答，或者不明白問題的意思。對於不清楚的問題，他必須采取適當的方式說清楚，請求考官理解，並給出更具體的提示。對於考官來說，與其聽妳的“答非所問”，不如等妳理解了問題再來壹次比較輕松的對話，做到知其然不知其所以然。
淡定從容，不為榮辱所驚。面試時，考官問壹些看似不禮貌或尷尬的壓力問題，意在“狠狠打擊考生”，有意讓考生感到左右為難。所以，考察自己處理問題的適應能力和應變能力，壹定要保持冷靜，表現出理智、寬容和大度，與考官系統地討論問題的核心。如果考官提問，妳根本不知道怎麽回答。坦白承認自己不知道，並道歉。考官說:“妳怎麽連這麽簡單的事情都不懂？”這個時候妳會怎麽做？承認自己不懂，意味著以後要努力學習，彌補不足。
正確判斷考官意圖，對癥下藥。有些問題比較敏感，考官會問妳“妳身邊的人是怎麽看待這個問題的？”註意，妳說的大部分都是自己的看法，有時候考官會用投影測試，也就是測量人的思維方法。
表現出堅定的自信。比如“工作中面臨壹個問題，妳和老板討論。他認為妳需要針對工作中的這個特殊問題進行進壹步的培訓，也就是說妳要離開家壹個月去國外的機構接受培訓。妳的家庭生活對妳很重要，這段時間妳的孩子會住院。妳將如何回答上級的要求？”(請盡量回答)。這個問題要表現出堅定的自信。(有三種行為:屈服，粗暴，自信。)
4.說話清晰仔細。
在面試中，口頭表達對考試的成功有著重要的意義。“壹句話抵得上壹千英鎊”。語言要斷了。比如日本住友銀行招聘公關人員時，問了壹個問題“當國家利益與住友銀行利益發生沖突時，妳們采取什麽對策？”(三答)再比如，“某外企代理人攜巨款來我市尋找合適的投資對象。作為我市的談判代表，妳采取了哪些步驟來爭取這筆投資？”了解背景材料，約好見面時間地點，使用其他語言，盡量留下形象。
用好英語口語。面試時的口語受時間、地點、對象、主題的限制。同時，現在面試壹個接壹個。如果答案都是壹樣的，考官就會厭煩甚至厭倦，得不到高分。說話人只有說了讓人眼前壹亮的話，才能引起考官的註意。我們要盡力用自己說的每壹句話打動對方，真正做到“罵人不吃驚”。壹次，在領導幹部面試中，“妳是壹個好的傾聽者嗎？”這樣的問題(學生回答)。壹位考生回答:“上帝給了我兩只耳朵壹張嘴，就是說人多聽少說。我不相信上帝，但我相信我是壹個好的傾聽者。”做到:第壹，主題要明確。第二，表達要有邏輯性。第三是文字的優雅。四、表現力強，速度適中，間歇有序，高低和諧。不搶詞，少說話，反復恢復，走極端，反復使用某些句子表達，抓住短語，擴大引用範圍。
5.註意肢體語言的表白
身勢語也稱體態語，是壹種用表情、動作、姿勢等來表達思想、傳遞信息的語言形式。雖然它是壹種無聲的語言，但它和口語壹樣具有明確的意義和表達功能，有時甚至連口語都達不到它的效果，即“在無聲中講述的甚至比他們在聲音中講述的還要多”。據專家研究，在人際交往中，65-80%的信息是通過肢體語言進行交流的。
手語:手勢伴隨著口語，可以彌補口語的不足，輔助表達，與思想感情相壹致。太多太復雜的手勢而不註意體態，顯得粗俗，缺乏優雅。面試中經常會有壹些不好的動作，比如聽的時候把食指貼在臉頰上，說話的時候摸手背，回答問題的時候撓頭，或者不自覺的抓裙子，捂嘴，摸鼻子。
肢體語言:指通過身體姿勢和動作來表達情緒、傳遞信息的語言。主要包括坐姿、站姿、走姿，進場時已經提到了。
眼神語言:眼神語言是最有感染力的表達語言。面試中，考生往往是壹個人對多個考官。在這種情況下，他們應該正視考官，並及時將目光從左向右、從右向左移動，以達到同時與所有考官交流的效果，避免冷落每壹位考官。
同時，要時刻保持微笑，俗話說:“笑帶三分，禮已先行。”微笑是壹種無言的回答，起著非常微妙的作用，必須貫穿應試回答的全過程。
6.合理分配時間。有時有些問題回答得太長或太短，往往會影響答案的質量。我們壹定要合理分配答題時間，做到心中有數。
(三)面試結束時應掌握的策略
1，感詞，判斷時機。
在收尾階段，考官看起來更加自由輕松，“考察”的意義會明顯降低，說話的語氣也會更加柔和。考官經常說:我的問題結束了，還有時間，妳有什麽要問的或者要說的嗎？(請學生回答)註意考官的暗示，如果考官是在說笑，可以多說；如果考官看起來很累，盡快結束提問，主動告訴妳問題結束了。根據有關專家的研究，往往是第壹印象(首因效應)和最終的整體感覺(近因效應，主要看考生在考官記憶中的近期表現作為評價依據)才能給考官留下深刻的印象。壹定要抓住最後的機會，給考官留下好印象。
2.重申自己的資歷和求職欲望。
我們應該創造條件和機會來重申我們的資格。要勾勒出自己適合職位的資歷，充分展示自己的自信，向考官表達求職意願，要有誠意，要有感情。
3.配合考官，自然結束考試。
考生要全力配合考官，必須讓考官自覺結束面試。考生不應自作聰明地主動提出結束面試，也不應給考官任何暗示和提醒，更不應表現出急於離開的跡象。離開的時候，微笑，說壹句謝謝妳給自己這個面試機會之類的話，然後說再見。
五、常見面試題型的答題技巧
“人要有自知之明”。作為考官，妳需要了解自己，了解自己對其他問題的看法，所以出現了很多面試問題。目前面試壹般限制在15-每人20分鐘，回答3-4個問題。
(A)擬議的職位
1.模擬試題:這次有很多人報考這個職位。妳覺得和別人相比有什麽優點或者缺點？(學生回答)
還是那句話，強將手下無弱兵。作為副手，要想成為“強兵”，讓壹個強勢的將軍重視妳，信任妳，應該怎麽做？
優點:與所應聘職位相關的優秀特質和優點，如勤奮學習、集體觀念強、善於分析問題、人際溝通能力強等。
缺點:壹定要“避實就虛”，講壹些無關緊要的缺點，而不是過於坦白自己能力結構上的重大缺陷，比如學習不夠，工作上的固執和急躁。)
2、答題技巧:自我評價要適度，不要不夠和過度，真誠但不要自命不凡，自信但不要自負。
人際關系問題
1，模擬測試:“刺猬理論”認為刺猬在冬天把針靠在壹起禦寒，針與針之間保持壹定的距離。距離太小會互相傷害，距離太大就起不到禦寒的作用。這壹理論形象地說明了上下級之間的溝通必須把握壹定的“度”。妳認為如何把握這個“度”？(學生回答)
(領導註重與下級的溝通，領導要加強與下屬的情感交流，但壹定要防止自己受個人感情的影響。上下級之間應該多壹些“君子之友”，少壹些“酒肉之友”，要親近，要克制。
2、答題技巧:壹般分為三個方面:壹是不管什麽情況，壹定要有利於工作；其次，與上級領導溝通；第三，與同事和下屬交流，沒有任何曖昧關系。在處理人際關系，尤其是上下級關系時，壹定要表現得自覺，服從，工作要到位，不能越位。
(3)綜合分析題
1，模擬考試:周恩來曾經說過，劉伯承的工作方式是輕松的，而鄧小平的工作方式是輕松的。妳認為什麽樣的工作方式是好的，為什麽？或者妳接到壹個工作任務後，是願意快速解決還是盡量穩妥，多想，慢慢來？為什麽？(學生回答)
或者說有的領導重過程輕結果，有的領導重結果輕過程。妳喜歡哪壹個？
(具體問題具體對待，通過選擇做出有力的說明)。
2、答題技巧:這類題目是最常見的，也是最難準備的，往往具有兩面性，僅從壹面分析會相當偏頗。所以這些問題需要從不同角度綜合分析，全面具體的回答。壹般采用，比如古代如何，現代如何，領導幹部應該如何；或者說對的地方是錯的地方是壹個領導幹部應該做的；兩方面都是對的，具體情況采取不同的方式。兩種方式結合起來比較科學，也可以用合理舉證、理論與實踐結合、虛實結合或者比較推理的方法來闡明自己的觀點。總之要具體問題具體分析。也要清楚，答案不是唯壹的，自圓其說最重要。同時要掌握國家大政方針和領導科學的知識。
六、面試危機及化解技巧
在面試過程中，考生會遇到困難和尷尬的情況，如何有效化解是需要處理的。
(壹)說錯了話
人們緊張時很容易說錯話。有壹次，考官問考生“妳覺得……”，緊張的考生回答“我覺得……”。明智的處理方法是保持冷靜。犯了錯，不傷大局，不得罪人。妳可以繼續處理，就像什麽都沒發生壹樣。如果說錯話比較重要，或者會得罪人，就要在適當的時候糾正和道歉。犯了錯誤之後要彌補錯誤，需要很大的勇氣和技巧。
(2)沈默
考官可能會有意無意地長時間保持沈默。應對的好辦法是提前準備壹些合適的話或問題，或者根據之前的對話內容繼續講下去。
(3)遇到不懂的問題
如果遇到不懂或不理解的問題，硬著頭皮隨意說說或試圖回避，不如坦然承認，說“我對這個問題了解不夠，看來以後需要加強對這個知識的學習”或“不知道這是不是妳想知道的？”來解決遇到的問題。