我們壹聽到高端，就會下意識的覺得壹定很賺錢。但是，有壹件事讓我印象深刻。有壹次，聽到壹個進修學院的同學和黃帝線下交流，我特別擔心她，那是貝瓦口腔要盈利的時候。是的，從2065438+2009年8月底開業到現在，黃帝的貝瓦口腔從來沒有真正盈利過。
她缺少客戶嗎？黃迪告訴我，其實她並不缺客戶，她積累了大量的優質客戶。那為什麽不賺錢呢？不知道妳去過其他口腔機構沒有，我來告訴妳黃帝這個機構是怎麽運作的。
在貝瓦口腔科，黃帝對所有醫務人員提出了壹個要求，那就是，在治療之前，請思考壹個問題。如果今天躺在我們治療椅上的這個客戶是妳的家人，比如妳的孩子，妳的父母，兄弟姐妹，妳會如何制定妳的治療方案？
問這個問題有什麽用？在這裏，我特別想和大家分享壹個他們病人的故事。
壹次，壹位顧客來到貝瓦牙科診所，想要壹個鑲面。貼面是壹種修復牙齒的技術，即在變色或缺損的牙齒表面粘貼壹層與正常牙齒顏色相似的材料。原來這位顧客摔了壹跤，門牙掉了壹點。
他咨詢了幾家醫院，都建議他做貼面，甚至建議他做牙冠，就是在牙齒外面套壹個顏色差不多的牙套。無論是貼面還是牙冠，都需要磨掉正常的牙齒組織。要知道，牙齒組織被磨掉是無法再生的。而且妳大概也能猜到，不便宜，壹般價格至少幾千。
所以這個客戶不放心，就咨詢了當地幾家口腔醫院。當他來到貝瓦口腔科時，貝瓦口腔科的醫生發現，缺失的門牙沒有任何敏感癥狀，不會影響他的日常飲食。
於是醫生建議他可以把縫隙稍微打磨壹下，讓它看起來不顯眼。磨完之後，他就能看到效果了。如果他不滿意，醫生會考慮給他提供壹個更好的方案。
後來客戶想，反正咬牙，還是試試吧。結果磨了之後，縫隙基本看不見了。顧客非常滿意。沒想到困擾我很久的問題，會被壹個醫生溫柔的調整解決。讓客戶沒想到的是，最後的治療費用是50元。
妳看，壹個至少壹千塊，壹個只要50塊。事實上，真正的決定權在醫生和醫療機構手中，但黃帝的貝瓦口腔科會建議患者選擇50元的方案。難怪學生們都很擔心黃帝。
的確，貝瓦口腔現在真的無利可圖。但是黃帝說了什麽？她說他們創業才兩年。事實上，在醫院成立之前，他們就做好了前五年虧損的準備。因為她和團隊相信長期的力量，她也相信這樣壹種“見客”的匠人精神，這樣的企業基因最終會成就壹個有價值的品牌，甚至不惜五年虧損。
那麽，什麽是穿越物見人？黃帝的所作所為給了我們壹個非常好的答案。對於壹個企業來說，發展和盈利是天經地義的。然而，有許多方法可以做好這壹點。黃帝選擇的方法是先超越企業利潤，見到每壹個來貝瓦的客戶，看到每個人的真實需求。
見人自駕
接下來，我要給大家介紹第二位同學。她的名字叫李英雅。她是人才發展中心主任，陽光新林兒童公社德育導師。她的機構在過去的16年裏從來沒有做過營銷宣傳，但是影響力很大。
陽光新林兒童公社是昆明創新型的語言素養教育機構，在昆明頗有名氣。在昆明校區聽很多進修學院的同學說，身邊朋友的孩子至少要排隊等1年才能進學校。
李英雅分享說，陽光新林被這麽多家庭認可的壹個很重要的方式就是不斷建立壹個主動學習的社區，然後幫助這個社區中的每壹個個體實現自己的價值。她說，如果每個人都能實現自己的價值，每個人都會為自己的價值而努力，團隊的自我驅動就在那裏了。在這樣的氛圍中，員工、家長、學生可以互相影響，互相感染，形成壹個良性循環。
那麽具體是怎麽做的呢？在這裏我想和大家分享兩個小故事。
第壹個故事是他們讓每個人都參與到“生產過程”中。最重要的是學習過程。他們的獨特之處在於，參與“生產過程”的每壹個人，不僅包括員工，還包括父母。他們把家長請進了教室，這不是我們平時想象的那樣。如果爸爸媽媽在教室裏看就好了。他們班的爸爸媽媽也需要壹起學習，壹起發現問題，壹起解決問題，壹起成長。我在稿件上附上了壹張圖片，是他們班拍的真實照片。妳會看到教室裏的互動環節，家長也要參與進來，積極舉手，氣氛特別活躍。
試想，讓家長參與制作過程，不僅能讓家長近距離感受陽光心林的專業課程和舒適環境，還能讓孩子和家長在這裏加深情感交流，促進親子關系。這是壹個良性循環。父母會越來越認可這個地方，陽光新林也會因為父母的參與而成長的越來越好。
第二個故事是關於如何讓員工找到自己的價值。他們的方式是項目管理。項目管理在陽光心裏，就是所有的教學、科研、活動都是以項目的形式進行的。更重要的是，他們將在所有員工中公開競標學校層面的這類項目。成功的團隊將獲得項目的規劃和運營權。這會帶來什麽影響？
在項目策劃的過程中，員工會積極貢獻自己的創意，以使自己的創意最終落地。他們的侏羅紀主題、小黃人主題、梨園戲等活動，讓所有家長都感嘆“好有創意，好有魅力”。
妳看，這就是人的價值。有了這麽多家長和孩子的積極反饋，員工的價值感和自我認同感得到了很大的提升。在我看來，陽光的做法其實是為了激活大家的好奇心和進取心。這對於從事精神產品的生產和創造性工作是非常重要的。
在我們的工作和生活中，如果我們的探索系統被激活，我們作為個體可以發揮更多的能量。所以，超越物見人，並不是無視物，而是通過發現人的價值來成就事。
看到人的獨特性
在激活個體的層面上，我接下來要給大家介紹的第三位同學也有妙招。她是成都校區的孟瑤。
四年前，孟瑤接手了雲南沙溪古鎮的壹個民宿項目。沙溪古鎮是茶馬古道上唯壹幸存的、保存完好的古集市。
我在孟瑤經營的這家民宿的手稿上附上了壹張照片。從圖中可以看出，這是壹家很有設計感和品質感的高端民宿。
雖然當地的歷史文化和旅遊資源都很好，B&B的起點也相當高，但在當時，孟瑤其實是相當不確定的。因為壹方面，這是她第壹次經手這個高端民宿項目。民宿行業什麽叫高端？是指設備特別豪華還是服務特別周到？沒有明確的標準參考。另壹方面，因為這家店是沙溪第壹家高端民宿品牌，無論是員工招聘培訓還是運營模式，她都沒有什麽經驗可以借鑒。
那麽如何讓客人不遠千裏，選擇入住這家民宿呢？
孟瑤當時的想法是，吸引客人的關鍵和酒店的靈魂應該在於獨特的體驗。而這些獨特的體驗又是從哪裏來的呢？她把註意力集中在沙溪身上。
沙溪是白族聚居地，而孟瑤是漢族，不了解當地人。因此，孟瑤決定融入他們的現實生活，深入了解他們，了解當地人的生活。
孟瑤做的第壹件事就是和每壹個願意來酒店面試的妹子進行詳細的溝通，了解她們的個人情況和家庭情況。後來，她把公司的團建安排在不同員工的家裏，借此機會和他們的家人交流，了解他們的生活。
正是在這次深入交流的機會中，孟瑤發現每個人都有獨特的價值。
比如店裏的段傑，就住在壹個特別偏僻的山裏。那時候還沒有高速公路。每次回家，她不得不步行或騎馬。大概花了1個小時才到了。但是，就是因為在這樣的高海拔山區，有壹種特別珍貴的食材——段傑家附近的松茸。炸松茸、炸松茸、烤松茸、燉松茸、松茸刺身都很好吃。段傑告訴孟瑤，他們小時候會跟著父母去采松茸，所以對哪棵樹下有幾個松茸很熟悉。段傑家這麽大的資源怎麽能和酒店串聯起來？
有壹點不難想到，可以把段傑家附近的松茸引入酒店的餐廳。但是孟瑤的想法不同。她想到了什麽？孟瑤很聰明。她想開發壹條采摘松蘑的旅遊路線。松茸季的時候，段潔成了這條線的管家，她可以帶客人體驗采摘松茸的全過程，然後在她家品嘗壹頓松茸盛宴。這種想法不僅可以為B&B客人提供非常獨特的體驗，還可以幫助段傑改善她的家庭經濟狀況。同樣，段傑不僅是店裏的員工，也是民宿的供應商，是特色體驗線的開發者和執行者。
孟瑤還有很多類似的想法。她們店裏有舞蹈姐姐楊傑和，所以她們組成了壹支具有白族特色的歌舞隊。也有家裏有蜂蜜，會釀酒的。都成為民宿風味產品的供應商，為民宿提供當地特色產品。漸漸地，這家店不僅經營得很好，也成為政府視察鄉村振興活動的標桿。
妳看，孟瑤做了什麽？我覺得，首先來自於深入的看到每壹個員工，她看到的是每壹個當地員工的生活經歷；然後創造機會讓遊客進入，感受不壹樣的生活體驗。這是吸引遊客的關鍵。
看到人們的善良
我想和妳分享的最後壹個故事。不是來自壹個人，而是來自壹群人。他們是來自成都校區1班的壹個勇敢而聰明的群體。我想和大家分享的是他們非常獨特的畢業設計作品。
畢業設計是高級研究院遊學中的壹個重要模塊，即每個小組圍繞壹個核心挑戰共同研究和創作，最終完成壹個小組作品，可以是研究課題，也可以是實踐項目。
勇敢智慧組的畢業設計是壹個叫張飛牛肉月餅的中秋月餅。
妳可能聽說過，甚至在機場的壹些地方看到過“張飛牛肉”這種產品。這是壹種休閑零食，主打特色禮品市場。他們組有壹個學生是張飛牛肉的員工。他們在討論畢業設計這個話題的時候，正好臨近中秋節。雖然張飛牛肉的品牌是主要的禮品市場，但在這樣壹個重要的日子裏，卻沒有相應的特產。
所以這就成了他們小組想要解決的壹個挑戰。如何設計壹個創新的產品，讓張飛牛肉能有壹個與中秋節主題緊密相關的產品？最後，他們小組決定做壹個牛肉餡的月餅。
妳認為最大的挑戰是什麽？其實不是他們有沒有食品加工經驗和月餅制作技術的問題，也不是零售物流等問題，而是中秋節的月餅那麽多。人們為什麽買他們的月餅？
所以最大的挑戰就是找到這個產品的賣點。在他們的群體中，有金融行業的人，有現役軍人，也有制造商，但沒有壹個是有創造力的。我們做什麽呢他們想到了高等研究院的校友。高等研究院的校友中有很多有創造力的工作者。於是他們積極廣泛地借錢，找到班主任，聯系創意產業的校友。最後他們找到了壹個拿了高等研究院第0期的校友，他們花了壹個下午的時間交流碰撞。
最後他們凝聚了壹個共識，做壹個有情有義的月餅。妳什麽意思？
他們發現，每個人壹生中，都壹定有壹些對妳有情有義的人。妳有什麽話要對這些對妳有情有義的人說嗎？肯定有，但是也許見面的時候，說不出來。所以可以委托同樣有情有義的張飛幫助妳。
所以這款月餅的定位是不能隨便送人的月餅。妳必須把它給那個對妳有情有義的人。他們還為此寫了文案，設計了友誼卡。
預購當晚就鎖定了1000盒的壹款情懷月餅。據我所知，他們團隊必須控制銷量，因為產能跟不上。
妳看，這個組的畢業設計抓到了什麽？它抓住了人們的善良。首先我看到了高等研究院校友之間的友誼，然後我壹起看到了大家心中的友誼。最後，我把這段友誼寄托在壹個月餅上，完成了壹個有價值的畢業設計。
我們高等研究院還有很多同學有這樣讓人印象深刻的故事。
比如石鑫源同學，把破冰活動做成昆明校區的新傳統，讓更多同學看到和認識自己真正的夥伴。
再比如，張宇和張哲團隊秉承工匠精神，嘗試開發紅糖低成本加工技術，幫助雲南種植甘蔗的農民解決了無法自行加工甘蔗的問題。
還有同學楊遠，連續三年每個月都開讀書會，每次都邀請雲南當地的老字號來分享。他的願望是讓雲南本土品牌為更多人所知。
以及曹陽，他通過挖掘團隊的內驅力和學習能力，成功帶領壹個經驗較少的團隊完成了《變形金剛3》的CG模型。當然，還有馬敏，壹個研究航天專用彈簧的學生。通過他所在團隊對彈簧的改造，某液壓裝置裝配合格率從30%提高到95%。
像這樣的學生還有很多，這是我們高等研究院最寶貴的財富。65，438+0.65，438+0，000多名高級研究院校友，均為各行業專家，形成了強大的大腦社群。什麽是大腦社區？即如果妳是高等研究院的校友，可以通過鏈接到他，分享其他校友腦中的知識和經驗。更重要的是，就像我們剛才介紹的張飛牛肉月餅，他們之所以想到有情有義這樣的賣點，也是受到了高等研究院同學之間的情誼的啟發。說實話，我自己也很感動。短短三個月，他們就和同學們凝聚了如此深厚的友誼。
我聽說壹些學生出差了。為了趕上周末的小組討論，因為沒有直達航班，他們連夜從高鐵換火車，請註意，他們沒來得及把行李放進去，就回校園參加小組討論了。
我也知道有些同學有很重要的工作，但是他們不想錯過和同學的備考。他們要到半夜壹兩點才有時間回家，在附近找個酒店繼續工作。
甚至，我的壹個同學很認真地對我說:“妳認識魯老師嗎？我在昆明十年了，也是到了高等研究院，才交到了這個城市第壹批真正的朋友。”請註意，這位同學說這話的時候並不是壹時沖動。而且他在昆明打拼了十年，現在事業有成。當然，他的朋友很廣泛，但他是高等研究院的同學，這讓他感受到了最純粹最簡單的同學情誼。
所以很多同學雖然已經從進修學院畢業快三年了，但還是保持著定期聚會的習慣。雖然我們只在壹起了三個月，但我們可以建立壹生的友誼。
這也是我們想從高等研究院得到的。在此，我也真誠的邀請妳來學校，歡迎妳加入這個大腦社區，收獲壹群有情有義的學習夥伴，壹起努力成就更大的事情。