1.金英分階段投訴杭州市信訪局是有用的。杭州市信訪辦是杭州市政府的壹個部門，負責處理和協調杭州市政府各部門之間的群眾來信來訪。
2.如果在金英的分期平臺上有任何違規、違法行為，可以向當地銀監局、金融辦等相關部門投訴，也可以直接向法院提起訴訟。