1.加強自身修養，提高服務質量1，負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢，對重要事項認真記錄並向相關人員傳達，不遺漏、不拖延。
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮儀。
3.負責起草和接收上級領導或合作夥伴的溝通、檢查和報告。
4、熟悉和掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效地完成各項工作。
5.對工作有很強的責任心，不怕苦不怕累，能夠高效快速的完成各項工作。
第二，註意前臺的衛生和形象，提醒衛生人員按時打掃衛生。
1，負責公司前臺或咨詢接待室的清潔及桌椅擺放，並保持整潔。
2、負責區域衛生和綠植的日常維護。
第三，學習公司的企業文化，做好企業文化宣傳。
1.內部出版物和手稿的交付。
2、早期的手稿收集，我收集手稿，並印刷出版，供後期出版發行。
3.創建企業文化宣傳園地，制作並更新，讓員工在工作之余學習壹些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4.精通公司的各種文化建設，能夠準確詳細地向員工和外部人士宣傳，使自己成為公司文化的宣傳員和傳播者。
第四，完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀公正的考勤可以為薪酬制度和獎懲制度的實施提供可靠的依據，對調動員工的積極性具有重要意義。
1，人員考勤表制作和審核。
2、審核各部門員工上班的工作，主要是看遲到早退的現象。
3、上班期間外出處理個人事務或無所不見等。，做好詳細記錄。
4.事假、病假、出差、法定休假的詳細記錄。
5.對打孔的指紋進行統計、分類和核對，並記錄未打孔的指紋。
5.嚴格按照公司規章制度的要求，對員工的日常行為進行規範化管理。
1.每天早上對各部門的工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況進行監督檢查，並做好詳細記錄，定期總結。
2.日常工作時間玩手機、聚眾聊天、吃零食等無關事件是否有監管和記錄。
3.記錄各部門員工在工作時間是否脫崗、在崗、在其他崗位是否失職。
六、協助部門領導和其他部門完成工作。
1.簽收各種通知、通告和聯系單。
2、負責公司的文件處理、日常打印、復印、掃描、傳真等工作。
3.負責簽收和發送各種信件、包裹、報紙和雜誌。
4.協助人力資源專員進行人事工作，如招聘、面試和新員工入職培訓。
5.協助行政人員開展公司各項培訓和宣傳工作以及公司舉辦的大型活動。
2.人事年度工作計劃範文。
壹、人事工作1，完善部門和人員職責，制定人員崗前培訓計劃；了解員工的工作狀態。
2.學習和積累人事管理經驗；
3、按規定時間審核公司執照；
4.根據公司情況隨時接受公司安排的工作。
二、行政工作
1.監督所有員工本著熱情的原則禮貌待客，確保每年都有更好的接待效果；
2.在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節約接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利能力；
3.繼續管理來訪客戶的接待檔案，分類保存潛在客戶和合同客戶的檔案，準確掌握項目進展，努力配合商務部門和辦公室推進項目業務；
4、調整部門人員崗位，招聘高素質人員，充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，拜訪客戶的人數越來越多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了滿足公司業務發展的需要，做好接待和招聘工作也是非常重要的。
5、負責綜合管理。沒有後勤保障，就不可能保證穩定正常的生產。首先要制定相關制度，加強宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理。
6.安全和安保。加強人員進出、公務訪客、車輛進出、消防安全、防盜防災、職業安全防護等管理。同時，對員工進行安全教育，貫徹安全第壹、預防為主的指導思想，創造安寧的工作和生活環境，確保員工的生命財產安全。
3.下壹年度人事工作計劃範文
壹、人員調配管理今年將重點關註新興產業園投產期間的人員調配。1，根據公司新的制度設置和人員定員，抽調部分優秀的管理人員和生產骨幹到工業園區工作，使技改項目投產後安全經濟運行。
2、根據公司各部門、各單位人員編制，人員編制不足時，隨時調配。及時準確地下達人事調動命令和人事指令，努力實現人力資源的合理配置。
二、人事測評是為了進壹步加強對員工在壹定時期內工作能力的測評，正確把握每個員工的工作狀況，建立公司正常合理的人事測評體系，從而為員工的獎懲、晉升和調整提供客觀依據。根據公司目前的生產經營狀況，制定人員考核制度，進行人員考核和評估。對不合格人員進行在職試用、在職培訓或轉崗，確保人員的高效率和高質量。
三。獎罰管理根據公司實際情況，對在生產、科研、勞動、管理等方面做出突出成績和重大貢獻者，分別給予獎勵。違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工；未完成生產任務或工作任務的；員工不服從工作分配、調動和指揮，或無理取鬧，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等。，分別給予行政處分或經濟處罰。
四。職工職稱評審和職業資格證書年審:隨著對人力資源的進壹步重視，職稱評審等工作得到了社會的廣泛認可和重視。
做好公司員工職業資格證書的年審和辦理工作。按照勞動部門的要求，做好職業資格證書的年審工作，同時根據實際情況做好職業資格證書的申報和辦理工作。
動詞 （verb的縮寫）其他人事管理工作:
1.做好員工季度勞保、勞保用品的發放和管理工作，及時補充員工勞保用品並修訂相關制度。
2.做好員工人事檔案的收集、整理和歸檔工作，確保檔案的完整性、完整性和保密性；
3.嚴格按照公司的規章制度，辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等事宜。嚴格辦理離職手續，監督退休職工的錢、物、物交接，不留後遺癥。
4.人事年度工作計劃範文。
(1)要做好員工招聘和錄用工作，酒店管理離不開人力、財力、物力和信息資源。在這些資源中，只有人力資源部門是最珍貴的。因此，建立和完善“人員更替和梯隊制度”是人力資源部在20__年的壹項重要工作。根據酒店管理和發展的需要，結合酒店的實際情況，調查各部門的崗位分布和人員安置情況，制定相對完善、合理、科學的崗位人員配置。根據人員配備情況，采取不同的招聘形式，吸引有經驗的管理人才和精力充沛的高校畢業生加入我們的企業，堅持“因人定崗，因勢利導”的原則，嚴把員工素質關，不弄虛作假。
(二)制定完善的培訓計劃，做好全員培訓工作。
培訓是在總經理親自監督下，由人力資源部計劃、實施和監督的壹項重要工作。各部門必須重視培訓。從經理到工頭，他們是學員，是培訓的策劃者和組織者，也是老師。培訓差直接反映了管理者對程序和管理水平的重視。人力資源部工作計劃。
1.確定培訓周期的過程將分為培訓規劃階段、培訓實施階段和培訓評估階段三個階段，即確定培訓方針→確定培訓需求→制定培訓計劃→制定培訓計劃→實施培訓條件→記錄培訓情況→制定評估計劃→評估實際培訓情況→評估整體培訓計劃並提出改進措施。
2.確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需求→制定培訓計劃→確定培訓目標→實施培訓→評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即以提高基層管理人員的領導能力和綜合素質為目標的基層培訓，以政治思想、職業道德、專業知識、實踐技能為培訓內容，以在職培訓、自學為培訓形式，按季培訓。
4.完善員工的崗位培訓，以個人培訓或壹對壹培訓、團隊培訓或部門集中培訓結合理論課程、案例解答、行動示範等方法，從服務、技能、語言技能、操作規範、崗位職責、gfd、職業道德、素質培訓、禮貌、酒店服務、客人投訴處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識等方面落實培訓內容。
(三)做好員工考核工作
1.每月對新員工進行壹次跟蹤評估。
2.做好每月優秀員工的評比工作。
3.每個季度對每個部門進行壹次理論和實踐評估，並想出壹個懲罰方法。人力資源部工作計劃。
4.每半年對管理人員進行壹次評估，並向管理人員提出調整意見。評價目的:了解員工的工作狀況，找出酒店管理的優劣勢，掌握員工和管理人員的工作能力和管理能力，通過激勵措施充分調動員工的積極性，堅持公平、公正、公開的評價原則。
(四)做好職工事務管理工作。
1，制定詳細的交易管理制度和工作程序:
①發放飯卡的方法；
②每日菜單標準；
(3)原材料驗收制度和成本預算方案；
(4)用餐管理措施；
⑤食堂衛生標準；
⑥宿舍管理措施；
⑦宿舍分配管理措施；
⑧儲物櫃管理措施；
⑨勞保用品發放方法。
2.定期召開_ _ _ _ _ _ _會議，聽取員工的意見。
3.組織健康宣傳日，提高員工的衛生防疫意識。
(五)有效開展酒店內部的人際溝通。
有效的溝通是人事管理成功的重要保證。
1.協調各部門明確工作職責和相關工作程序。職責不清是影響溝通的障礙之壹。要解決這個問題，首先要建立規範科學的崗位責任制(如建立崗位與相關崗位的聯系和溝通，崗位的權責等。).每個人都必須熟悉這些崗位責任制，了解自己與他人的關系。其次，要充分認識到標準化的工作程序和工作流程是酒店各個崗位操作的具體步驟。
2、充分發揮部門職能，建立良好的人際關系。首先要嚴於律己，做到公平公正，然後要了解和認識員工，最後要真誠對待員工。
(6)有效開展對外交流。
在保持現有關系單位的基礎上，采取電話、掛號信訪、座談等形式和節假日適時走訪，與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防隊、環衛隊、城關、公安、派出所、工商、衛生局、學校建立良好關系。
(七)大力抓好示範培訓和推廣工作。
5.明年人事工作計劃範文
第壹，做好公司。按照上級領導的意圖行事，思維靈活，不折不扣地完成領導交給的任務。二要有主動服務意識。要及時提前掌握工作動態，及時反饋各種信息，提出自己的看法和意見，為領導當好參謀和助手，做好員工與領導溝通的橋梁。
第三，做好各辦公室、各部門的團結協作。壹朵花不是春天。辦公室工作要講和諧團結，做好溝通協調，多補站而不是拆站。
第四，搞好人事勞動管理。工作雖然瑣碎，但壹定要認真負責的去做。人事管理包括招聘、解雇程序和人員培訓。紮紮實實、壹絲不茍地做好人事工作，員工檔案有序歸檔管理。
五、進壹步加強公司制度建設，規範管理，超前規劃。作為壹名人事文員，我們應該與時俱進，結合公司的實際情況和發展需要，為了公司的長遠發展和員工的利益。及時調整公司制度，使之更加規範合理，更加適應發展需要。
辦公室文員這個職位既瑣碎又復雜。我將根據實際情況進行合理的分工和安排，認真落實崗位責任制，確保工作有序進行；還要創造性地工作，不斷探索工作中的新思路、新方法、新經驗；同時，在增強工作創造力的同時，壹定要註意做到做事到位不越位，提供服務不幹預決策，真正成為領導的參謀助手和上下級之間的橋梁。