經中國保險監督管理委員會批準公司股權變更，中航三星人壽保險有限公司更名為中銀三星人壽保險有限公司。公司更名後，客戶所持有的原保險合同繼續有效，各項服務承諾保持不變。未來，中銀三星人壽將充分利用和發揮三方股東各自的優勢與特點，為廣大客戶提供全方位、高品質、高效率的保險保障和財富管理服務。
壹、銷售服務承諾
(壹)公司所有的保險銷售人員必須在具備中國保險監督管理機構規定的資格條件後方可上崗。
(二)保險銷售人員通過面對面的方式銷售保險產品的，應當出示工作證或者展業證等證件。保險銷售人員通過電話銷售保險產品的，應當將姓名及工號告知投保人。
(三)個險、銀保渠道銷售人員，投保前向客戶提供保險條款、產品說明書、投保提示等，全面、正確說明保險利益及責任免除事項，不做任何不實的陳述與承諾；提示投保人如實完整填寫投保單、閱讀及知曉保險條款內容，並簽名。
二、承保服務承諾
(壹)公司在收到客戶完整投保申請的3個工作日內做出核保決定，對於投保資料齊全，不需要體檢或生存調查的標準體業務，公司將在收到投保資料和首期保險費的4個工作日內出具保險合同。
(二)對於需體檢、生存調查或需要補充其它投保資料的業務，公司將在收到投保申請的3個工作日內壹次性通知投保人。
(三)公司在客戶完成體檢、生存調查並完整補充相關資料的3個工作日內出具核保決定，對核保決定為標準體的申請，公司自做出核保決定並收到投保人繳納的首期保險費的4個工作日出具保險合同。
(四)對於核保決定為附加條件承保的，公司將在做出條件承保決定的3個工作日內書面通知投保人，並在投保人接受並達成附加承保條件的4個工作日內出具保險合同，對投保人不接受或未達成附加條件的，公司將全額退回已收取的保險費。