香格裏拉酒店的住店客人可以在免費使用水療。這裏的服務非常好，服務員也好，救生員也好，都比自家孩子還要周到體貼，不會有空到水療中心來伺候幾個鐘頭。壹進去，服務員就幫顧客開更衣室的櫃子，怕地上有水比較滑就來小心攙扶，幫忙開好SPA按摩，還送來泡好的檸檬水，離開時還說如果需要就打呼叫鈴，她會立刻過來，送上水果和切成片的檸檬。服務優良，工作人員訓練有素，態度極好，有敬業精神。