客服就是客服，怎麽變成人事管理了，服務員的經理叫領班！
本質區別！
客服經理做的就是處理客戶投訴，解決客戶投訴相關事宜！
我有5年的客服經驗！
LZ，面試的時候要記住壹點，就是盡量展現自己溫柔的壹面。對方可能會有問題，會刁難妳，但妳壹定要冷靜，切忌急躁！說白了，做客服就是為了安撫客戶的情緒。著急的話就不能出事！酒吧的回頭客很重要，所以每個酒吧都很重視客戶服務！
打扮盡量成熟，永遠不要太新潮！畢竟要給人壹種成熟穩重的感覺的是經理而不是理發師！
說話方面，壹定要有禮貌的說話，這樣才能顯示出妳作為客服經理的優勢！說話有邏輯，有說服力，讓HR覺得妳適合這份工作！
最重要的是妳必須對酒有壹定的了解，儲備壹些相關的知識！客服經理需要很強的溝通能力和協調能力！既然妳經常去酒吧玩，我相信妳在這方面不是問題！
以上是我的看法，全是手寫的！