無論是出租車還是網約車，都沒有所謂的空返費。如果司機收了，可以投訴。但如果乘客有責任取消訂單，就要承擔車主的空轉賠償。乘客支付的賠償金全額支付給車主，車主負責取消訂單，車主服務分公司相應扣除，影響車主本人未來收入。
滴滴出行的運營城市
根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，申請從事網約車經營的，應當具備線上線下服務能力。其中，在線服務能力由企業註冊地省級相關部門認定，全國有效。滴滴出行平臺以滴滴出行科技有限公司名義，在天津完成線上服務能力認證，不會開展私人小客車合乘業務。
滴滴出行獲得網絡預約出租汽車許可的城市有天津、成都、沈陽、青島、杭州、貴陽、寧波、南京、廈門、北京、鄭州、武漢、長春。