1,壹年以上網店工作經驗;年齡:23-40學歷:大專以上學歷,廣告、市場營銷、電子商務、旅遊等相關專業;有相關工作經驗者可放寬限制。有電腦操作經驗,熟悉電腦操作很重要。
2.熟悉淘寶等網店平臺的運營推廣模式;並能制定相關方案,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程;數據分析能力強;提高店鋪的點擊率和瀏覽量,完成店鋪的銷售目標。
3.熟悉電子商務平臺尤其是淘寶的運作,以及其各種營銷工具的使用。
5.能夠根據淘寶網上行情,不定期策劃淘寶商城的營銷活動,策劃相應活動的廣告。
6.壹流的執行力,良好的學習能力,溝通能力,理解能力。
7.有良好的團隊合作意識,耐心,真誠,強烈的責任感和積極主動的工作態度。
8.有旅遊電子產品銷售經驗者優先。
9.有壹定的團隊管理經驗,可以充分調動員工的積極性和創造性,提高效率。
10,性格開朗,責任心強,誠實正直,有耐心,能夠以愉快的態度為客戶提供優質服務。
第二章:天貓店長的工作職責
1,負責商城運營管理,策劃網站營銷活動方案,並推動其實施以達成營銷目標;
2.負責淘寶、旺鋪、店鋪及標題關鍵詞策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶培訓、淘寶客等網店的日常推廣項目。,並配合店鋪自身的各種營銷推廣。
3.配合淘寶作為運營方策劃推廣線上活動,監督執行,負責活動後期的數據統計並提供效果分析報告;
4.檢測同行業的經營情況和最新的市場動態,發掘新的商機或商品;
5.負責貨物裝卸,協助操作員建立在線客服系統;
6.網店的營銷管理,包括網店流量、訂單等效果數據研究;
7、分析日常運營、統計數據,發掘隱藏的內部問題,並提出針對性的解決方案;
8、根據客戶、市場、采購過程中出現的問題,及時調整;
9、每周匯總運營報表數據,向領導匯報;
第三條:天貓店長的工作職責
1.通過阿裏旺旺與客戶溝通,精通阿裏旺旺,回答客戶提出的各類問題,善於把握客戶心態,積極尋求銷售機會,促成交易;
2.跟蹤交貨信息,及時與客戶溝通,避免客戶不滿;
3.定期進行客戶回訪,維護老客戶關系,促進二次銷售,做好客戶需求分析、信息收集和反饋匯總;
4.日常論壇發帖、微博轉帖、Q群轉發等信息推廣工作;
5.咨詢貨物進度,回答客戶問題,處理客戶投訴和退貨。需要電話溝通,聲音甜美耐心者優先;
6.具備壹定的線上銷售能力,針對公司現有客戶進行營銷,讓客戶接受更廣泛的線上產品,達到最佳的線上營銷效果;
7.持續接受公司的業務和技能提升培訓;
第四條:天貓店長的工作職責
1,負責天貓商城店鋪推廣,提升店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標;
2.通過天貓商城銷售商品,及時準確處理後續訂單;
3.負責淘寶店鋪的日常維護和產品更新,能夠獨立操作店鋪陳列,提升店鋪吸引力和產品銷量;
4.日、周、月監控數據:營銷數據、交易數據、商品管理、客戶管理;
5.配合項目團隊完成項目客戶第三方渠道平臺的規劃建設、網店的裝修、促銷方案執行情況的反饋、寶貝的解禁、產品的價格調整。
第五章:天貓店長的工作職責
1,科學管理網店產品虛擬庫存和公司實物庫存。
2.檢查網店商品描述和參數的準確性。
3.網店產品設計頁面和店鋪整體設計頁面的優化建議和方案。
4.網店商品的貨架管理。
5.網上商店產品推廣計劃的制定和實施。
6.與平臺品類對接人保持溝通。
7.網店推廣計劃的制定和實施。淘寶的推廣註冊。
8.負責客戶服務的管理、培訓和評估。
9.收集顧客對店鋪、產品和服務的反饋信息,並做每周和每月的總結。
10.總結分析店鋪上個月的運營情況,制定下個月的優化計劃。