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時尚電商公司怎麽做定制化服務

1、美國時尚電商公司StitchFix是壹家定制化服務平臺,被稱為時尚界的奈飛。目前它的市值約為28億美元,在《快公司》雜誌評選出的“2019年全球50大創新公司”中,這家公司排在第5位。《快公司》的壹篇文章,介紹了它的兩個不同之處。

2、首先,通過算法抓住用戶的品味、強化倉儲效率。簡單說,這家公司就像妳的個人造型師。成為會員後,妳會定期收到快遞,裏面有5件幫妳挑選好的衣服。如果試穿後妳覺得滿意就可以購買留下,不滿意的就免費退回。如果壹件都沒有買,就需要支付20美元的造型費。

3、這家公司怎麽知道每個用戶的穿衣喜好呢?首先,用戶註冊完成後,還要填寫壹份詳細的問卷,包括妳的基本資料、喜歡的服飾顏色和款式、經常出席的場合等。之後,隨著購買與退貨記錄、回饋意見的不斷累積,StitchFix就能不斷提高算法的精準度。

4、這家公司的算法系統的靈魂人物寇爾森(EricColson),目前帶領著壹個80人的資料科學團隊,他曾在奈飛擔任過資料科學與工程團隊的主管。這個算法系統也能提高公司的倉儲效率,比如,會根據用戶的購買記錄彈性調整庫存;幫助倉庫員工計算出取貨的最佳路線,減少時間的浪費。

5、對於StitchFix來說,只有算法系統的推薦還不夠,他們還請專業的造型師給出更加個人化的建議,為算法輔助。這家公司擁有近4000名兼職造型師,他們會瀏覽算法推薦的搭配建議,然後根據用戶對推薦內容的反饋,調整算法推薦的建議,最終決定寄出哪些服飾。這家平臺如今合作的服裝公司超過1000家,如果無法從既有的商品中找到符合用戶需求的商品,他們就會自行設計和生產。