導購是完成整個銷售工作和實現商品與貨幣交換過程的重要環節。導購員是實現這壹關鍵跳躍的關鍵人物。
顧客從口袋裏掏錢購買公司的產品是壹個艱難的過程，導購必須有充分的理由讓顧客願意購買產品，讓顧客覺得他買的產品物有所值。他必須詳細耐心地解釋所售產品的功能，讓顧客知道這個功能正是他所需要的，這就需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和技巧。
另外，導購是顧客唯壹可以聯系的廠家。購物指南體現了公司的形象。在客戶對產品有深入了解之前，他對公司的認知直接來源於他的感受和印象。導購好的導購服務可以為公司培養大量的忠實客戶，提高品牌知名度，可以培育潛在市場。