第壹個笑話:
壹個沒有餐飲行業經驗的人開了壹家餐廳，短短兩個月，就做到了他所在商場的餐廳第壹名。VC投資6000萬，估值4億。這家餐廳是雕花牛腩。
只有12道菜，花了500萬買斷了港食神戴龍牛腩的配方。每雙筷子都是定制的全新的，吃完可以帶回家；老板每天花很多時間盯著菜品和服務不滿意的聲音；開業前半年燒了10萬，期間邀請明星、達人、微博大號免費試用...
妳為什麽安排切好的牛腩？背後的邏輯是什麽？
第二段:
這是壹個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天後成為全國線上堅果銷量第壹；2012“雙十壹”創造了日銷售額766萬的奇跡，位居中國電商食品類目第壹；2013年，1月銷售額突破2200萬；到目前為止，它已經銷售了超過1億元人民幣，並再次獲得了IDG公司600萬美元的投資。這個牌子是三只松鼠。
三只松鼠有品牌卡通形象的包裝，拆包器，大哥寄語，堅果包裝袋，封口夾，垃圾袋，傳遞品牌理念的微雜誌，卡通鑰匙扣，濕巾。
壹個淘品牌為什麽要煞費苦心的去做這件事？
第三段:
這是壹家成立僅三年的公司。2011年銷售額為5億元；2012年銷售額達到126億元；2013上半年銷售額達到1327億元，預計全年銷售額可能超過300億元；新壹輪融資，估值達到6543.8+000億美元，在國內互聯網公司中排名第四。
這個企業就是小米。雷軍說，參與是小米成功的最大秘訣。如何理解參與感？
這三家企業雖然分屬不同行業，但卻驚人的相似。我們都稱之為互聯網品牌。他們背後的互聯網思維是什麽？
互聯網思維《獨孤九劍》
我給互聯網思維壹個定義:在(移動)互聯網、大數據、雲計算等技術不斷發展的背景下，重新審視市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態的壹種思維方式。
“九劍獨尊”是華山派的壹個門派，強調“無招必勝”，重在劍意，類似互聯網思維。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功壹樣，重塑和顛覆各類傳統行業。談談我對互聯網思維體系的理解。
1，用戶思維
《獨孤九劍》第壹招就是通式。如果學不會第壹招，後面的招數就很難理解了。互聯網思維也是如此。互聯網思維，第壹個也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維是指價值鏈各個環節的“以用戶為中心”的思維。
作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節建立“以用戶為中心”的企業文化，只有深入了解用戶，才能生存。沒有審批，就沒有合同。
有幾條規則:
規則1:得屌絲者得天下。
成功的互聯網產品，抓住了“屌絲群體”和“草根群體”的需求。這是壹個大家都自稱“屌絲”的時代，認為自己骨子裏就是“高富帥”、“白付梅”。當妳的產品不能讓用戶成為產品的壹部分，不能和他們產生聯系的時候，妳的產品壹定會失敗。QQ，百度，淘寶，微信，YY，小米，都以屌絲為霸。
規則2:推銷參與感
壹種情況是按需定制，廠商可以提供滿足用戶個性化需求的產品，比如海爾的定制冰箱；另壹種情況是在用戶的參與下優化產品，比如“七格格”這個品牌。每次新品上市，都會把設計好的款式放到自己管理的粉絲群中，讓粉絲投票。這些粉絲決定了最終的趨勢，自然會為這些產品買單。
讓用戶參與品牌傳播，這就是粉絲經濟。我們的品牌需要粉絲，而不僅僅是用戶，因為用戶遠沒有粉絲忠誠。粉絲是最好的目標消費者，壹旦註入情感因素，就會接受次品。未來，沒有粉絲的品牌會消亡。
電影《小時代》在豆瓣上的評分不到5分，但這部電影觀眾的平均年齡只有22歲。這些粉絲都是景M .郭的富礦。正是因為有大量“護法”的粉絲，《小時代1》和《小時代2》創造了累計超過7億的票房神話。
規則三:經驗至上。
好的用戶體驗應該從細節開始，貫穿每壹個細節，能讓用戶感受到壹些東西，而這種感知應該超出用戶的預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。說白了就是讓消費者爽。新版微信公眾賬號的折疊，就是典型的“用戶體驗至上”的選擇。
用戶思維體系涵蓋了最經典的誰-什麽-怎麽樣，誰，目標消費者——“屌絲”的品牌營銷模式；什麽，消費需求——賣參與感；怎麽做，怎麽實現——整個用戶體驗至上。
2.簡單思維
互聯網時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越少，壹定要在短時間內抓住他！
規則4:專註，少即是多。
蘋果就是壹個典型的例子。1997年，蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉70%的產品線，專註開發四款產品，讓蘋果扭虧為盈，起死回生。即使是5S，iPhone也只有五部。
品牌定位也要有重點，給消費者壹個選擇妳的理由，壹個就夠了。
最近比較熱門的網絡鮮花品牌RoseOnly，定位是高端人群。買花人需要和送花人的身份證號綁定，每人只能綁定壹次，意思是“壹生只愛壹個人”。2065438+2003年2月上線，8月實現月銷售額近10萬元。
從大道到簡約，越簡單的東西越容易傳播，越難做。只有專註才有力量，才能做到極致。尤其是創業期，不專心是不可能生存的。
規則5:簡單就是美。
在產品設計上，要做減法。外觀要簡潔，內部操作流程要簡化。谷歌的主頁永遠是令人耳目壹新的界面。蘋果的外觀和特斯拉的外觀都是這樣設計的。
3.極端思維
極致思維就是把產品、服務、用戶體驗做到極致，超越用戶預期。什麽是終極？終極是把命搭上。
規則六:打造讓用戶尖叫的產品。
用極致思維打造極致產品。方法有三:壹、“需求要把握準”(痛點、癢點或興奮點)；第二，“我得把自己逼得很緊”(逼到自己能力的極限)；第三，“管理層要密切關註”(產品經理得天下)。所有行業都是媒體。在這個社交媒體的時代，好的產品自然會形成口碑傳播。
尖叫意味著產品壹定要做到極致；極致就是超越用戶的想象！
規則7:服務就是營銷。
阿芙精油是淘寶知名品牌，其對服務體驗的極致追求可見於兩個小細節:1)客服24小時輪流工作，使用Thinkpad小紅小紅帽筆記本辦公，因為用這臺電腦切換窗口更方便，可以讓消費者少等幾秒鐘；2)有壹個“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的業務員或專家，找到後會給對方發包裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。
海底撈的服務理念受到很多人的推崇。但在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮下，如果海底撈不能用互聯網思維重構企業，那可能就是海底撈。
4.叠代思維
“敏捷開發”是典型的互聯網產品開發方法論，是壹種以人為中心、叠代、循序漸進的開發方法，允許有缺點、不斷試錯、不斷叠代來改進產品。
這裏面有兩點，壹個是“微”，壹個是“快”。
規則8:專註小事，略有創新。
“微”要從潛移默化的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步完善。可能妳覺得這是個無關緊要的點，但是用戶可能覺得很重要。360安全衛士本來只是壹個安全防護產品，後來成為了新興的互聯網巨頭。
規則9:精益創業，快速叠代
“天下武功，唯快不破”，只有快速響應消費者的需求，產品才能更貼近消費者。Zynga遊戲公司壹周更新幾次遊戲，小米MIUI系統堅持每周叠代，甚至連精雕牛腩的菜單都是每月更新壹次。
這裏的叠代思維，對於傳統企業來說，更註重的是叠代的意識，也就是說壹定要及時甚至實時關註消費者需求，把握消費者需求的變化。
5.流動思維
流量表示體積，體積表示分量。“目光聚集的地方，錢就會跟著來”，流量就是錢，流量就是入口，流量的價值自不必說。
規則10:免費是為了更好的充電。
互聯網產品多以免費策略爭取用戶，鎖定用戶。當時360安全衛士以免費殺毒入侵殺毒市場，壹時天翻地覆。回頭看看，卡巴斯基，瑞星等殺毒軟件，估計沒幾臺電腦還會裝。
“免費是最貴的”，並不是所有的企業都能選擇免費策略，這取決於產品、資源和時機。
規則11:堅守質變的“臨界點”。
任何互聯網產品，只要活躍用戶數達到壹定程度，就會開始發生質變，從而帶來商機或價值。QQ沒有當年的堅持，不可能有今天的企業帝國。註意力經濟時代，只有先做好流量，才有機會思考後面的問題，否則連生存的機會都沒有。
6.社會化思維
社會化商業的核心是互聯網，公司面對的客戶是以互聯網的形式存在的，這將改變企業生產、銷售和營銷的整個形式。
規則12:善用社交媒體。
有壹個做智能手表的品牌。通過10條微信消息，近100次微信群討論，3000多人轉發，11小時預訂銷售18698塊T-Watch智能手表，訂單金額超過900萬元。
這就是微信朋友圈社交營銷的魅力。有壹點要記住，口碑營銷不是自說自話，必須站在用戶的角度，用用戶的方式與用戶溝通。
規則13:眾包合作
眾包是壹種以“蜂群思維”和層級結構為核心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不招也能“得寸進尺，天下英才”。
InnoCentive網站成立於2001，已成為化學、生物等領域重要的研發供需網絡平臺。公司引入“創新中心”模式，將公司外部創新比例從15%提升至50%，R&D能力提升60%。
小米手機讓用戶深度參與研發，其實是壹種眾包模式。
7.大數據思維
大數據思維是指對大數據的理解，以及對企業資產和關鍵競爭因素的理解。
規則14:小企業也要有大數據。
壹般用戶會在信息、行為、關系三個層面產生數據。這些數據的沈澱將幫助企業進行預測和決策。壹切都可以數字化，企業必須建立自己的大數據平臺。小企業也要有大數據。
規則15:妳的用戶是所有人。
互聯網和大數據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶進行精準營銷。
銀泰上線後，我們開通了線下實體店和線上會員賬號，在百貨商場和購物中心鋪設了免費wifi。擁有註冊賬戶的客人進入實體店，手機連接wifi時，他
所有與銀泰的互動記錄都會在後臺壹壹呈現，銀泰可以據此判斷消費者的購物偏好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化，並與用戶進行交流。
8.平臺思維
互聯網的平臺思維就是開放的思維，* * *享受，* * *贏。平臺模式最有可能成為產業巨頭。在全球最大的100家企業中，有60家企業的收入主要來源於平臺商業模式，包括蘋果和谷歌。
規則16:打造多方共贏的生態圈。
平臺模式的本質是構建壹個多主體共贏互利的生態系統。
未來的平臺之爭壹定是生態圈之間的競爭。百度、阿裏、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交構建了強大的產業生態，所以360等後來者其實很難撼動。
規則17:善用現有平臺。
當妳沒有實力去搭建壹個生態平臺的時候，妳要思考如何利用現有的平臺。
馬雲說:“假設我90後再創業。眼前有壹個阿裏巴巴，壹個騰訊。我不會挑戰，心也不能太大。”
規則18:讓企業成為員工的平臺。
互聯網巨頭的組織變革都是圍繞著如何建立壹個內部的“平臺組織”。
包括阿裏巴巴25個事業部的分拆，騰訊6個事業群的調整，都旨在發揮內部組織的平臺作用。海爾把8萬多人分成2000個獨立的業務實體，讓員工成為真正的“企業家”，讓每個人都成為自己的CEO。
內部平臺化是成為自組織而不是其他組織。他的組織永遠聽命於別人，自組織就是自己創新。
9.跨界思維
隨著互聯網和新技術的發展，很多行業的界限變得模糊，互聯網公司的觸角無處不在，比如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
規則19:帶“用戶”做王子
為什麽這些互聯網公司可以參與甚至贏得跨界競爭？答案是:用戶！
他們壹方面掌握了用戶數據，另壹方面擁有了用戶思維，自然可以帶“用戶”去做諸侯。阿裏巴巴和騰訊相繼競購銀行，小米做了手機，做了電視。這是事實。
未來十年將是中國商業領域大規模掠奪的時代。壹旦用戶的生活方式發生根本改變，來不及改變的企業就難逃壹死！
所以，最後壹條規則:用互聯網思維，大膽顛覆性創新。
真正牛逼的人，壹定是能同時在科技和人文的交匯點找到自己坐標的跨界者。真正有實力的企業，壹定是手握用戶和數據資源，敢於跨界創新的組織。
李彥宏指出:“互聯網行業最大的機遇在於發揮其網絡優勢、技術優勢和管理優勢，升級改造傳統線下行業，改變原有的產業發展節奏，建立新的遊戲規則。
以上是我對互聯網思維“獨孤九劍”的總結。
壹個行業今天是否有潛力，取決於它離互聯網有多遠。真正能用互聯網思維重構的企業，才能真正贏得未來。
易馬克認為，未來屬於傳統行業懂互聯網的人，而不是懂互聯網卻不懂傳統行業的人。
產業機會屬於敢於用互聯網沖擊傳統產業的互聯網人，未來壹定屬於既能深刻理解傳統商業本質，又有互聯網思維的人。無論妳來自傳統行業還是互聯網。未來壹定屬於這個O2O“兩棲人才”。