追尋契約精神--汪中求讀後感。

德盛董事聶談契約精神(2009-12-23 22:53:48)。德盛董事聶談契約精神。聶盛喆，蘇州(德勝)洋樓有限公司董事(代理董事長)。公司倡導“誠實、勤奮、關愛、不走捷徑”的理念，並通過壹系列措施將這壹理念真正落實到企業的管理實踐中，將從農村招聘的單純農民工培養成為專業工人；同時在公司內部建立了有效的信用體系，成為全國首家員工費用不審批報銷的公司，被北京大學民營經濟學院精細化管理研究中心確立為精細化管理示範基地。反映公司制度規範的《德勝員工手冊》也成為財務管理方面的暢銷書。本次對話的提問者是北京大學精細管理研究中心副主任張明帥。問:精細管理專家、百萬美元暢銷書《細節決定成敗》的作者汪中求最近寫了壹本新書《契約精神》。妳覺得這本書和契約精神怎麽樣？聶:其實我早就盼著有這麽壹本中國人寫的《契約精神》。作為中國細節管理的倡導者，汪中求寫這本書更有意義。本質上，契約精神具有社會活動細節和商業倫理的本質。具體來說，就是人與機構和機構，人與機構認真履行各種書面和非書面的契約，信守承諾，勇於承擔責任，對他人和社會具有永恒的負責態度，受他人委托，最終為他人做事...等等，都可以概括為契約精神。我國雖然是壹個文化古國，禮義之邦，但遺憾的是，近百年來，出現了壹個非常嚴重的問題:與社會的進步相比，文化的發展總是慢半拍，甚至不止半拍。從我們準備搞市場經濟的那壹天起，就要明白什麽是市場經濟的支撐。是誠信，誠信的本質是契約精神。契約精神是西方非常重要的基本文化。西方人具有契約精神，尊重契約規則，註重契約精神文化的建設和發展。但是在我們的社會，很遺憾的是這種契約精神是缺失的。雖然我們的生活中有合同法，但是合同法和契約精神是兩個概念。契約精神其實是對契約的壹種敬畏，它的作用甚至遠遠超出了道德對人的影響和約束力。答應或默許的事必須兌現。比如我今天接受了壹個職位，我就盡職盡責，這其實就是契約精神。現在人們對契約精神的理解有壹個非常大的盲點，就是只把契約精神看成是按照契約辦事，這其實是比較低級或者初級的理解。契約精神當然包括這個內涵，但遠不止於此。問:西方重視契約和合同。他們的所有行為會落到言語中嗎？聶:我舉個美國的例子。在美國，中小企業在日常貿易中很少簽訂合同。供應商發出貨物，對方收到後立即付款，這是理所當然的事情。其本質是契約精神。美國雖然有大企業，但更多的是小企業。搞活市場的壹般是小企業。小企業每天都有很多小額貿易，不可能簽約。不然怎麽可能每天簽幾百份合同？所以壹般沒有合同，發貨簡單快捷。如果所有商家都要簽合同，會大大增加交易成本，降低效率。所以，契約精神雖然是用文字描述的，但西方人本質上是血液裏流淌的契約精神文化。問:看來大家都遵守契約精神，可以大大降低交易成本。那麽，西方會不會出現不遵守契約精神的行為和現象？聶:是的，美國也有不誠實的騙子，但主要是在移民中。在美國也有，但很少。要知道，契約有顯性契約和隱性契約。所謂顯性契約，就是約定的規則和規定要履行，隱性契約就是沒有合同和約定。比如我是公司老板，請妳幫我管理客戶，然後妳來給我打工，合同就發生了。妳要像管理自己的事情壹樣盡力去管理妳的客戶，而不是敷衍了事。做任何工作都要兢兢業業，這是隱性契約，是契約精神的文化習慣。比如雇傭美國工人，中小企業壹般不簽合同。壹般試用期壹至三個月。妳成為正式員工後，企業可以在以下三種情況下辭退妳:第壹，如果兩個人證明妳在說謊，企業可以馬上辭退妳。在美國，說謊是最糟糕的事情，公司解雇說謊的員工不用支付任何補償。二是盜竊，只要發現壹次就可以辭退。第三，如果有三次違規，可以辭退。所以在美國，這種契約精神是公司和工人權利地位平等的有力保障。因此，西方社會的運行實際上是按照契約工業的精神和契約原則進行的。所以，我們在談合同的時候，要從文化層面去理解，不能只從商業層面去理解，更要從法律層面去理解。因此，我認為我們稱美國為基地。