1.廣告評價:評論內容包含與商品無關的推廣、引流、轉賣等信息。
包含招聘、代理招聘、兼職、兼職、店名、返利網站、QQ號、手機號、微信號等壹個或多個聯系方式的評論。,並明確表達廣告或引流的意圖。
2、利用評價威脅:買家用差評威脅商家,以獲取不當資金的評價。
主要有兩種場景,買家不問商品和服務,主動給差評,要求返現。賣家明確拒絕後,買家給了差評。買家拿差評威脅,主動找商家要錢。
但需要註意的是,淘寶禁止商家主動引導好評返現。如果商家提出優惠返現,買家在金額上討價還價,協商不成功導致的差評不屬於評價威脅。
3.差評不合理動機:利用差評報復商家,或者多次重復購買發布差評。
買家不滿買了壹件商品和商家發生糾紛,然後多次在店裏買了同壹件商品並給了所有差評。
買家在購買商品時不滿與商家發生糾紛,然後在購買了商家的商品後給了差評,並主動承認要報復商家。
4.差評內容不合理:虛假評價商品未收到或中等差評無實際意義。
當商家的發貨物流還沒有送到發貨地址時,買家會確認收貨,並發出差評或廣告評價。
評價內容為正面,評價內容與實際購買商品不符。發布無意義的評論,如詩歌、新聞、笑話和任何其他與商品和服務無關的內容。
5.售後差評已解決:退貨退款成功的差評。
買家要求或同意在商家完成售後或買賣雙方已消除誤解的情況下刪除評價。
6.同行:交易後同行競爭者給出的負面評價。
競爭對手利用該賬號或關聯的小號對另壹個同行的商品進行拍照並給予負面評價,並在聊天中承認自己是同行。
7.個人隱私信息泄露:測評內容包括他人隱私信息,如地址、電話等。
8.辱罵:評價內容包括人身攻擊、咒罵等不文明用語。
9.政治/恐怖主義/毒品/槍支相關信息:測評內容包括政治反應、槍支、管制刀具及軍警用品、危險化學品相關信息。
10,色情低俗內容信息:測評內容包括色情、淫穢、血腥暴力等低俗信息。
11.其他違反國家法律法規的信息:評價內容涉及非法使用工具、服務、賭博、賭球、偽造票證等。
不合理評價的投訴渠道:
牛倩-交易管理-評估管理。找到要投訴的評估,然後單擊投訴按鈕。
在閨蜜首頁進入投訴-不合理評價頁面,選擇合適的類型,輸入訂單號和相關憑證,點擊提交。
目前蜂蜜投訴門戶僅使用評價勒索、差評動機不合理、評價內容不合理、已解決售後和買家認可刪除評價四種場景。