浦發銀行降薪引發員工抗議。背後發生了什麽？

浦發銀行“降薪”背後發生了什麽？在金融領域的五壹假期結束後，崔玉(化名)仍然像往常壹樣在辦公室打卡，但那時他不再打電話給營銷，這原本是他的主要工作。據他介紹，像他這樣的浦發銀行信用卡中心“員工”有100多人。嚴格來說，崔玉不屬於浦發銀行信用卡中心，與他簽訂勞動合同的公司叫上海外服溥傑企業管理有限公司(以下簡稱外服溥傑)。崔玉告訴中新經緯，去年5438年6月+2月，外服溥傑要求員工主動解除勞動合同，簽給新的外包公司。崔玉對公司的補償計劃不滿意，拒絕在合同上簽字。事情壹直僵持到今年5月。10的晚上，他被叫到壹個房間。“人力直接給我下了解除勞動合同的通知，沒有我簽字就直接被開除了。問他原因，他直接說我有異議可以去勞動仲裁。”11，崔玉等100多人來到浦發銀行信用卡中心所在的辦公樓。於是，他們在辦公樓前的照片在各大社會群體中傳播開來。就在前壹天，壹張浦銀理財員工的圖片在社交群裏流傳。圖中，該員工個人簽名稱其工資下調至6260.09元/月。隨著上述兩件事的發酵，浦發銀行當天晚間回應，網上傳的圖片是兩件獨立事件。第壹，網通公司某員工降薪是因為績效考核不好。通過溝通，該員工現已表示理解上述調整。其次，是業務外包公司與員工之間的勞動爭議引起的。目前外包公司正在和員工溝通解決。13年6月38日，中新經緯致電外服溥傑2022年年報，未能聯系到對方。01外包引發的勞資糾紛在浦發銀行2022年年報中，有壹個數字引起了投資者的關註，並在互動平臺上提問:“貴行信用卡中心數量為11975，但其他可比行業信用卡中心數量遠低於浦發銀行，如平安銀行信用卡中心1992、興業銀行信用卡中心65438+。浦發銀行董秘表示，公司披露的信用卡中心數量包括正式員工和非正式員工數量。根據同規模銀行披露的信用卡中心數量對比，浦發銀行非正式員工人數可能超過萬人。崔玉是非正式工人之壹。他說自己在浦發銀行信用卡中心工作了三年，主要工作是營銷信用卡分期和貸款。在他高之前，壹個月能拿壹兩萬。當他得知要把合同簽給壹家新的外包公司時，他認為應該支付2n(註:n為工作年限)的補償，但公司不同意。轉念壹想，他和其他人沒有調到新的外包公司。另壹位員工告訴中新經緯，如果轉崗相當於清零工齡。崔玉說，今年他的工資越來越低，壹個月只有四五千元。招聘網站顯示，外服溥傑是上海外服(集團)有限公司的全資子公司，成立於2016，公司致力於為浦發銀行提供崗位外包和業務流程外包(BPO)服務。公司具有唯壹性和排他性的特點，整體經營圍繞浦發銀行外包業務展開，確保浦發銀行風險可控。目前，在招聘網站上，外服溥傑還在為浦發銀行和浦銀金融招聘人員。同時也為其他銀行招聘。來源:某招聘網站在線投訴平臺顯示，早在2021，就有用戶投訴與浦發銀行信用卡中心發生勞動糾紛，簽約主體為溥傑，外服。當時浦發銀行信用卡中心回復“相關事宜屬於用戶與外服溥傑的勞動爭議”，並提到“浦發銀行信用卡中心與外服溥傑只是業務合作”。據界面新聞報道，浦發銀行信用卡中心於2022年底實施了地推團隊改革，要求外包人員簽約。“最初的外包形式是以人為單位，浦發發多少轉到個人，相當於勞務派遣。現在外包公司純粹是績效考核，員工與浦發無關。錢到了，外包公司還得分成外包公司。”針對外包公司涉及的勞動爭議，北京中銀律師事務所高級合夥人楊保全律師表示，在實踐中，單位之所以選擇外包是為了規避風險，也有壹些公司因為人員指標的要求和人員招聘的需要而使用外包公司。另外，外包也有助於解決糾紛，因為從法律角度來說，外包人員的糾紛確實是由承包商自己處理的。楊保全認為，從法律角度來說，外包人員的勞動合同和工資待遇應該由外包公司決定，與用人單位無關。但對於壹些社會責任更大的外包公司，在實踐中往往采取同工同酬或接近同工同酬的做法。勞動關系的主體，相當於外包人員，並不在承包單位，但是由於他們的工作地點和工作內容經常需要協調，雙方之間難免會發生壹些信息溝通。因此，保證待遇差別不大也是促進工作順利開展、勞動關系和諧的壹個重要方面。該行浦發銀行的非正式員工的回答也透露了該行信用卡中心的真實就業情況。事實上，信用卡中心在銀行中屬於壹個特殊的存在，很多信用卡中心員工並不是銀行的正式員工。“我是1999入行的，當時簽的是外包公司。我營銷的時候不能說我是某家銀行。”信用卡行業高級研究員鄭東在接受中新經緯采訪時表示。鄭東介紹，外包公司和銀行之間將簽署壹份代理協議。公司被授權幫助信用卡中心以市場化的方式從事營銷業務，但與銀行無關，只收取代理費。某股份制銀行信用卡中心退休員工法耶(化名)告訴中新經緯，他所在銀行的信用卡中心是獨立於銀行系統的。“曾經有人去過分局，但他們不屬於分局，他們只是分局的路人。”法耶介紹，他曾經工作過的信用卡中心壹線離職業務員(以下簡稱業務員)與某公司簽訂了勞動合同，不是銀行編制。壹些優秀的業務員晉升到總監、總經理的崗位後，才會和銀行簽約，成為銀行的正式員工。關於薪資水平，法耶表示，壹線業務員的月薪由底薪和提成組成。以其所在城市北京為例。基本工資壹般在6000元左右，低的時候月薪8000元，高的時候甚至能達到四五萬元，五險壹金全額繳納。“通常為了激勵大家，節日期間會有獎品。業績越高，獎勵越好。還有iPad，電動車，水杯之類的。”2009年，針對各部門下發的《關於加強銀行卡安全管理防範和打擊銀行卡犯罪的通知》，人民銀行形成了“發卡機構不得外包信用卡發行營銷業務”的意見。意見指出，發卡機構只能利用櫃臺營銷或自建營銷團隊開展信用卡發行營銷，不得將信用卡發行的營銷業務委托給其他法人機構。發卡機構的全資或附屬子公司、控股公司，以及與發卡機構合作發行認購卡、聯名卡並向本機構客戶營銷的合作機構除外。意見強調，對采用外包模式開展信用卡發行營銷業務的發卡機構，最遲應於2009年6月365438日+10月365438日+0日前按照新要求整改到位。但是銀行信用卡中心的外包項目並沒有消失。意見提出，僅信用卡發行營銷業務禁止外包，分期營銷、催收等其他業務不在其中。上述浦發信用卡中心前員工也透露，部分銀行的信用卡中心仍在與外包公司合作。據中新經緯查詢，今年2月，中國銀行陜西省分行發布了信用卡分階段外發項目招標公告。3月，中國建設銀行四川省分行發布2023年信用卡專項分期輔助營銷外包服務項目公開招標公告，選擇符合條件的合法公司，與全省二級分行聯合開展信用卡專項分期輔助營銷外包。浦發銀行信用卡中心也於2022年2月發布了《2022年催收外包補充項目招標公告》，投標人可對招標人提供的信用卡賬戶在逾期階段提供非訴訟催收服務。隨著信用卡市場的逐漸飽和，持卡人越來越多，信用卡中心的業績壓力也更大。法耶表示，近年來市場相對飽和，銀行競爭壓力很大。北京可能相對好壹些，有工作意願的人總能找到沒辦過卡的人。另壹部分壓力來自業績壓力。信用卡屬於銷售工作，如果個人業績不好，在群體中會有壓力感。法耶說，她的工作越來越累，她的健康狀況很差。最後，她遞交了辭職申請。央行發布的《2022年第四季度支付體系運行總體情況》顯示，截至2022年第四季度末，全國信用卡和借記卡累計開通7.98億張，環比減少65438張+0.20%。從上市銀行年報來看，部分銀行信用卡發卡/流通卡增速有所放緩。如浦發銀行，截至2022年末，信用卡流通卡數量為565，438張+0，336，5438張+0，600張，同比增長5.98%；2021年，該數據同比增速為10.78%，增速下降。2022年7月，中國銀保監會、中國人民銀行發布《關於進壹步促進信用卡業務規範健康發展的通知》指出，超過18個月客戶未積極交易且當期透支余額和溢繳款為零的長期睡眠信用卡，無論何時均不得超過該機構發卡總量的20%，政策法規要求銀行業金融機構發行的具有附加政策功能的除外。超過這壹比例的銀行業金融機構不得發行新卡。許多銀行的信用卡透支余額也下降了。如平安銀行和交通銀行分別減少6.88%和3.01%，分別達到5786.91億元和4777.46億元。“現在信用卡市場本身已經進入壹個相對飽和的狀態。信用卡市場是用卡者之間的競爭，也就是面臨客戶重疊的問題，可能導致多頭授信等問題，導致競爭越來越激烈。”董偉分析道。離職後不久，Faye得知她的團隊因表現不佳而被解雇。大部分跟著主任去了另壹家銀行的卡中心，還有的選擇徹底轉行，再也不做信用卡銷售了。