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如何做好離職員工的管理工作

面對已經下定決心的員工,企業要充分認識他們的價值,借鑒知名公司的做法,結合自身情況,對離職員工進行良好的關系管理。

1.建立規章制度,形成規範。

面對“主動型人才流失”的巨大比例,更多的中國企業把重點放在招聘上,認為“挖走”的員工是財富,辭職的員工是損失。中國80%的企業有詳細的招聘流程,而只有不到10%的企業有離職人員管理的規定。所謂員工離職管理,不僅包括員工出現離職跡象時通常的面試挽留、離職手續、競業限制協議簽訂、離職後的面試、員工離開企業後的關系維護;更重要的是,還包括人才保留機制的建立,員工流失的防範,突然離職帶來的危機管理。

2.保持聯系,進行個性化交流。

在員工關系管理的實際操作中,要註重雙向的價值交換和個性化的溝通。所謂雙向價值交換,是指如果公司期望離職員工在新環境下提供大量最新信息,那麽公司本身就必須為離職員工提供對等的、具有足夠價值的信息。個性化溝通是指根據離職員工的特點和性格進行有效的壹對壹溝通,從而有效獲取信息。

3.不拘禮節,鼓勵再來。

著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾裏克博士說:“新草可能看起來更綠,但往往不是。當妳第壹次使用它們時,妳可能沒有發現它們的真正價值並做出相應的承諾,但在第二次使用時,妳可以找到金礦。”跳槽的優秀員工回到公司,雇傭成本低,忠誠度高。許多西方公司傾向於重新雇用已經離職的員工。IBM認為,離開IBM的員工出去工作幾年後會學到壹些東西。如果他們願意回到IBM,公司的大門永遠是敞開的,他們會增加新的價值。