壹、出發前的計劃和準備:
1，仔細閱讀計劃:
了解客人姓名、聯系方式、司機聯系方式及車牌號、接團時間地點；壹般行程和接待標準？
2.與各方接觸？
A.與客人聯系:告知導遊姓名和聯系方式，確認接團時間和地點；？
B.與接機司機聯系:告知導遊姓名及聯系方式，告知接機時間地點，查看行程；？
C.聯系地面導遊確認接團地點和方式？
3.了解行程:？行程時間:目的地行程時間，點間行程時間；？景點:遊覽時間及景點概況；註意事項？
4、?其他相關事項？
比如，車組要核對火車票數量，確認出票時間和臥鋪情況；？
機團要核對機票數量，核對遊客姓名和身份證號；球隊送帽子之類的怎麽辦？
5、?材料準備:證件、導遊用品(如導遊旗、麥克風等。)、付款請求和計劃？
6、?知識準備:目的地簡介，景點相關介紹，地方特色？
二、委派和委派後的工作流程？
1.準時參團:？
車隊將在出發前15-30分鐘到達集合地點；？
列車編組提前1.5小時(市區)，保證提前45分鐘到達火車站；？
航班組提前2-2.5小時到達機場(市區內)並確保提前1小時到達機場(國際上提前2小時)？
2、?清點人數，與計劃人數確認:？
a、計劃中確認的散客團人數，如人數與計劃不符，應及時通知計劃員接導遊？
B.團隊和領隊要確認人數、餐桌數量、房間數量等。，並通知策劃人及時接導遊？
3、?歡迎辭:？
包括歡迎，自我介紹，司機介紹，表達決心，表達願望，介紹行程，註意事項，目的地簡介？
4、?出發後的其他工作:？
汽車組:路線介紹、車內氣氛調節、互動遊戲、途中休息點安排；列車組:協助領隊分發火車票，定期巡視列車，註意友情提示；飛機組:收集所有身份證件並再次驗票，講解飛機上的安檢及註意事項；協助遊客辦理登機牌和行李托運手續？。
三、到達目的地後的工作流程？
1.和地面導遊交接，核對行程，角色互換？
2.吃飯的時候註意巡視:？
上了三道菜和米飯才能吃。期間註意遊客的飯菜質量，詢問口味是否合適，及時與地接導遊溝通調整。
3.入住酒店後，做好房間的提醒和分配工作，並巡視房間:
a、提醒客人進店前將貴重物品寄存在前臺，並檢查房間設施及配備物品是否齊全完好；？
b、進店後配合領隊分配房間(散客由專職導遊分配房間)；？
c、客人進入房間後，檢查房間；與酒店確認晨叫時間和用餐時間(與車上公告時間壹致)？
4.店外工作:？
A.接地接:配合接地接導收房卡，確認房間無消費無丟失？
b對於遊客:提醒遊客帶上所有隨身物品(尤其是證件)，再次確認人數？
5.景區遊覽期間:？
a、配合地面引導，保持團隊動作壹致，不掉隊；？
b、提醒遊客集合時間；隨時清點人數；？
c、飛機、火車組應把握運送時間？
6.其他相關工作:？
a、發揮好與當地領導、團隊領導和客人的聯系作用？
b、爭取遊客應享受的利益(講解、其他服務等。)?
c、監督地面引導工作(合理適當)？
d、做好團隊財務，確認團款無誤？
E.檢查確認車組返程火車票(特別註意逐月換算)？
f、確認當地導遊的遊客意見表如實填寫？
G.如實填寫陪同遊客意見表？
7.行程結束後交付:？
送上告別辭；確認發團路線並告知遊客，安排遊客就近下車；送完遊客可以走嗎？
第四，報銷工作
1.認真填寫對賬單和費用報銷單(規格見計劃調度部樣本)。
2、審計計劃
3.財政審計
4.總經理簽名
5.財務決算審核？
6.做好相關財務結賬工作(如退款)？
5.後期工作？
1，用日誌補全？
包括路線安排，分項報價(車、餐、導、門、住)，景點特色，地方特色，註意事項。
2.導遊定期交流他們的旅遊經驗。
擴展數據
全程陪同導遊服務規則
1.參團前，隨團導遊應查閱接待方案及相關資料，了解旅遊團整體情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質準備，攜帶必要的相關證件和資料。在發團前壹天，全程陪同導遊應與接待社取得聯系，互通信息，妥善安排相關事宜。
2.首站的接機服務應能使旅遊團(遊客)到達後立即受到熱情友好的接待，讓遊客有賓至如歸的感覺。接待旅遊團前，全程陪同導遊應向接待社了解本站接待工作的詳細安排；妳應該提前半小時在接機地點迎接旅行團(遊客)；接待旅遊團(遊客)後，與領隊核對相關信息；協助領隊將行李交給當地導遊；代表旅遊團和個人，向旅遊團(遊客)致歡迎詞。歡迎辭應包括歡迎、自我介紹、表達真誠希望提供服務、祝旅途順利愉快等內容。
3.入住酒店時，全程陪同導遊應協助領隊辦理旅遊團的酒店入住手續，並熱情引導遊客進入房間。並應隨時協助相關人員處理遊客入住酒店過程中可能出現的問題，以便旅遊團(旅客)入住酒店後盡快辦理住宿登記手續、入住客房、領取行李。
4.全程陪同導遊應與領隊確認並就日程達成壹致。如果遇險解決了問題，要及時反饋給旅行團，讓領隊得到及時的回復。
5.全程陪同導遊要向地陪導遊通報旅遊團情況，協助地陪導遊工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，做到接待計劃全面順利實施，各站有機銜接，服務及時到位，保障遊客人身財產安全，及時有效處置突發事件。
6.離站時，全陪導遊應提前提醒導遊攜帶交通工具車票和準確的離站時間，協助領隊和地陪導遊妥善處理離站事宜，認真做好對乘坐交通工具的旅遊團(旅行者)的服務工作。
7.在前往異地的途中，無論乘坐何種交通工具，專職導遊都要提醒遊客註意人和物的安全；組織娛樂活動，幫助安排用餐和休息，讓旅遊團(旅行者)吃得飽飽的，輕松愉快的。
8.行程結束時，陪同導遊要提醒遊客自備物品和證件，征求遊客對接待工作的意見和建議，感謝遊客在行程中的配合，歡迎再次光臨。
9、遊覽結束後，全程陪同導遊應對旅遊團(者)遺留的問題進行處理。按時填寫“全程陪同日誌”或旅遊行政管理部門(或旅遊團機構)要求的其他資料。
全程陪同常用裝備:旅行行程單、委派單、筆、筆記本、計算器、引導旗、引導卡、備用金、手機、身份證、自用藥品、手提水壺、洗漱用品、簡單換洗衣物、防雨防曬用具。