①主持全隊工作，堅決執行管理處主任指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安 全保衛工作。
②熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及 特點，加強重點崗位的安全防範。
③及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
④做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會壹次，每半月召開隊務會壹次。
⑤經常檢查各崗位工作情況，零點之後的夜間查崗每周不少於兩次。
⑥帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
⑦負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
⑧處事公道，言行文明，對自己的缺點勇於改正，虛心接受工作建議和意見。
● 班長職責
1.主持本班工作，堅決執行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容後按要求進行交接班。
3.如實記載本組執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。
4.愛崗敬業，遵紀守法，嚴於律已，以身作則，發揮模範帶頭作用。
5.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規律及特點。
6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。
7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。
●：保安職責
職 責：
1. 堅守崗位，保持高度警惕，註意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；
2. 在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲並扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；
3. 對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；
4. 按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；
5. 對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；
6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；
7. 宣傳法制，協助甲方做好“三防”工作，落實各項安全防範措施，發現不安全因素應及時的向甲方和班長匯報，***同協助整改；
8. 對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；
9. 積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；
10.熟悉和愛護所管轄區內配套的公***設施、機電設備、消防器材，並能熟練掌握各種消防器材的使用方法；
11. 廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢於同違法犯罪份子作鬥爭；
12. 積極協助公安機關開展各項治安防範活動或行動，努力完成各項服務工作；
13. 認真完成領導交辦的其它任務。
●巡邏崗工作標準
1. 著裝整齊、統壹，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無汙、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4. 白天巡邏園區不少於6次，樓內不少於8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少於6次；
5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置並詳細記錄後上報；
6. 巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；
7. 對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；
8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；
9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況；
10. 接客戶電話報案後，5分鐘內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現場；
11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；
13. 園區內巡邏註意行走姿勢、姿態，且保持統壹、壹致，目視且形象感要好；
14. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
15. 下班換崗後，在公***區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
16. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
●園區門崗工作標準
1. 著裝整齊、統壹，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無汙、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；
7. 短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；
8. 對住戶要用規範用語問好；
9. 認真作好來客登記工作，並及時與巡邏崗人員保持聯絡；
10. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11. 指揮車輛進出時，動作統壹、規範、不僵硬，目視無不舒適感；
12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14. 下班換崗後，在公***區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
15. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
●單體樓門崗工作標準
1. 著裝整齊、統壹，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無汙、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 認真填寫、看好交接班記錄內容並按要求完成；
6. 熟記本樓內各住戶情況；
7. 住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，並提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；
8. 當班期間，態度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；
9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，並作好收發記錄；
10. 作好來客登記工作，並隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握樓內各時段內情況；
11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；
12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）
13. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領；
15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；
16. 下班換崗後，在公***區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
●車輛管理工作標準
1. 道路線型、斷面與整個住宅區建築群體布置相協調；
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處；
3. 外來車輛未經許可，不可進入轄區；
4. 進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有汙染物品車輛或2.5噸以上貨車，壹律不準駛入轄區；
6. 駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公裏，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）
7. 轄區內所有車輛均納入物業公司管理範圍，作到壹車壹證、壹證壹位、車證齊全，見證放車；
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到；
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；
11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；
12. 停車場內地面無水、無油、無汙、無紙屑、無煙頭等雜物；
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
14. 停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；
15. 轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；
16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50米以上；
17. 臨時停放車輛收費率100%；
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；
19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。
● 保潔主管
在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：
壹、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結壹周保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
●清潔工職責標準如下：
壹、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等***用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置於走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發現天臺、天井等公用地方積汙水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的汙水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，並根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和汙水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公***衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門
●綠化主管
在服務中心主管的直接領導下，對住宅區園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下：
壹、協助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經驗”為主，對綠化布局規劃有壹定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優錄用。
二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規章制度、崗位責任制和探討園林藝術知識，並督促員工遵守各項制度。
三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。
四、負責員工的出勤考核和協助服務中心主管每月進行壹次考核，認真抽查每個員工負責的片區，公平公正地評價每壹個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區，檢查樹木花草的養護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，並做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據之壹。
六、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個人衛生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區保持良好的形象。
七、定期回訪業主，幫業主美化居室，提供栽培花草樹木的技術、知識等方面的咨詢，並征求業主對小區綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。
八、負責政治思想教育，對工作態度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。
九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。
十、完成服務中心主管交代的其他的工作
●綠化工職責標準如下：
壹、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。
二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，並修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。
三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，並對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，並做好詳細記錄。
六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹幹晾衣服等行為，壹經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。
八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。
九、向業主提供市內綠化服務，應遵守下列要求：
1、在業主預約的時間內，準時到達業主的家中。
2、上門服務時帶上工作證，態度熱情，服務周到。
3、按服務中心規定的收費標準收費，並上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規定處罰。
4、不得向業主索要小費或好處，或是收費不開收據，或多收、少收，不收費，違者按公司有關規定處罰。
5、不得在業主家亂翻東西或有偷盜行為，壹經發現，立即送派出所處理。
十、完成班長交代的其他任務。
●崗位名稱： 強電領班 直接責任：
1、 對電氣主管負責，按期並完成主管交辦的各項任務；
2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度；
3、 負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區所有樓內/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關的更換工作。各種開關箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節前對小區路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；
4、負責在公司調度中心的統壹安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業主家中有關強電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單後15分鐘到達維修現場，確保零修、急修及時率達到90%，質量合格率95%；
5、在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測並做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；
6、負責按公司及項目有關規定監督、協助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量並采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；
7、 在主管的安排下負責小區節日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、 負責管轄區內設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結果匯總上報主管；
9、 負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、 負責在運行及設備維護主管的統壹安排下對本項目新增項目接管及驗收的現場實施、記錄工作；
11、負責協助主管向工程部經理提交管轄範圍內設備、設施的更新、改造方案，並在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
12、 負責每周壹次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，並負責各種搶險工作；
13、 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、巡檢記錄和本專業鑰匙管理工作。
14、 負責所有涉及本組工作及本專業的技術服務工作質量的達標並承擔相應責任；
15、 負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/設施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關表格；
16、 負責配合運行及設備維護主管制定公***區域設備、設施管理的各種規章制度；
17、 負責本組員工的日常管理、考核，並在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；
19、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
20、 負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區雨季防汛工作的實施；
21、 負責小區突發性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
22、 積極配合部門內其他組的工作。
●崗位名稱： 弱電領班直接責任：
1、 對電氣主管負責，按期並完成主管交辦的各項任務；
2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度；
3、負責在電氣主管的安排下對小區門禁系統，監控系統、對講系統，三表遠傳抄表系統，消防報警系統、小區有線電視和衛星電視接收傳送系統的日常巡檢的監督、維修/維護工作的具體實施，並對檢查的結果匯總上報主管，確保房屋及配套設施完好率達到90%；
4、負責在公司調度中心的統壹安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業主家中有關弱電維修及其他特約服務方面的高質量維修工作，自接單後15分鐘到達維修現場，確保零修、急修及時率達到90%，質量合格率95%；
5、 負責小區衛星電視機房的值班管理，並協助國家有關部門對機房設備和接收節目的檢查和驗收工作；
6、 負責在主管的統壹安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現場實施、記錄工作；
7、 負責小區弱電設備設施保修工作的監督管理工作；
8、 負責在電氣主管的統壹安排下對消防系統和設備定期試運行工作，並做好運行記錄；
9、負責協助主管向工程部經理提交管轄範圍內設備、設施的更新、改造方案，並在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
10、 負責按公司及項目有關規定監督、協助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質量並采取有效措施改進服務；
11、 負責每周壹次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，並負責各種搶險工作；
12、 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；
13、 負責所有涉及本組工作及本專業的技術服務工作質量的達標並承擔相應責任；
14、 負責每月15日前向工程部文員提交弱電設備/設施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；
15、 負責配合運行及設備維護主管制定公***區域設備、設施管理的各種規章制度；
16、 負責本組員工的日常管理、考核，並在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
17、 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；
18、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
19、 負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區雨季防汛工作的實施；
20、 負責小區突發性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
21、 積極配合部門內其他組織的各種活動
●維修電工崗位職責
（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。
（2）努力學習技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。
（3）制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，並填好記錄表格。
（4）積極協調配電工的工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。
（5）嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班時發生故障，上壹班必須協同下壹班排除故障後才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。
（7）請假、補休需在壹天前報告主管，並由主管安排合適的替班人。
（8）每月進行壹次分管設備的維修保養工作。
（9）搞好班內外清潔工作。