電話自助查詢24小時開通。人工服務時間為周壹至周六上午9:00-17:00，節假日除外。請盡量在工作日人工服務繁忙時段通過電話自助查詢。同時，電話自助查詢服務收費按照當地正常電話收費標準收取。
城市管理是指對本市城市管理監察行政執法的指導、統籌協調和組織調度。對本市行政執法隊伍的監督和考核。貫徹執行國家和本市有關城市管理的法律、法規和規章，管理和維護城市管理秩序。
城市管理的主要職責如下:
1.貫徹執行國家和本市有關城市管理的法律、法規和規章，管理和維護城市管理秩序。
2、組織起草本市城市管理綜合行政執法的地方性法規草案，研究提出完善本市城市管理綜合行政執法體制的意見和措施。
3、負責全市城市管理監察和行政執法的指導、統籌協調和組織調度。
4、負責對全市城管監察行政執法隊伍的監督考核。
5、負責全市市政設施、城市公用事業、城市節水和停車場管理中的專業行政執法工作；負責城管監察隊伍行政執法中跨區域、領導交辦的重大案件的調查處理。
6、負責全市城管監察行政執法系統的組織建設、作風建設、隊伍建設和廉政勤政建設工作。
7.承辦市政府和市城管委交辦的其他工作。