禮儀在社會交往中起著至關重要的作用，中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中起著積極的推動作用。古人有言中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華，古代華夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族贊譽的。早在孔子以前已有夏禮，殷禮，周禮。三代之禮因革相巖，到周公時代的周禮已經比較完善。孔子是我國歷史上第壹位禮儀專家，他把禮作為治國安邦的基礎，他主張為國以禮，克己復禮並積極倡導人們約之以禮，做文質彬彬的君子。當今社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質，形象,而且直接影響到事業、業務的成功。 對於秘書來說學習各種禮儀尤為重要。
1個人形象禮儀
指個人的儀容儀表儀態或某個團體整體的風格和禮節儀式.
在個人形象禮儀中講究T（時間）P（地點）O（場合）R（角色）原則，個人形象要與所在的時間地點場合及角色相符合。
儀容禮儀是指妳的外表形象，好的儀容禮儀體現在妳的頭發、面容、口腔......上，發型要符合自己的身份，美觀大方，並要時刻保持清潔整齊。面容幹凈，除此還要註意護膚與美顏，適當地化妝，美化自己的容顏。化妝對於都市女士來說很重要，以素顏示人是不禮貌的，而化妝也是要有禮儀的，除非壹些盛大或特別的場合，女士多適宜以淡妝示人，切勿過於誇張，切勿在公開場合補妝。口腔時刻保持潔凈、清新。
在儀態禮儀中.要有彬彬有禮的站姿，優雅自信的坐姿.偏偏風度的走姿.舉手投足間應表現出沈穩端莊。儀表禮儀方面，著裝應註意幹凈整潔大方，表現對自己對別人的尊重。
2日常交往禮儀
會面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀，人與人之間的交往都要用到會面禮儀，特別是從事服務行業的人，掌握會面禮儀，能給客戶留下良好的第壹印象。
會面禮儀五部曲，稱呼，問候，介紹，握手以及交換名片。
稱呼禮儀，以學銜，職務，職稱或職業相稱會顯得更尊重。在問候禮儀方面，在兩人見面時，低位者先行，在壹人與多人見面時，有兩種方法，壹是尊而有卑，壹次問候對方。 二是同壹問候。
在介紹禮儀中，介紹自己要簡明扼要，清楚明白。介紹他人時，壹般順序規則為“尊者居後”，即位高者具有優先知情權。集體介紹禮儀中，當替集體與集體進行介紹時，可采用雙向介紹，對彼此雙方的情況都要介紹，當個人與集體進行介紹時，壹般是單項介紹，著重介紹個人情況，不必過多介紹集體情況。與個人介紹交換名片同樣遵循“尊者居後”的原則。而在稱呼禮儀中握手禮則遵循“尊者居前”原則，尊者先伸手。
日常禮儀，是人類為維系社會正常生活而要求人們***同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期***同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。在行路禮儀中男士應該走在行車道壹側，女士則應走在靠裏壹側，三人行中使尊者走在中間。上下電梯時
如果站在門邊應按住按鈕等所有人進出結束後再關門，主動詢問其他占位較遠的人的需求。
3職場禮儀
在求職禮儀中，求職過程中大多數人會通過網絡等方式了解到招聘信息，在與用人單位聯系時應註意通聯禮儀，當通過電子郵件與對方聯系時應註意書寫格式及禮貌用語，但更多的時候是通過電話與對方聯系，而打電話時很有講究的，首先應選擇合適的打電話時間，應在上班的時間打電話，壹定不要在午休，晚上或者周末時打擾。其次應想好要咨詢的內容，準備好紙筆以方便記錄重要信息，再者應註意通話時間，壹般控制在3分鐘以內，並註意禮貌用語。在面試前應提前準備好面試資料，針對應聘的單位和崗位制作合適的簡歷，在簡歷中盡量能體現出自我優勢和特長。在正式面試之前應提前查閱應聘單位的基本資料，以及應聘崗位的基本信息。根據TPOR原則合理著裝，註意儀表禮儀。除此也應提前查找交通線路，以免面試遲到。在入職後也應遵循辦公室禮儀，維護個人形象，根據辦公室的著裝要求合理著裝，不可標新立異奇裝異服。若無統壹要求，正式的商務場合，男職員應穿西服套裝，女職員穿西裝套裙。在日常辦公中應註意自己的言行舉止，說話時聲音放低，不可高談闊論，語言要文明高雅，不說粗話。舉止動作要大方得體，不要在辦公室處理私事。同時也要維護辦公環境，整理好辦公桌，對於不用的物品，分門別類的歸置。在辦公室的交往中想要受人歡迎，理應遵循三A原則，即接受（accept）重視（appreciate）贊美（admire）在職場下行關系中應做到己所不欲，勿施於人，平等待人，禮遇下屬，關心信任接近下屬。在上行關系中做到尊重支持上級，不卑不亢，理解上級但同時也要與上級保持應有的距離。處理平行關系時，做到真誠合作，願與同事同甘***苦，寬以待人，公平競爭。
4商務禮儀
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過壹些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。
1接待禮儀
在接機時應提前與客人做好溝通，提前了解對方的姓名電話，掌握來人的數量及行李的多少，並將車子盡量停到離機場出口最近的地方。在引領客人時，註意基本手勢， 五指並攏，掌心向上.行進中，引領者應走在客人的左前方2～3步，同第壹位客人步伐壹致，適時與客人進行交流，保持壹種輕松愉快的氣氛。在開門時，接待人員應將門擋在身後，再請客人進入。在奉茶禮中，茶倒七分滿表示對客人的尊重。遞接物品時，雙手為宜，刀刃向內。送客時，應將客人送到樓下或電梯口，目送客人離開。
2會務禮儀
在小型會議中，座位壹般為並列式，遵循主左客右的原則，會談座次以右為尊。在大型會議室內，當主席就坐領導是奇數時，壹號領導坐於正中間，二號領導位於壹號領導左側，其余領導按壹左壹右依次排列。當就坐領導是偶數時，座次壹對壹對進行排列，仍遵循以右為尊的原則進行排列。在簽字儀式上，主左客右，助簽人員分別站在各簽字人的外側，協助翻開文本，指明簽字處。雙方簽字人在本方保存的文本上簽後，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方的文本上簽字，然後助簽人員交換文本，相互握手。之後由禮儀小姐送上香檳或者紅酒，主客雙方幹杯互相祝賀。在雙方簡短致辭後（主先客後）合影留念。
在商務場合，就餐也是交流，文明就餐，也就是文明交流。無論中餐還是西餐都必須遵循兩大原則6M原則和適量原則。6M原則強調在用餐時，費用，會見，菜單，舉止，音樂，環境都必須要符合律己敬人的行為規範。適量原則指在餐飲活動過程中，就餐的規模，參與人數，用餐檔次標準和數量都要量力而行，有所節制。
中餐禮儀中，時間上要考慮民俗習慣，主隨客便，主人應盡可能的給客人多個就餐時間的選擇，***同進餐時，時間長度的把握也要科學，壹般壹至兩個小時。空間上，要考慮優雅的環境，良好的衛生，完備的設施，方便的交通。在中餐進餐中，最重要的是點菜，準備菜單時，註意可選佳肴和忌選菜肴兩個問題，壹般特色菜，地方菜，招牌菜都是首選的可選菜肴，選菜要回避客人的宗教禁忌，地方禁忌，職業禁忌和個人禁忌。席位排列也是中餐禮儀中壹項十分重要的內容，它關系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇。在席位排列上尊崇面門為上，以右為上，居中為上，離門遠為上。其次應該註意用餐的舉止，外出就餐應適當進行個人修飾，應邀赴宴應準時到達，遲到早到都很失禮，宴會上務必要參與交際活動，不要“矜持”沈默寡言。在餐具的使用上，指筷，迷筷，移筷都是不禮貌的行為，筷子子也應當正確擺放，橫放或豎著插在碗裏或是交叉疊放都是不友好的表現。
西餐禮儀中菜序也是很講究的，先是開胃菜也稱頭盤，壹般有冷頭盤和熱頭盤之分，開胃菜壹般都具有特色風味，數量少質量高。其次是湯，大致分為清湯和濃湯，再者是副菜通常為水產品類，面包類或者酥盒菜肴，接下來為主菜，肉類或者禽類，依次是甜點，最後是咖啡或者茶。西餐座次並無主次之分，桌子的擺放應根據參加宴請人數的多少和場地大小而定。同時在就餐中應註意正確使用就餐餐具。
5交際溝通禮儀
俗話說良言壹句三冬暖，惡語傷人六月寒。掌握言談禮儀的要求，提高言談的語言藝術，多渠道有效的充分的表達自己的思想，展現自己的才智，使對方能夠進壹步的了解妳信任妳，從而廣泛恰如其分的與他人建立良好的社會關系。與他人交談時應做到態度懇切，精神飽滿。重在聆聽，積極呼應。區分對象，話題恰當。察言觀色適度贊美。
禮儀是壹張交際名片，可以幫助我們規範言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好的形象，贏得社會的尊重。註重禮儀是我們立足社會，成就事業，打造美好人生的重要條件。對於秘書來說具有更重要的意義。
（壹）禮儀與秘書工作密不可分。“禮儀”從秘書工作產生之日，便是其工作的壹個重要職能，盡管隨著社會的發展和時代的變化，禮儀表現的內容、方式也產生了變化，進而對秘書人員的禮儀觀念、素質、操辦能力也提出了更高的要求，但是，無論怎麽變化，禮儀作為秘書工作的壹個重要職能永遠不會改變，特別是現代社會越發展，禮儀在生活、工作中的作用越加突出和重要。作為壹名秘書工作者，工作中對領導負責，技術水平高、工作質量好、辦事效率快是其的職業素質、能力的重要體現，也是領導決策獲得成功的重要因素。但是如果再輔以得當禮儀行為的，則更能體現其職業素養，幫助領導樹立威信，強化組織形象，樹立品牌。從某種意義上，秘書形象就代表領導形象，其處事態度、工作姿勢，儀容儀表，辦事效率會給對方留下不同的印象，影響到客人或員工的要求或想法。作為壹名秘書工作者，就應具備飽滿的精神、真誠的熱情，積極的態度、得體的舉止，這既是其禮儀素養的外在表現。也是秘書人員素質高，業務精的體現。
（二）禮儀是秘書公關的輔助手段。收集整理是秘書人員與組織、組織與公眾聯系的重要橋梁。實踐證明，除了借助傳播事業的信息渠道和信息網絡外，壹些合乎社交規範和行為道德規範的禮節和儀式，也起著極其重要的橋梁作用。禮儀是秘書人員與社會組織取得公眾信任和理解的重要手段。因為禮儀調節以尊重雙方為前提，同時又是尊重雙方的外在表現。禮儀是秘書工作與公***關系實物的靈魂。這是經過長期實踐，反復檢驗所證明了的。良好的禮儀行對外可以協調關系、促進交往，對內可以增進感情。公***關系講究“內求團結完善，外求和諧發展”，其宗旨與禮儀的作用和目的是壹致的。所以，禮儀對壹個組織來說，內部可以幫助組織體現真誠、熱情、實事求是、講究信譽的態度，並且承載著這種態度，在外部公關的實踐中塑造組織良好的形象、信譽、品牌。因此，我們秘書專業的學生更應該註重禮儀的學習。