用戶操作面試技巧

面試技巧對於正在面試的妳來說非常重要！妳需要在幾分鐘內讓面試官“喜歡妳”。不過也不難，根據面試技巧回答面試官提出的問題即可。因為，雖然面試競爭對手很多，但真正能說實話的人很少。只要根據面試技巧做壹點準備，就能脫穎而出。用戶運營的招聘需求是全方位的。京東這種搜索、電商、社交平臺領域的大公司，不難提煉出用戶運營崗的招聘需求關鍵詞:用戶增長、用戶轉化、用戶粘性(留存/活躍度)。圍繞這三個招聘需求，各個領域的大廠都有自己期待人才使用的運營方式。妳掌握它們了嗎？基於招聘需求的問答1:妳是如何實現用戶增長的？根據我以往的工作經驗，我總結了18的獲客方式，包括免費和付費，短期和長期有效，線上線下。不同的產品應用不同的方法。在我上壹家公司，我經營壹個xxx產品。通過不斷的渠道測試，我終於找到了兩個核心渠道，客戶貢獻分別是30%和25%。壹個是搜索引擎營銷SEM，壹個是內容營銷。這兩個渠道，壹個是長期免費有效，壹個是付費但短期有效。這裏回答的獲客渠道要滿足三個要求:符合妳過去的經驗；確實有實際經營業績，業績不突出也沒關系，重點是方法；也可用於公司產品的渠道。請參考腦圖中列出的18通道選擇哪個通道。如果面試官認為妳說的有道理，他會進壹步提問。壹方面可以摸清自己的實際情況；另壹方面可以為他現在的工作提供思路。所以，對於任何問題，妳不僅要知道表面的知識，還要知道具體的實施策略和註意事項。妳必須深入研究腦圖中給出的各種獲客渠道的具體實現方法。問題二:如何提高用戶轉化率？用戶轉化的推進主要從產品、用戶、定價、轉化四個部分入手。產品能實現什麽功能，用戶願意為什麽功能付費，什麽定價策略，轉化環節有沒有用戶流失，都需要壹壹測試和改進。基於提高轉化率，我總結了五個關鍵步驟，只要壹步壹步來，就能逐步提高轉化率。同時，在定價的基礎上，我還總結了15定價方法，12提高利潤的方法和22種提高銷售額的方法。在過去的工作中，他們都發揮了很大的作用。我上壹家公司用的是差別定價法，讓不同消費意願和能力的用戶都能找到價格合理的產品，從而提高8%的轉化率。比如要註意三點:真的是自己親身經歷，不怕被面試官追問細節；確實有影響；也可用於申請公司產品的方法。問題三:如何提高用戶粘性？用戶粘性的強弱，意味著產品留存率的高低。留存階段大致可以分為四個階段:新用戶激活階段、中期留存階段、長期留存階段和用戶流失階段，每個階段的留存策略是不同的。在新用戶激活階段，重點是讓用戶快速完成“關鍵行為”；中期留存階段，重要的是讓用戶熟悉產品，發現更多價值，形成使用習慣；在長期留存階段，重要的是讓用戶經常回來，避免流失；在用戶流失階段，重要的是把流失的用戶打回來，讓他們重新發現產品價值。基於不同的留存策略有不同的操作方法。在我的上壹家公司，我通過創造壹個參與的閉環，實現了用戶留存的正向循環。既提高了新用戶的留存率，又帶動了老用戶的活躍度。(詳見腦圖中保留的內容，見圖)註:通常有兩種類型的面試官。壹種是詢問妳過去工作經歷的細節，以便從細節判斷妳的決策能力和執行能力；還有壹種是要求妳根據自己公司的產品所面臨的運營問題，當場提出解決方案，以此來判斷妳入職後是否能快速給公司帶來價值。基於這兩種類型，面試前妳要做好充分的準備，每回答壹個問題，盡量說壹個過去的工作經歷作為補充。同時，在面試之前，對公司的產品進行了解和思考。除了與工作職責相關的問題，面試官還會問壹些關於大運營的問題和關於妳的個人問題。詳見腦圖，這裏就不贅述了。最後祝妳面試成功！作者:艾米莉；；微信官方賬號:8M方法論