下面這個場景可能很多同學都很熟悉:深夜坐在書桌前，苦苦思索題目，眼看明天的段考就要來了，卻無人可問——此時此刻，同學們也在K本中尋求自我保護。我只好暫時把這個糾結放在壹邊，祈禱明天不要考這個。
余希望這樣的遺憾不會再發生。在線輔導服務Snapask時間問題是由於通過互聯網實時牽線搭橋而成立的2015，讓同學們在清卡的時候可以隨時用Snapask App拍照上傳手機中的問題，請在線導師解答，通過壹對壹對話澄清疑惑。
目前市場遍布亞洲，用戶遍布臺灣、香港、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼，今年還將進軍越南市場。Snapask目前註冊學生超過300萬，合格註冊導師35萬，其中約20萬學生從臺灣省平臺登錄。
余是香港人。他畢業於香港大學數量金融與風險管理系。他在大學做過家教和補習班，與教育有著不解之緣。他直言自己讀書的時候不是好學生，考的也不錯，但是上課不專心，作業也不交。對於壹些自己不擅長的科目，他還是主動提問。沒想到向生物老師提問的經歷讓他越學越好，但他也發現老師的時間可能跟他的需求不匹配。此外，他還對自己課余當家教的經歷印象深刻。導師壹天最多只能服務2 ~ 3個學生。
“我開始提問，每次提問，我都以為我會學到東西。問題可能比較散，但是因為每次提問都是自己回去學習，所以下次問什麽會比較清楚。畢業後在銀行短期工作，後來決定辭職，投入高風險但更有熱情的教育新行業。
Snapask采用“問題數”的模式，25個問題1，190元，50個問題1，990元，每月3500元滿額。前兩種付費方案，回答壹個問題的價格大概在40-50元，其中15元會分給導師。同時還與國內工具書廠商翰林出版合作，購買Snapask的解題服務。
為了保證教學質量，除了通過正規程序招聘教師外，還必須提交學業測試、手指測試等公開測試的成績單進行申請，並經過兩周的培訓和試教才能通過考試。同時，針對對話特別長或者特別長的情況，我們還會查詢對話記錄，了解教學情況，讓學習更有效率。目前提問的科目主要是數學和物理，其次是英語，部分地區的人文學科也有所提升。
於註意到“提問”對學習者來說並不陌生。但如果學生習慣了只聽老師講課，完成老師布置的作業，就會逐漸脫離自學的主動性和學習的機會，甚至不知道如何提問。所以Snapask會舉辦培訓班，教老師激勵孩子提問。他發現，在習慣養成後，很多使用Snapask的學生並不滿足於得到正確答案，在解決了眼前的問題後繼續提問，希望確保自己不會考砸。他還談到壹個有趣的現象。不僅僅是學生，還有很多家長前來提問。“學生年齡越小，家長的參與度越高”，因為很多家長負責幼兒的學習，在對答案沒有把握的時候，會用Snapask進行再次確認。
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在Snapask課堂提問App中，學生和導師逐壹解決問題。Snapask提供
余認為，通過提問來學習是最有效的方法。“考試只是壹個場景。當妳習慣了這種提問的自主學習模式，以後也可以用同樣的模式在不同的場景中學習。除了網名Snapask，余還建立了其他教育品牌，包括通過AI技術分析學生學習優勢和劣勢的服務Wizmo，提供職業軟實力課程和輔導的Sofasoda，以及運營中小學英語數學和科學課程的Lab Leben Knowledge Room，使教育服務不再局限於K12考試，而是進壹步延伸到人生的每個階段。
投資Snapask的Ondine Capital創始合夥人Randolph Hsu表示:“Snapask將大數據和人工智能等技術與教育完美結合。除了服務於成熟的教育市場(如日本、韓國、香港、臺灣)，還將惠及K12以及東南亞地區的應試教育模式，為其所在地區教育資源不均衡提供持久有力的解決方案。」
2016於入選福布斯“30 Under 30亞洲”。談到他的家人，他認為自己很幸運。他的父母雖然是有穩定工作的公務員，但並不反對他踏入高風險的新行業。對於有夢想的余來說，“不停歇就是最大的支持”，他經常帶領父母拓寬對這壹領域的認識。
當疫情在2020年爆發時，家長們對在線學習有了新的看法，特別是在學校關閉的地區。在線學習成了唯壹的輔助工具。兩個月來，臺灣省內用戶使用量增長超過50%，海內外新用戶註冊率也大幅提升。Snapask抓住了滿足需求的機會。目前已通過與雙北教育局合作，將試題捐贈給有需要的學生免費使用。
對於未來的發展，Snapask團隊還有很多想象空間，自主學習和個性化學習是團隊的核心思想。除了回答問題，我還希望通過各種產品幫助人們在人生的不同階段化被動為主動，通過提問把能幫助他們的人連接起來。
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