電信話務工作總結1
站在新年的開端,回顧過去的壹年,每壹點工作都浮現在我的眼前。我從壹個114的話務員成功轉型為10000的話務員,感謝領導和同事的信任和培養。回顧過去的壹年,我發現自己變了很多,成熟了很多。
從165438+20xx到10000客服的轉變,從對老平臺的不熟悉到熟練掌握,從參與新平臺的安裝、調試、跟進,從對業務知識壹知半解,從害怕