十堰市在十堰火車站北廣場建設的客運換乘服務站(綜合運輸服務站)已正式投入使用。換乘服務站位於十堰火車站北廣場出站口，占地約60平方米。由恒運集團投資，按照五級站標準建設。換乘服務站分為乘客候車區和咨詢服務區，具有咨詢、候車、售票等功能。