場景壹:“妳好，是xxx嗎？我是xx教育，我打電話是想回訪。想問壹下這次考試通過了嗎？妳經過了哪個區？哦哦，恭喜妳(沒關系，下次再戰)。對我們xx教育有什麽建議嗎？哦，哦，不，對吧？好吧。抱歉打擾妳，再見。
場景二:“妳好，請問是xx同學嗎？哦哈哈我是xx教育的老師。我這次打電話是為了回訪我們。我想問壹下我們的考試是否令人滿意。哦，我通過考試了。太好了。恭喜妳。哦，我沒通過考試。沒關系。下次我們會做好準備的。畢竟我們的基礎還在，下次考上的幾率很大。)”簡單聊天後，介紹了以下建議。“妳對我們xx教育有什麽建議？也就是說，妳認為我們在哪些地方做得不足之處？我們精益求精，是為了更好地為學生服務！”之後耐心聽取建議，做好記錄，對對方的建議給予壹定的肯定，並對對方表示感謝。
剛回完電話，辦公室就想到了哭，很好。語氣溫柔自然，我也在對學生的關心中得到了回訪所需要的信息。前後兩次電話回訪形成了鮮明的對比，所以經驗豐富的老師在後面打電話是非常輕松自然的。那為什麽同樣的時間，同樣的氣息，卻得到完全不同的結果呢？我的經驗如下:
首先是說話的語氣:
二是被拒絕後及時調整的能力。這種類似於客服的工作其實壓力很大，其中壹部分來自於被拒絕後的壓力。AI智能語音機器人的出現很好的分散了這部分壓力，但是這樣的超智能電話回訪還是需要人工。如果被拒絕過壹次就抑郁，打幾個電話就越來越抑郁，最後連話筒都不想提了。更有甚者，電話壹響妳就害怕。相反，遇到挫折勇敢面對的精神，快速調整自己情緒的能力，在這種情況下非常適用。當有人拒絕我壹次時，我會想到我做得不好的地方。下次我會試著和客戶說幾句，說的越多，總能有壹個完美的對話。
想想現實生活中，不是所有人都會說話，電話裏被拒絕幾次也很正常！
以上是我個人關於打回訪電話的想法，不僅適用於打回訪電話，也適用於與人溝通。