越來越多的Dell同仁都嘗試離開廈門去上海，北京或廣州尋找工作。還好，在離開Dell兩個月後，我在上海找到了份過得去的工作（至少現在這樣認為），有些心得可以和各位同仁分享。
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在分享如何找工作的實戰技巧之前，可以先和大家分析壹下在Dell工作的現狀。>>
因為是在HSMB的Inside Sales 出身，所以我從Dell Sales的角度分析壹下Dell的公司文化， 管理方法和由在這樣獨特的環境下工作的“Dell人“ (以下觀點可能會因為太主觀而偏頗，所以大家可以有選擇的采納)>>
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“內戰內行，外戰外行“ >>
據說DellSales在Dell的平均壽命是9個月，不知道是不是官方統計，以我的估計這是保守的數字，實際應該更短。Dell只看重數字，不講究公司文化和凝聚力，Dell公司隨著中國市場的高速發展壹路高歌猛進，但高速發展的弊端是拔苗助長，很多雇員的能力和體力被透支，實際的技能和素質卻並未得到提高，而Dell獨特的工作方式和文化則鼓勵從內部提升，所以絕大多數的管理職位都是從最底層提拔的，好處是熟悉業務流程，知“底層之甘苦“，上來就能幹，壞處是出身草莽，沒準備好真正管理者應有的基本素質和技能，三腳貓把式。Dell用數字，用matrix管理，任何事都可以benchmark，工作中個人的作用並不突出，如果在Dell最前線的Sales中不同素質的人業績表現相差不太大，而在管理層，差別就很更小。 在Dell我就見過和老外上司開了半天會竟不知所雲的Sales Manager, 有的Teamleader 連Excel裏加總都不會用。不是說做Manager和teamleader壹定要會用Exel, PowerPoint，但這些是普通白領必備的基本功啊！ 所以在Dell有出色表現的未必就壹定能在其他公司有同樣出色的業績，Dell Model 可不是放之四海而皆準的。如果在Dell有驕人的業績不要驕傲自滿，自省其中有多少是憑自己的功力，而在Dell庸庸碌碌也不必妄自菲薄，未必是妳不出色，也許Dell屈了妳的才？>>
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拿電腦當大白菜賣 >>
Dell的培訓，計算壹下妳在Dell每年有多少時間是真正的培訓？不算orientation 有沒有10小時？特別是Sales來了就on board，什麽都還不知道就上了崗，真是“遊泳中學會遊泳“，還跟著才學會狗刨的Mentor 學，結果呢？越學越走樣。水性好的掙紮著遊，水性不好的就淹死了。結果呢？Dell的Top Sales們都是拿電腦當大白菜賣的。離真正的Professional Sales 差遠了。>>
那為什麽這些三腳貓還能行走江湖獨步武林拿下那麽多單子？Sales 就好像練武：，武藝高低由三個因素決定：兵器，招數，內力。而對Sales來說兵器即產品，產品的競爭力（4Ps: Products, Price, Promotion, Place）高就好像兵器鋒利，招數即所謂”Hardskill”，是書本上可以學的，譬如 Dell奉行的 Model of Control， 譬如 對產品的了解，產品知識，計算機的基礎知識； 內力即”Softskill”， 或所謂 Salesship ， 這點很難通過看書或培訓獲得，但也有些Sales是天賦秉異，天生的Order Killer，這另當別論。這兩者關系有點像 華山派的劍派和氣派但關系。 真正的高手是“草木皆為兵器“，達到這種境界兵器是什麽已經無所謂，Sales到了這種境界就能“把冰箱賣給愛斯基摩人” 。>>
Dell的Sales 往往 是憑Dell的神兵利刃行走江湖，但說到招數和內力稀松的很。 不信？問問妳的同事壹些極簡單的問題：中國計算機市場年銷售額有多大？Dell占多少？誰是市場占有率第壹？占多少？ 今年預計這市場要增長多少？ 不知道？不知道沒關系，再問他，是否想過要問這些問題呢？要是想都沒想過那就糟了！練武的人總不能不知道少林，武當吧？東方不敗武功天下第壹妳都不知道，妳還算不算是江湖兒女？ 他也許說“這個公司都沒告訴我呀？“對了，是明白人妳早就該覺悟了， Dell就是五毒教，星宿門，掌門人邁克爾根本沒打算傳各位武林秘籍，諸位會用毒不就行了，練什麽內力劍法啊？>>
於是，Dell的Sales都是拿電腦當大白菜賣：“咋們電腦好，世界第壹的，妳不要，不會吧，這周有優惠，再不下單就沒優惠了，還不要？那我給妳打折！“試想這樣的Sales離了五毒教和星宿門的毒物 如何出去混？ >>
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所以各位要對自己的能力和素質有壹個清醒客觀的認識，這樣才能正確定位自己。當然在Dell工作並非壹無是處，有些數字也許妳從未聽說：>>
Dell位列 《財富 中文版》2002年度中國最受贊賞的企業前二十，最能吸引和留住人才前十，最有創新精神前十，最佳客戶服務前十，中國最熱門雇主前十。>>
Dell是中國品牌平面媒體無提示提及率第三(9.1% Nokia,第壹 Motorola 第二, 即問被訪對象“妳看報紙，雜誌妳都記得什麽品牌了，10個人裏有壹個提到了Dell”)>>
以上數字可得如此結論：，Dell計算機(中國)有限公司是中國知名企業，Dell是中國馳名商標， 在局外人看來，能在Dell工作必定有驚人的業藝， 是精英，而Dell的工作經驗必定能讓妳的簡歷脫穎而出，被人事部挑出，從而得到更多的面試機會，>>
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所以結合自身和Dell的現狀，各位同仁對自己要有個正確的定位，總之，Dell的經驗是”看上去很美”，但自個兒要明白其實Dell的經歷很偏，需要加強自身的修養和>>
好了，對自己，對Dell有了清醒地認識後， 我們再來解決最重要的問題：妳真的要離開Dell嗎？ >>
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“既然Dell是星宿門這樣的虎狼之地，還學不到至上的武藝，還要猶豫什麽！況且，我的豬頭Manager 我早就看不慣了，不就比我早來了幾個月嗎，不就是能批Discount嗎？我忍他已經很久了，再也忍不下去了，我先炒了他！”非也，忍，還得忍，因為留在Dell至少有以下的好處：>>
於名：>>
畢竟Dell是世界名牌，位列Fortune 500，個人電腦市場占有率世界第壹，集諸多光環於壹身，能就職於這樣的公司本身就是對妳能力的壹種肯定。 在這樣的公司任職每個雇員都會很自豪，而任職於不知名的小公司心態會完全不同。可以向許多已經離開 Dell而就職於小公司朋友求證這種心態的變化，其實這種落差非常大，而這種落差會影響妳的自信，進而影響到妳各種能力的發揮。>>
於利：>>
Dell的薪酬待遇即使和北京，上海的外企比都是很有競爭力，相對Dell員工的素質，和工作強度，這樣的薪酬算很優厚了，總之，Dell的錢好掙。很多Dell的Sales出去都是心比天高：“非萬兒八千的小爺我不入去“，結果呢，命比紙薄，就“希望薪酬“這壹項就把人家給嚇跑了。 結果呢最後挑了份能糊口的工作就上了，還常常念叨Dell的好時光呢。>>
當然，上海的平均工資水平比廈門高許多，有許多高薪的職位。但爭取這些職位和繼續留在Dell 就要分析天時地利人和了。>>
天時：>>
根據IDC 的預測，今年國內的計算機采購相對去年將有大幅度的增長，即使Dell維持業界的平均水平發展仍能分到相當壹部分市場，況且Dell的發展速度壹向領先業界，可以說今年的生意會比去年好做。要放棄這樣的機會而轉投壹個全新的環境，機會成本太大。而且，要在壹個公司從新人到工作得心應手到，建立自己的人脈起碼要壹年，要升職加薪起碼又是兩三年，而這三年五載的時間成本是不是值得？>>
Dell的DirectModel很先進，Dell的Direct Marketing ＋Call Center的模式將是許多企業競相效仿的先進模式，Dell的Call Center Sales 是國內最先進的Dell的經驗對某些雇主來說是求之不得的！這樣的時機很難得！>>
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地利：>>
廈門的生活環境好過上海。廈門四季如春，陽光燦爛，環境優美，民風淳樸，相對北京上海這樣的大城市，生活環境要好得多，而且生活成本要低得多。同樣的薪水在上海又要供房，還要裝小資講情調撐門面，日子過得磕磕巴巴，而在廈門可以靠環島路買上個海景公寓開個小車真正小資產階級了。算筆帳：上海平均房價要4K 到 7K, 市區過得去的地段，普通房型起碼 50萬 到 60萬，上海私車牌照最低是 3萬5， 市區停車起碼 5元每小時。廈門呢 40萬就能在員當湖邊買上壹套湖景豪宅，私車牌照也不用拍賣。其實在廈門車都用不上，打車到哪都是20左右。廈門壹個月打車的錢在上海也就剛夠坐地鐵輕軌空調車的。壹樣的收入，完全不同的生活水準妳選擇哪壹個？>>
另壹方面，相對北京上海人才集中，廈門當地的職場競爭會弱很多，憑借在Dell的工作經驗，在廈門，各個企業可以隨便挑了；在上海，MBA “抓抓壹把，捋捋壹把”(滬語：意思是隨手壹抓就壹大把，比喻數量極多，巨普遍)，這份工作經驗的含金量比廈門要打個六折。>>
人和：>>
其實我最懷念Dell的不是Q-end爆發的Spiff 和Commission，不是廈門的燦爛陽光和和煦海風，而是Dell 同事間的融洽的關系。說實在，我做過的，看過的公司也不少，很少有壹個公司的員工關系如此單純。 Dell扁平化的管理結構，提倡直接的溝通方式，和用數字管理的方法，使公司內部少了很多其他公司常有的所謂辦公室政治，員工間的利益沖突不多，勾心鬥角極少。（當然也有極個別人見人憎的“搶單專業戶“）加之在廈門工作的多是二十多，三十不到的外地“移民“，年齡接近，又少了家庭的束縛，有更多的空間和自由。所以大家很容易玩到壹起。作為壹個IT企業，Dell的Facility 比較先進，先進的IT也讓溝通和協作流暢很多。各個部門間的交流也很直接：壹個電話，壹個mail, 有沖突就開個會，部門間的扯皮很少，雖然常有各部門間也經常互相抱怨，比如Service會責怪Sales over commitment, Sales會責怪Service 對客戶不上心，只關心自己的Performance。 但是相對其它企業即使是外資公司的官僚和內耗，，Dell各部門的互動和工作效率簡直算是壹個奇跡了。很多在HP工作的前Dell人常抱怨HP行事方法像國企，很拖拉， 但恰恰就是HP的管理之道卻被聯想等已經是管理理念較先進的國內企業奉為圭臬。>>
Dell是個典型的美國公司，傾向於從內部提拔員工；而且Dell獨特的行事方法和飛速擴張，使Dell有很多內部升職的機會，而像有Dell 這樣多的發展機會的公司很少。君不見，在HSMB和LCA，有兩年經驗的Sales絕大多數都已升為TL。這樣做的好處可以維護團隊的穩定，同時也有隱患：升職的人魚龍混雜，水平參差不齊，於是就有了不會用Excel的TL 。而且Dell的公司文化比較開明各種機會很公平，傳統上的弱勢群體在Dell都不會遭到歧視，比如Female, 比如低學歷，比如非本地員工。談到人和我還想跑題談談Dell的HR，Del HR的Personal這壹塊還做得不錯，員工的福利，Payroll的管理還過得去，但Recurit， Traning 這幾塊就差得很！難怪，現在是新加坡人和印度人把持HR，她們很難理解中國國情的。>>
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總之，留在Dell 不失為明智之舉，以下幾類人是最不適合跳槽離開的：>>
1． 工作經驗不滿壹年。 >>
不滿壹年的工作經驗會讓雇主懷疑妳離開Dell的原因和動機，並質疑妳的忠誠度。>>
最重要的是不到壹年的時間裏很難學到東西，可能才剛剛熟悉所有的工作流程和遊戲規則。特別是Dell的培訓極差，沒有高人點撥的話，許多東西要靠自己在實踐中去領悟，這個過程是壹個從量變到質變，很多疙瘩可能在碰了壹年壁後才想通了。這個過程是不可避免的。曾經就有壹位前輩就點醒了我對DellSales的認識：“每個Sales 就是Dell的經銷商，Dell借妳個電話，就是給妳開了個店了，妳每天上班就是做自己生意，偷懶，泡病號就是誤妳自己的工。妳的TeamLeader就是Dell 的分銷商批發商，和他關系好，進價就低，生意就好做“。(是Arthur He 前Dellware Manager點撥我的， 如果妳還記得Arthur He 的話：他是壹個很典型的上海人，有著上海式狡詰和冷靜。他對我的幫助讓我受益匪淺，我至今仍很感謝他讓我少走很多彎路，同時也後悔很多話當初沒有聽他的，結果不幸後果被他言中。很幸運我遇到了許多像他那樣的大哥，大姐們，他們給了我很多幫助。)但對Dell的Direct Model，對Dell的運作的理解，對整個行業的理解，對客戶的理解，對銷售的體會很難。既然選擇了Dell就堅持做滿壹年，沒有任何理由自己退出。所以，工作不滿壹年，絕對不要跳槽。>>
2. low level的>>
想必大家都知道現在職場的情況是越低level的position越難找。壹個招聘廣告上的low level 職位就能招來成千上萬的Candidate，而Executive Level 的職業經理人三天兩頭被獵頭騷擾。而且越低level跳槽後的Offer漲得越少，而且在low level 的職位間跳來跳去對職業規劃沒有什麽好處。>>
而且，Dell的機會很多，再等等可能就有Promot或Transfer的機會，low level的各位同仁現在要做的是苦練內功，爭取升職，為將來的跳槽集聚資本，而且高的職位也意味著對妳能力的肯定。所以，如果妳現在還只是個普通的Sales Rep或Account Manager, 千萬別跳槽！>>
3. 學歷不夠高，或非名牌大學的畢業生>>
雖然有Dell 的工作經驗，但僅憑這壹點還不足以贏得雇主的青睞，如果又沒有在Dell混得壹官半職，又沒有含金量高的文憑榜身，是很難獲得面試的機會的。而Dell 不太看重學歷，先混上壹官半職或去充充電拿幾個文憑。>>
4. Top Inside Sales>>
妳每Q的所得稅最少有5個0,沒有壹次Spiff 少了妳的，SI把當妳姑奶奶伺候，EndUser要求妳報價下單，妳是Team的頂梁柱，TeamLeader是妳的好姐妹，Q-end Boss滿臉堆笑圍著妳轉。豬頭才走呢！乘著年富力強多掙些錢吧！>>
5. 另壹半在廈門最近又不打算隨軍北上的>>
曾經有壹個Dell 的男同事從上海回廈門後來感慨：”在上海淮海路襄陽路逛了半天街就看到的美女就夠了廈門壹年才能看到份！”。在上海這個紙醉金迷，腐化墮落的都市充滿了誘惑和背叛，《日出》也升級為 21世紀版在這裏不斷上演。小兩口的感情在這裏可要接受嚴峻考驗了！事業誠可貴，家庭價更高啊！除非妳是只為自由去，兩者皆可拋？>>
6. Excel 不會用的“見Excel 死“ 和e文不過關的的”e文盲”，還有就是穿西褲配白襪子的男生，穿套裝配短襪女生的>>
好了，別往下拉褲子了！如果妳這些白領的基本功都不具備，又沒法把自己包裝得Professional壹點的就不要去上海丟人現眼，給Dell抹黑了！>>
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那麽哪些人又適合離開Dell去尋求新的工作機會呢？>>
這話很感冒呢！首先申明，我可沒收聯想(lenovo,改名字啦)，HP, IBM的錢來策反大家，我可是離開電腦這圈子了，總算還和IT沾點邊兒，立場絕對中立。第二，大家也不能因為我的幾個字就反了吧？我也就是希望大家都能有個光明的未來才攢出這些字來。再有，我咨詢過Dell的HR 和Legal：跳槽去競爭對手公司不違法，但不能帶走Dell的客戶。>>
最適合離開Dell 的當然是“翅膀變硬了“的：>>
1. 有四年以上經驗的Local Manager。>>
是的，這樣的人今天在Dell屈指可數，四年前Dell的聘用標準要高過今天許多，本身的素質自然不俗。又經過Dell這四年歷練，，對手頭的工作駕輕就熟，而能在Dell 淘汰率這麽高的公司幸存，駕馭人際關系也必是爐火純青。他們完全具備職場上竟爭的資本。但是，他們的老板或港臺同胞，或海龜，或IBM，HP空降的MBA，牢牢把持著他們晉升的職位，這是壹層外企普遍存在的玻璃天花板（Glass Ceiling） ，高層的職位歷歷在目，可就是沒法頂破這壹層。>>
現在他們謀求職業生涯轉折時機已經成熟！因為對他們來說：手頭的工作不過就是Routing，例行公事罷了，日常的事務已經逐漸失去了新鮮感，越來越讓他們覺得只是壹種負擔；該學的也都學的差不多了；Promote 的機會微乎其微，最重要的是而他們的Package和香港人，馬來西亞人和海龜們比相差實在懸殊，而手下的Sales又都趁著好時機掙得個盆滿缽滿。他們的心態必定很微妙！他們或可嘗試Transfer去其他部門，變換角色，增加經驗；或可進修MBA 以韜光養晦；或另謀高就，另擇良木而棲，當然，這四年的歷練也成就了他們高深莫測的城府和定力，妳和他的老板是絕對猜不出他肚子裏的小九九的！>>
2. 有兩年以上經驗包括壹年以上TeamLeader經驗的TeamLeader>>
他們的上級就是這些有多年經驗的Manager,要是他們不挪窩，誰也別想升職，而且這些職位可都是1比5或更多，就算有空缺，未必有他們的份。他們也頂著第二層Glass Ceiling。他們已經有了跳槽的本錢：壹個好聽的Title: Dell的Sales Manager，又在近壹年多的工作中建立了自信鍛煉了能力。但他們同時也頂著上層的高壓，冰冷的數字和嚴峻的現實已經壓得他們喘不過氣來，平民出生的他們深知”勞動人民的疾苦”，但孱弱的手下卻讓他們恨鐵不成鋼，日常瑣碎把他們折磨得心力交瘁，剛升職時憧憬和想壹番作為的抱負早就被無情的現實撕得粉碎。升職後收入的落差更像是命運的捉弄！他們超時工作，欺騙自己對工作甘之如飴，而其實是用工作來麻醉自己，他們失眠，掉頭發，對生活失去興趣，不再愛打扮，任自己睡眼惺忪蓬頭垢面就早早來上班，他們早衰，開始健忘，並且亂發脾氣，對手下越來越不耐煩。>>
而他們的同學，前同事和老客戶們不斷從北京上海廣州打來電話向他們炫耀著白領生活的精致和香艷：“什麽時候來上海啊？我呀！我很空的！我在Starbucks和朋友喝咖啡呀。妳來呀，我請妳去M on the Bund(上海的壹間餐廳，成名已久，以美味和高價聞名，在外灘，可以看到陸家嘴，如果真有人請妳去，千萬別回絕！)？還是去La Villa Lounge （衡山路上徐家匯公園裏壹幢別墅，以前是EMI百代的上海Office ，周圍綠樹環繞，環境雅致，有餐廳，酒吧和露天座，老江上海的行宮就在附近）喝壹杯？“ 提醒他們每天的非典型白領工作的枯燥和低俗。他們小心翼翼地打聽著北京和上海的工作機會，時不時起了甩手不幹的念頭，可好不容易混到的Manager Title又讓他們欲走還休。他們是Dell的中堅，也是最不穩定，最矛盾的壹群。>>
這群人在Dell有40左右，其中既有憑驕人的業績被提拔的，也不乏濫竽充數的，比如前面提到的“e文盲“和“見Excel死“。其中的精英適合跳槽另謀高就，而濫竽們還是別抱非分之想，能有今日定是祖宗積德，還是留在Dell自求多福吧。>>
3．勇於嘗新的新新人類 >>
所有不該跳槽的條件妳條條符合？還鐵著心壹定要去上海的。好，首先勇氣可嘉！其次，人生是妳自己的，關我屁事啊！是成功是失敗，妳自己擔當吧！好吧，準備好碰個頭破血流吧！也許也只有多些磨難多些坎坷才能讓妳更成熟。自己的人生自己把握，不論發生什麽，勇敢的去面對吧！>>
4． 不怕開水燙的死豬>>
對啊！在Dell反正都是死，不如去上海撞撞槍絲( 滬語, 槍絲是trance的音譯，意思是撞大運，碰運氣)>>
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怎麽樣？妳是哪壹類人？