俗話說“知己知彼，百戰不殆。”作為面試官，壹定要認真明確淘寶招聘客服時對面試官的要求。此時，面試官壹定要想清楚，比如如何為這份簡歷準備簡歷，如何在簡歷中突出自己與人溝通的能力。如何打扮自己，第壹次面試的時間等。
準備階段。
這個過程是最難也是最繁瑣的。妳不知道妳要面對什麽樣的面試官，妳會問什麽樣的問題，妳會設置什麽樣的問題。
第壹:簡歷問題。簡歷壹定要有針對性。溝通能力和適應能力最能通過實習經歷體現出來。如果沒有，試著從學習和生活中舉出壹些例子來證明自己。別忘了帶上相關的學歷證明！
註意，妳面試的是淘寶，壹家龐大的互聯網公司。妳壹定要查壹些關於淘寶的資料，獲取壹些關於淘寶的信息。
第二:著裝準備。這樣做的原則是符合自己，得體大方。當然妳也可以去專門招聘的網站或者找同學關系聽聽他們的建議。
第三:面試技巧。這個不用太在意，只關註壹些前人們準備的經典錯誤，不要犯。但是壹定要做好自我介紹的準備(壹般面試官都會要求面試官自我介紹)。
第四:其他方面。可以去網上找網友分享的關於淘寶客服招聘的話題和面試技巧。這些東西不用刻意去看，找不到也沒多大關系。畢竟淘寶這麽大的互聯網關系，不可能每次都問妳同壹個問題。
面試階段。
決定面試官最終能否被淘寶錄取的關鍵因素是面試階段。很多人在面試的時候或多或少都會出現壹些情況。下面是壹些具體的步驟。
試著放松。不要太緊張。
這是很多人很難做到的。但無論如何，妳必須試著放松。別忘了，妳要面試的工作是客服，妳的工作是聯系客戶。當妳遇到面試官時，妳都很緊張。面試官如何輕松選擇妳？
回答時不要輕易打斷面試官的提問。
這壹點非常重要。也許，面試官是想扮演客戶的角色，問妳。而妳是客服。真正優秀的客服，永遠關註客戶價值，不會輕易打斷客戶。
平靜地回應，不要試圖取悅面試官。
這是妳第壹次見面試官。妳們沒見過面，也沒什麽關系。記住，當面試官刻意營造良好氛圍時，不要輕易“討好”他，也許這是個陷阱。也許他在考驗妳。淘寶每天有幾千筆交易。每天都有無數人打客服電話，甚至很多都和錢有關。作為客服人員，他應該保持中立的立場，不能偏袒賣家和買家。他要做的就是解決他們的麻煩。如果他們壹時解決不了，他必須認真做筆記，並向上壹級反饋。
離開的時候禮貌的道謝，關上門，等待下壹次面試通知。
目前急需就業的人很多，用人單位需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且註重細節。輕輕離開座位，拿走桌上的垃圾。如果面試官安排人用壹次性杯子給妳倒水，妳最好拿走，輕輕關上門。(如下圖，那是不可取的)如果妳有幸通過了第壹輪，那麽恭喜妳，妳離成功又近了壹步。準備下壹次面試。
如果不幸被淘汰，壹定要禮貌的詢問淘寶招聘客服的相關人員。妳為什麽拒絕我？找到原因後，繼續努力，說不定淘寶又有招聘了？就算沒有，也有其他優秀的公司招聘客服！不要灰心，要相信“付出就有回報”！
關於雲客服。
雲客服，據官網消息，是淘寶面向社會推出的具有互聯網特色的服務模式。它誕生於淘寶開放、分享的理念下，將發揚淘寶人互相幫助、互相享受的精神。雲服務把喜歡幫助人、有能力幫助人的淘寶人聚集在壹起，把大家分散的時間拼湊起來，編織成壹張無處不在的雲圖，讓有需要的人隨時隨地得到幫助。
雲服務大家都叫“雲客服”。
很多在淘寶上購物的人都接觸過雲客服。壹般雲客服都很忙，普通用戶要排隊等雲客服回答問題。如下圖所示:
雲客服招聘條件。
淘寶官方目前直接給出招聘條件:
(1)年滿18周歲的在校大學生(含高校)。
(2)實名認證註冊我的淘寶賬號。
(3)淘寶賬號買家或賣家真實信用≥3星。
(4)壹人只允許申請壹個雲客服賬號。
怎樣才能加入雲客服？
目前淘寶官方已經說的很清楚了，暫時不接受個人報名，只和學校合作，學校負責組織學生加入。
所以看到雲客服的招聘要求和條件後，自然就明白了。雲客服和畢業後準備找工作的同學沒有任何關系，除非，有壹天，妳逛街遇到問題，可以咨詢雲客服。