2014年可能是馬雲年，阿裏巴巴將在北美上市，這也是阿裏巴巴成立15周年的重要轉折點。馬雲也到了知天命的年紀。
世界上最好的商業模式是國家模式。什麽是國家？本質上，國家在暴力機器中保護所有公民的權利。國家的主要利潤首先靠稅收。只要是公民，每天都要交稅。第二，它提供了許多看起來很便宜的商品。例如，它將自來水連接到您的家中。如果妳想用自來水，妳必須付費。它還把電送到妳家；它在陸地上修建道路和車站，在河邊修建渡船。它還提供許多公共服務，如醫院和大學。在妳的日常生活中，妳首先要交稅，然後妳會消費這些公共服務，國家從中可以獲得很大的收益。
唐代書法家李北海說:“摹仿我者俗，摹仿我者亡。”。馬雲用這句話來評價自己的成功和經歷。
壹個人要成功，需要對失敗保持高度警惕，不斷從別人的失敗中總結。
多年來，馬雲犯的八個錯誤之壹:遷都總部。
中國企業界有兩個非常奇怪的時間點。壹個是1984。上世紀90年代，壹些對中國制造業非常重要的企業，如聯想、海爾、萬科、健力寶、南德、科龍，都誕生於1984。所以在中國企業史上，我們稱1984為中國企業元年。第二個偉大的時刻剛剛發生在互聯網領域，也就是1998和1999之間。門戶時代的三王，即被大家稱為“第三王”的網易、搜狐、新浪，以及現在統治中國互聯網的BAT，都出生在1999年3月到12年2月之間。
1999，互聯網領域的兩種主要商業模式:新聞門戶和搜索。馬雲是這些人中唯壹做電商的。馬雲建立阿裏巴巴的願景之壹是:“阿裏巴巴未來要成為服務中國中小企業的電子商務公司”。
19年創業的10個月期間，馬雲拿到了2500萬的融資。199年底，馬雲在美國設立國際總部，2000年初在上海設立中國總部。2000年年中，馬雲成為《福布斯》雜誌的封面人物，他是中國第壹個登上《福布斯》雜誌封面的企業家。馬雲就是靠這個封面出名的。
從天時、地利、人和三個方面分析了“總部危機”產生的原因。
時機:2000年，是全球互聯網泡沫破滅的重要時刻。全球互聯網公司最重要的“集中營”是美國的納斯達克。納斯達克股指在1991的4月份只有500點，相對於紐交所來說並不是壹個特別重要的市場。1999的7月份，突破2000點；到2000年3月9日，突破5000點。當股指突破5000點的時候，全世界所有的報紙都在告訴壹件事——壹個新的世紀即將開始，互聯網即將統治世界。也就是在這個時間點上，馬雲達到了2500萬美元。幾乎與此同時，當時中國三大重要新聞門戶——中國和世界其他國家壹樣，都處於門戶時代——新浪13年4月上市，網易同年7月5日上市，壹周後，12年7月，搜狐上市。壹個門戶網站，壹個季度在納斯達克上市。這是壹個看起來很洶湧的時間點。
但與此同時，在這個時間點發生了另壹件事。從2000年4月的第二周開始，納斯達克指數從5000點開始下跌，半年時間下跌了40%。這是互聯網領域的重大股災時刻。40%意味著在北美資本市場，整個互聯網公司市值蒸發了8.5萬億美元。8.5萬美元——當時降到美國，沒有壹個國家的GDP超過這個數字，現在中國的GDP也不過是這個數字——半年時間全部蒸發。這個時間點是全球互聯網的偉大時刻。中國的這些公司之所以能活下來，包括阿裏巴巴，包括騰訊，是因為他們都是在2000年第二季度之前拿到融資的；三大門戶網站通過上市籌集資金，騰訊將股權出售給MIH，阿裏巴巴也籌集了2500萬美元。
阿裏巴巴要在股市大崩盤，大雪紛飛的時候，把國際總部搬到美國，把中國總部搬到上海，這是違背大勢的。運營成本越來越高，整個行業陷入雪崩危機——這就是為什麽馬雲在總部搬遷壹年後發現自己犯了壹個重大錯誤。
地理位置:上海是兩種資本非常集中的城市:壹是國有資本。到現在，上海的國企很強大，私企基本處於大規模壓迫狀態；其次是外資，上海是中國對外開放的窗口，歡迎壹些資本比如世界500強的投行或者銀行。2013年，陸家嘴有壹個很傲人的數據:陸家嘴有27棟樓，每棟樓每年繳納的稅收是10億人民幣，也就是270億人民幣，相當於華中很多地級市壹年的稅收。
壹個喜歡大資本的城市和壹個必須專註於破壞和創新的互聯網公司之間有著天然的沖突。所以從這個意義上來說，上海是壹個沒有互聯網的城市。上海曾經有壹家互聯網公司盛大遊戲，從韓國引進了壹款遊戲產品《傳奇》，成為國內最大的網絡遊戲公司。但隨後，盛大在上海的所有創新都遇到了各種阻力。到2014年，盛大已經在中國網遊公司中排名第四和第五。
人和:從1998開始，中央允許民營企業進行自由外貿。有壹個名詞“中國制造”，出現在1999。當數百萬像中國這樣的民營企業開始做外貿的時候，出現了壹個問題:這些老板99%不懂英語，而絕大多數來中國采購商品的外企不懂中文。這時候就需要壹個交易平臺了。所以1999阿裏巴巴的出現，其實順應了“中國制造”的大趨勢。在這個大趨勢下，這幾百萬民營制造業和外貿企業主要出現在浙江、江蘇、廣東。中國整個“中國制造”都是以江浙粵為基地，所以馬雲1999在杭州創立阿裏巴巴，還是比較接地氣的。
草根創業最大的好處就是“堅守草根”，追求“高大上”，這是創業者最常犯的錯誤之壹。
多年來，馬雲犯了八個錯誤中的第二個:收購雅虎！
2005年8月，中國互聯網界有壹個非常爆炸性的消息:雅虎宣布以6543.8+0億美元收購阿裏巴巴35%的股份，同時將雅虎中國作為嫁妝送給馬雲。這是當時中國最大的互聯網投資，這個記錄保持了很長時間。直到2011，JD。COM的融資達到了15億美元，這個記錄被打破了。
2000年，互聯網泡沫破滅後，中國整個互聯網的成長走了壹條與美國完全不同的道路。中國的新聞門戶網站開始轉型，中國企業幾乎在每個領域都打敗了外國競爭對手。比如新浪在門戶領域打敗了雅虎，網易在郵箱領域打敗了雅虎和谷歌，百度在搜索領域打敗了谷歌。2003年，阿裏巴巴推出了名為“淘寶”的國內C2C平臺，壹年半的時間打敗了eBAY。
所以，2005年是中國壹家互聯網公司戰勝全球互聯網公司的關鍵時期，也正是在這個時候，中國最大的壹筆投資發生了。雅虎以6543.8+0億美元買下阿裏巴巴35%的股份，這意味著在2005年8月，阿裏的估值已經達到28億美元，也意味著在這個時間點上，阿裏實際上已經成為當時中國互聯網領域估值最高的企業。騰訊於2004年4月上市，當時共融資654.38+0.438億港元，總市值52億港元，這也是騰訊當時的市值。中國最大的新聞門戶網站新浪的市值是多少？5438年6月+2006年10月，新浪市值為65438美元+0.27億，也就是說，2006年第壹季度，其市值只有阿裏巴巴的壹半左右。
2005年底，馬雲勸說楊致遠盡快來中國:“因為中國是世界上人口最多的國家，電子商務很弱，妳可以把雅虎的很多經驗放到中國來。”於是雅虎在5月，1998進入中國，開通了中文“雅虎”網站，這是中國第壹個新聞門戶網站。當時，雅虎提出了“找到任何東西，都可以和所有人交流”的理念。“找到任何東西”是壹個搜索概念，“與所有人交流”是壹個門戶概念，這明確指出了雅虎在中國要做什麽。當時，雅虎迅速成為排名第壹的中國門戶網站。
後來中國人開始模仿它，模仿雅虎在中國做互聯網。比如張朝陽做了搜狐。中國第壹家地方新聞門戶網站對雅虎的模仿非常強烈。但1999之後，隨著新浪、網易、搜狐等中國本土新聞門戶網站的崛起，雅虎很快被擠出第壹陣營。第壹，外企成本很高。第二，做中國的新聞門戶——新聞在中國是壹個受管制的行業，有很多牌照問題，很多話題無法解決。於是雅虎迅速衰落，慢慢搬出去了。
2003年，雅虎以65438+2億美元收購了當時中國的搜索引擎周的“3721”。
馬雲整合雅虎中國失敗的原因是什麽？大概有三個原因:
首先，業務整合是不集中的。雅虎有門戶、郵箱、搜索、IM，雅虎中國的這些業務需要和阿裏巴巴整合。但在2005年，阿裏巴巴已經有了自己的電子郵件產品、戰略搜索產品和自己的IM系統，所有這些都是可用的。因此，如何將阿裏巴巴的這些“親生兒子”與來自中國雅虎的業務整合起來，成為壹個非常困難的問題。長期以來，雅虎團隊和阿裏巴巴團隊之間的業務整合壹直沒有完成，甚至壹直沒有找到壹個聚集地。
第二，雅虎中國的業務和阿裏巴巴的業務很難融合。中國雅虎多次嘗試獨立發展和轉型，先是定位為新聞門戶，後專註於搜索。社區消費行業興起的時候，阿裏內部有人出去創業，做了口碑網。馬雲也買下了口碑網，和雅虎捆綁，希望形成壹個業務模塊，但是後來沒有成功。
第三，團隊磨合。
這場看似光鮮亮麗的合並，最終釀出了壹個大大的苦果:
第壹:從此馬雲失去了股權意義上的阿裏巴巴控制權，70%的股份給了孫正義和雅虎；
第二:雅虎中國，當年的嫁妝，最後成了阿裏巴巴集團的大雞肋。
在商界，免費的午餐往往是最貴的！
這些年，馬雲犯下的八大錯誤之三:空降兵集體陣亡。
2006年前後，馬雲從外部引進了壹批國際化人才，包括衛哲(B&Q中國CEO)、吳偉倫(百事中國CFO)、曾鳴(長江商學院教授)、謝文(和訊網CEO)、崔仁福(沃爾瑪百貨集團高級副總裁)、黃若(易初蓮花CEO)、吳偉(畢馬威華振合夥人)。這是壹群優秀的青年人才，他們有兩個特點:壹是大部分來自世界500強，二是不來自互聯網公司。
這兩點說明馬雲招聘這些人才的壹大訴求是，第壹，需要世界500強的高級國際化人才來幫他。第二，他認為無論是美國還是日本，互聯網領域都沒有國際化的人才，所以應該用其他世界500強成熟的國際化公司的人才來改造互聯網公司和阿裏巴巴。
為什麽這些國際人才會在阿裏巴巴“集體被殺”？
第壹個原因:文化排斥。阿裏巴巴有兩種非常重要的文化。第壹個叫武俠文化。國內另壹家互聯網公司騰訊也有自己獨特的文化，就是取英文名。武俠文化本身就是鐵血的，戲謔的。這種藐視壹切規則的俠義文化，對於那些來自世界500強的高管來說是異端邪說，所以這些人很難從文化層面接受。阿裏巴巴的第二種文化是倒立文化。馬雲說，世界在每個人眼裏，我們要顛覆世界。妳怎麽能顛覆世界？第壹種方法是先倒立，因為倒立之後，我們眼中的世界會變得不壹樣。倒立的意思是顛倒著看世界。
第二個原因:業績的功利性。世界500強企業的價值觀考核評價是壹種平衡評價，它的要求是勻速前進，克服壹切困難到達那個目的地。但對於阿裏巴巴這樣的公司，績效考核是幾何非線性的。這種績效考核非常適合那些創業者。在阿裏巴巴這樣的公司，有壹種獨特的武俠文化，充滿了“遇佛殺鬼”的氛圍。它的遊戲規則是，能過關就是英雄，不能過關就是狗熊，不管從哪裏來，不能就要離開。所以是非常苛刻的業績導向和極度功利的特點，很難適應這些更適合不斷成長的大公司高管。
第三個原因是公司政治的殘酷。只要有人，就有政治。在中國，壹個人沒問題，兩個人可以是兄弟，三個人可以是幫派，五個人可以是兩個團隊。所以有句流行的話，壹個中國人是龍，壹群中國人變成了蟲。
原淘寶副總裁黃若則是壹名“空降兵”。她曾經對馬雲說過壹句話:“妳現在是阿裏巴巴的母公司。妳面對兩種人。壹個是妳的女兒。妳看著她長大很舒服，哪怕她臉上有痘痘；我們娶了妳媳婦，戰戰兢兢，努力討好父母，可是父母總是用兩種眼光看女兒和媳婦。所以妳們這些做父母的，如果不能很好的解決這個問題，就會讓這些媳婦的日子很不好過。”
中國公司這些老板和企業家，他們用人的第壹原則就是忠誠。但是，在西方國家，在歐美很多國際大公司，用人的第壹原則就是用好人才。為什麽會有這樣的差別？
第壹，雖然改革開放已經30多年了，但是到現在為止，中國的職業經理人還不成熟，我們沒有辦法系統的解決這些有才能的人犯錯的可能性。沒有辦法控制人才怎麽辦？我們只能用人唯忠。
第二，公民發展的階段和制度差異。中國的公司還處於高速成長階段，所以風險延伸性很強，很容易出問題。在這種情況下，“忠誠”的要素會大於“能力”的要素。中國目前正處於高速發展時期，中國的公司只要順應這個大趨勢，就會有高速的增長。西方發達國家不壹樣。首先，西方國家的經濟壹直處於穩定期，美國每年的GDP增長是1.5%到2%。在這種情況下，增長變得均勻低速，要用人才來規避風險。
第三，東西方文化差異。東方人和西方人對壹個人能不能工作，是不是優秀人才的定義是不同的。中國長期受儒家文化影響，而中國有忠孝文化。在西方文化中，希臘和羅馬都崇尚能人，強調能人經濟，主張充分發揮個人的主動性和積極性。
所以職業經理人的成熟度，企業和國家的發展階段，東西方的文化差異造成了這樣的差異。
近年來，馬雲犯了八個錯誤中的第四個:淘寶售假背後凸顯的法律缺失。
馬雲創辦的阿裏巴巴是壹個交易平臺，即B2B，中國公司和外國公司在這裏進行交易。後來淘寶是消費者之間的交易，天貓是企業和消費者之間的交易。
2001年4月，阿裏巴巴面臨非常嚴重的信用危機。事實上，網絡購物在世界上是近十年才發展起來的。中國和美國都是全球電子商務的領先地區。隨著網絡商務的發展，出現了壹系列法律和道德問題。淘寶上的假貨和B2B市場的欺詐背後有壹個非常嚴重的問題，第三個問題直到今天也沒有解決。
第壹個問題是:平臺是否要為商家賣假貨承擔責任？這是壹個很嚴重的問題，但這個問題在線下商品世界是不存在的。比如某消費者在王府井某店鋪買了壹條金項鏈，結果發現項鏈是假的。這種情況下我該怎麽辦？他可以直接投訴王府井店。那麽，王府井店需要承擔責任嗎？根據我國現行的《消費者權益保護法》，王府井店應該承擔第壹責任。所以，在線下世界，無論是商場還是市場，如果消費者買到了假貨，那麽平臺就必須承擔相關責任。但這其實是互聯網世界的壹個問號。在國內，到目前為止，還沒有壹起法律審判案件，平臺在售假過程中需要承擔主要責任。可以說，這是中國法律在這方面的壹個空洞短板。
第二個問題是:平臺是否有能力遏制商家售假？
淘寶至少可以采取五項措施來遏制假貨的流行:
第壹，大數據。通過大數據打假，可以為淘寶打擊欺詐和假貨提供壹個重要的技術支撐，這也是互聯網公司的技術優勢。
第二，實名認證。這些售假者可以通過實名認證抓到。
第三，實行黑名單制度。如果有人在淘寶上賣假貨，通過大數據和實名認證被發現，就會被阿裏巴巴列入黑名單，身份會被公布和曝光，壹輩子都不允許在淘寶上開店。這樣的黑名單制度有非常強的威懾能力。
第四，設立律師援助基金打官司。阿裏巴巴能不能設立壹個律師援助基金，比如壹個消費者打假官司，他花了壹萬塊錢，那麽阿裏巴巴也拿出壹萬塊錢幫他，用這兩萬塊錢壹起打官司。這樣做的另壹個好處是，可以支持中國大量有良心的律師。訴訟多的時候，對於制假的人來說，打假的成本會大大增加。
第五，推進網購合法化。當電商平臺逐漸成為全社會最重要的消費平臺時，就需要失去法律層面的合法化建設。
這些年來，馬雲犯了八個錯誤中的五個:十五年來最成功的商業模式。
淘寶模式是中國公司十五年來創造的最偉大的商業模式。其創新體現在四個方面:
首先，它改變了美國eBAY的商業模式。淘寶的整個收費模式和客服模式與ebay完全不同，是壹種非常適合中國的電子商務模式。
第二，它發明了壹個叫支付寶的第三方支付系統。在美國電子商務體系中，建立了完全基於信用卡的個人商業信用體系，作為交易的支付體系。馬雲發明的支付寶，解決了消費者和商家之間“先發貨還是先付款”的信用關系問題。支付寶在全世界都是非常創新的第三方支付體系。
第三，淘寶已經成為中國創業者最重要的天堂。截至目前，淘寶上的賣家總數已達800萬。截至2013年末，全國個體工商戶約3600萬戶。也就是說，全國約有20%的個體工商戶在淘寶上開店。
第四，淘寶模式對中國過去10年的傳統制造業和服務業產生了革命性的影響。幾乎所有的快速銷售和耐用消費品在中國市場上都很暢銷，這是受淘寶模式的影響。淘寶模式對中國商業的進步起到了巨大的作用。
阿裏巴巴和淘寶賣家的壹大沖突
沖突壹:2006年5月，阿裏巴巴推出“壓歲錢”。該方案的內容是，如果壹個在淘寶上開店的人可以支付部分費用，他的店鋪就可以被推薦到壹些顯眼的網頁上。這種模式和百度實行的競價排名很像。該計劃推出後，遭到了淘寶賣家的反對。他們的理由是:2002年底馬雲推出淘寶的時候說五年不收費，現在才三年，就開始變相收費了。最終，該計劃被全民公決否決。
沖突二:2011 10 6月10。這壹天，淘寶發布了《關於2012淘寶商城商戶招商續約及調整規則的公告》，其中涉及到兩個收費調整的問題。第壹個是技術服務費的調整，從原來的收費標準上調了6000元。二是商鋪違約保證金金額的調整。違約保證金由654.38+0萬元增加到5萬元、654.38+0萬元、654.38+0.5萬元。宣布之後，發生了壹件“保鏢與刺客”事件。10整整壹個月，5萬淘寶賣家通過“以暴制暴”的“革命”方式，反對淘寶做出的公告。比如淘寶賣家直接沖到杭州淘寶總部，坐在淘寶總部門前拉橫幅。其中壹次攻擊是針對支付寶的。淘寶用戶直接提現支付寶余額，轉到銀行卡。這有點像銀行擠兌。這兩起攻擊事件的發生擾亂了中國整個電子商務市場，給第三方支付系統造成了巨大的信用危機。最終，商務部調整了收費標準，平息了事件。
模式反思:未來大平臺怎麽破？
當淘寶用戶達到壹定規模——800萬淘寶用戶，相當於瑞士總人口。淘寶已經在2011和2012，已經很像壹個“國家”了——阿裏巴巴集團和這些入駐淘寶的商家的關系，其實是利益共同體，但也有統治者和被統治者的關系。可以說和全國模式很像。在這樣壹個由800萬賣家和上億買家組成的準國家商業模式中，在提出壹個新的系統時，如何與這些賣家和買家溝通，其實是壹個統治者和管理者非常重要的命題。
第壹，壹項制度出臺的時候，有沒有形成民主協商的機制？具體來說，淘寶在2006年提出“壓歲錢寶藏”項目和2011的新規則時，有沒有提前發布信息，建立與用戶協商的機制？如果不是，那麽系統的突然發布必然會引發騷亂。
第二，如何進行民主協商。在西方發達國家，有壹種制度叫代議制，中國的人民代表大會制度和政治協商制度也是代議制。當沒有辦法同時和這800萬淘寶商家談判的時候，那麽可以從這800萬商家中挑選壹部分淘寶商家作為代表。這些淘寶代表需要組成壹個獨立的組織，按照西方的政治術語可以叫淘寶商家協會。這個淘寶商家協會代表800萬淘寶商家，他們會和管理者阿裏巴巴談判。
任何商業文明的建設，歸根結底都是民主制度的建設。
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