我壹直在和公司Icon Alliance合作，這家公司在店內用數字化的系統和工具為客戶提供了壹個全新的數字化體驗場景，既可以規範技術人員的檢驗標準，也可以減少s a和客戶的溝通問題。他的數字交互系統可以將技術人員的檢查過程和結果同步到數字大屏幕上，讓客戶直觀地查看車況信息，並將結果同步發送到手機上。為客戶制定定期保養計劃，培養客戶的愛車意識。合作後對我們店的加法改造和客戶管理會有很大幫助。在新店剛成立的時候，我也建議妳找壹個專業的培訓團隊，幫妳制定完善的制度和流程，提高員工的服務意識和技術能力，最重要的是幫妳在區域內打造自己的IP，有自己的競爭優勢。幻影聯盟的強化維護項目也不錯。發動機初期的精修項目，比如用油準確，不用拆機燒油，客戶都很滿意，利潤也不低。夏天來了，我用過他的空調項目，配合數字交互系統，還有他家推薦的營銷方案。利潤點很高。以前都是用空調工程排水。現在是我賺錢的項目，也能快速幫我。如果妳真的想開壹家維修店，可以考慮了解壹下這家公司，看看對妳有沒有幫助。
制定營銷產品和營銷活動的策劃也很重要。制定客戶需求量大的產品包裝，做好營銷宣傳也很重要。例如，胡塗最初的營銷計劃是“99元保養”套餐，這種套餐很容易被大眾接受。
做好客服管理。對進來的客戶進行分類，給他們滿意的服務體驗。近年來，汽車後市場也在進行數字化轉型。許多企業或商店已經開始使用數字信息技術來區分自己和其他同行，並顯示自己的專業優勢。用數字化系統規範員工和客戶的管理，用數字化工具給客戶壹個真實的數字化場景，以客戶為中心，幫助客戶制定服務方案，提高客戶滿意度，提高客戶與門店的粘性，不僅達到添加物品的目的，還能實現“口碑傳播”。
線下營銷活動。建立自己的車圈群，定期組織線下活動，類似於去公路旅行等活動。
互操作性和轉換。與汽車後市場相關行業建立合作和聯系，可以將更準確的客戶信息轉化為自己的客戶。
管理壹個店鋪的引流和活動策劃只是壹個方面。最重要的是經營店鋪要有很強的管理能力，否則顧客沒有好的體驗還是會面臨流失的風險。
第壹，制定管理制度。門店的管理制度包括人事管理制度、倉庫制度、車間制度、財務制度、日常管理制度等。管理制度能保證工作的規範性和部門間的合作程度；
第二，建立清晰的組織架構。明確崗位組織架構，定崗、定崗、定責，才能高效完成工作，減少推諉扯皮現象。
第三，建立標準的業務流程和服務流程。它可以使企業有效監控並及時處理，通過流程的有效實施，不斷改善組織運作問題，提高組織整體績效，減少對人的過度依賴，提高工作效率。
第四，門店的日常管理。店鋪日常管理包括:1。整體環境符合6s管理。6S管理通過規範場景和現有事物，創造壹個清晰的店鋪環境，培養店員良好的工作習慣，提高人的素質。2.建立晨會、晚會、周會、月會、季會，實時了解店內各部門的工作情況和工作進度。
動詞 （verb的縮寫）建立員工管理制度。1，規範員工行為規範，增強員工服務意識；2.制定人才培養計劃，提高員工能力。3.制定公平公正的績效考核體系，給員工晉升的空間，有利於提升員工的積極性；
6.建立客戶管理系統。會員分類清晰，系統化，會員體系才能保持客戶和店鋪之間的粘性。
七、差異化服務。夏天來了，門店用空調項目引流，看哪種服務更讓顧客滿意。現在汽車服務店拼的不再是服務質量，而是能否給客戶不同的服務場景，不同的服務體驗，與區域內的其他店有競爭優勢，滿足客戶的消費體驗。
以上都已經完善成功。我相信妳的店會有壹個脫離排行榜的戰鬥力，妳不會擔心沒有顧客。妳應該做的是如何管理好客戶。