保姆，是家傭。隨著這個行業的發展，家政服務員要經過專業培訓才能上崗。家政服務員是家政勞務的直接提供者，有人稱之為家庭社會工作者，通俗地稱為“保姆”。
他們是專門做家務、照顧孩子、老人和病人、按要求管理家庭事務的人。因此，家政服務這個職業有其特定的要求。員工不僅要有壹定的技能滿足家庭生活的需要，還要有較高的職業道德。
保姆級別
初級保姆，也就是常說的“新手”，壹般都是沒文化的人。經過壹至三個月的短期理論培訓，他們具備了家政服務的基本概念和技能。這種保姆主要負責家政公司的鐘點工服務。
中級保姆，星級指數提升壹級，自身條件翻倍。中級保姆壹般都是小學文化，經過半年的系統培訓或者至少半年的家政實踐經驗，就可以在家提供24小時服務。能陪小孩、老人、病人出門，並能處理相關事宜；能獨立完成寵物、花、鳥、蟲、魚的養護；協助家人安排日常生活。
高級保姆，就壹般服務來說，高級保姆已經到了遊刃有余的程度。壹般具有初中、高中文化程度，經過系統的理論培訓和技能培訓1年以上或在崗工作1.5年以上。擅長中西烹飪，能合理搭配營養餐；獨立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養護；協助家庭安排日常生活；妥善安排家裏的日常保養。