證書：
畢業證，健康證，最好有管理方面的證書。
經驗：肯定是越久越好。
最重要的就是能力：
1、決斷能力；
2、管理能力；
3、員工關系能力；
4、服務顧客的能力；
5、處理顧客投訴的能力；
6、培育同事的能力；
7、與上級領導良好溝通的能力；
8、酒店的專業知識；
9、誠實、性格開朗、善待他人、瀟灑大方；
10、長的帥；
祝妳：事業有成！大展宏圖！