壹、如何提高5分鐘響應率；
1.根據訂單數量和歷史咨詢人次預測訪客數量；
2.根據歷史數據計算客服日均接待量；
3.根據參觀人數和日均客服接待量計算活動所需客服人力。
第二，提高客戶服務好評率的方法；
1，友好交流；
2.提高專業能力；
3.主動邀請評論；
第三，Aauto Quicker平臺對5分鐘響應率和客服好評率的標準。
1.當Aauto快店客服5分鐘響應率低於80%時，將判定為5分鐘響應率不達標；
2.當消費者對門店服務的滿意度低於80%時，將判定為客服滿意度不達標。