[經典回顧]
俗話說，“眼睛是心靈的窗戶”，那麽我想說：“微笑是這個窗戶中最美麗的風景”。在這個世界上，或許我們的語言是不通的，但是所有的人都會懂得微笑的含義。微笑是有感染性的，妳不只是在為自己微笑，而是用心地把快樂傳遞給他人。
每個銷售員都要學會用心地微笑，因為這是任何語言都無法傳達的意境，蒙娜麗莎之所以那麽迷人，是因為她是在用心地微笑，無論妳從那個方向去看，總能看到她迷人的微笑，她的畫像之所以流傳開來，就是因為她真誠的微笑能給人帶來快樂。
微笑代表著友善、贊許、認同，每個人都希望看到別人的微笑。所以，要做好壹個好的銷售員，首先要學習的就是用心地微笑，這裏特別要強調的是“用心”兩個字。皮笑肉不笑的表情是最讓人難以接受的，在這個微笑裏包含著敷衍、虛偽、能讓客戶感覺到不真誠，面對壹個不真誠的銷售員，妳讓客戶怎麽去接受妳的產品呢？
微笑容易用心難，所以本節特別提到了練習。很多人都會認為微笑根本不需要去練習，覺得這是人人都會的事，那麽妳對用心兩個字的了解就太膚淺了。妳可以靜下心來想壹想，平時自己面對客戶的時候是在用心的笑嗎？我想大部分人的回答都是否認的吧！因為妳在面對客戶的時候，只是把客戶看做壹個來買東西的人，而不是朋友。
要用心地微笑，從而去打動每壹個客戶的心，就要從自身做起，把客戶當成朋友，用微笑和客戶交流。用心把微笑傳遞下去，得到的不只是更好的銷售效益，也會得到客戶真心的微笑，因為大部分人在看到有人向他微笑的話，就算是出於禮貌的態度也會向對方回壹個微笑。每天都能看到那麽多人對妳的微笑，妳的世界就會充滿陽光，何樂而不為呢？
[案例分析]
在壹家銷售鋼琴的壹家公司，由於業務量的不斷增大，需要招聘壹個即會彈鋼琴又懂促銷的員工。下午有壹個長的非常漂亮的女孩來應聘，她能用鋼琴彈出非常美妙的音樂，但是唯壹的缺點就是不擅長銷售，但是店長憐惜她的才華就把她留下來了。
從此店裏時常飄出美妙的音樂。但是幾天下來，女孩的銷售業績壹直都不怎麽好。女孩總是不願意多說壹句話，所以店長就讓她用心的練習微笑，從第壹個微笑開始就打動顧客，然後再加上其他銷售員的講解，銷售工作就很好做了。
女孩回家以後，就拿著鏡子對著鏡子練習微笑，但是，不管怎麽練習，都感覺笑容太僵硬，太不自然了。但是她從沒放棄過，壹天壹天的堅持，笑容也慢慢的自然起來，漸漸地把那份“用心”表達到了臉上。
店裏的生意慢慢地好了起來，輕快地音樂，再加上用心所表現出來的陽光般燦爛迷人的微笑，讓每個顧客都感到了真誠。這種真誠是任何語言都無法表達出來的，這是心靈與心靈的交流。在女孩的微笑中，能感覺到壹種發自內心的快樂，傳染了店裏所有的員工，大家每天都帶著愉快的心情工作著。員工的心情愉快了，店裏的銷售工作就更好做了。
女孩最後參加鋼琴比賽，在彈鋼琴的時候，壹直都在用心的微笑，把悅耳的琴聲傳到觀眾的耳朵之後，又用真心的笑容打動了每壹個人。讓觀眾感覺到她就是傳遞快樂的天使，把快樂帶給了每壹個人。她這次比賽出乎意料地拿了第壹名。
最後，評委在點評的時候，特別提到了她的微笑。評價她的微笑比琴聲更能打動觀眾的心。是啊！每個人不壹定能聽懂琴聲，但是壹定能看懂她的微笑。
生活就像壹面鏡子，當妳對著它微笑的時候，它同樣也會對著妳展開最美的笑容。我們最缺乏的不是知識和經驗，而是壹個會用微笑對待生活的心。
女孩的成功是必然的，因為微笑是整個世界的通行證，只有懂得用心微笑的人，才能體味到生活中的甜蜜。
在銷售中，學會用心的微笑，要比很多語音要有用的多，當客戶在妳的微笑中看到真誠的笑容，就會在壹定程度上對妳所說的話產生信任感。人都是感性動物，憑著自己的直覺，相信壹個人不需要理由。
在看完這篇文章的時候，用心的對自己笑壹笑。給自己壹個甜美的微笑，讓生活重新開始，相信生活壹定會好起來的。
[巧手點金]
在見客戶前壹定要認真地練習微笑，讓客戶看見妳第壹眼的時候就能讀懂妳的真誠。這壹個用心的微笑就顧客對妳的戒備，就好像融化了河裏的堅冰，那麽河水也就流起來也就暢通無阻了。
用心的微笑沒有技巧，只需要妳是發自內心的微笑。發自內心的笑做起來沒那麽簡單，需要妳用心的去聯系，每天對著鏡子給自己壹個微笑，從今天起就開始練習。
要把客戶非當成自己的親人或朋友，這樣笑起來才能更自然。任何人之間都是有感情的，只要妳拿出自己用心的微笑，壹定可以打動很多的人。