1，淘寶消費者:9510211。
2.淘寶商家:0571-88157858。
3.天貓消費者:9510211。
4.天貓商家:400-860-8608
5.天貓國際消費者:400-843-2288
6.飛豬中國行:400-1688-688
7.飛豬旅行國際:+86-571-56888688
8.阿裏媽媽:0571-88157999
9.淘寶電影:0571-88157838
10，農村淘寶:400-826-0826
淘寶客服工作內容:
1.在離線期間查看客戶消息。
其實每天下班後，肯定會有壹些客戶會逛手機淘寶，有疑惑的時候會主動咨詢，因為客服工作不是24小時的，很多都是兩班倒，壹直到下午12，有的可能下班比較早。
所以線下的時候，客戶的問題會在第二天得到解答，這也是對壹個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復和處理這些問題。
另外，如果平時店裏客服人員不通宵工作，大型節日安排壹些客服上夜班會比較好，比如6.18，雙十壹，雙十二，有壹些經驗。
2.及時了解店內夜奶促銷活動。
因為店內可能會有壹些定期或不定期的促銷活動，作為客服人員，我們要及時了解這些活動的規律，尤其是壹些新上架或下架的商品，這樣我們也可以對活動頁面進行下架和更新，同時也需要和經營者、美工做好溝通，讓店鋪的促銷活動正常進行。
如果不這樣做，很容易導致店鋪出現漏洞，尤其是妳只是脫下壹個活動頁面，做促銷活動，那麽可能會有兩個活動重疊，店鋪會虧損。
3.了解店裏的爆款和促銷品。
店裏的每壹個爆款和促銷品都要能分辨和區分，自己的賣點要有知名度，活動套餐也要知道，這樣也能很好的解答顧客的疑惑。另外要註意壹些反饋不好的評價，及時調整和跟進。
4.個性化服務
個性化服務壹定要註重個性，因為個性化服務是讓顧客覺得妳與眾不同，也覺得店家提供的服務很好，所以可以算是個性化服務，需要客服自己積累經驗。
其實對於壹個店鋪來說，淘寶客服需要做的事情很多，但是如果店鋪運營能做好，比如優化寶貝的標題、主圖、詳情頁，也能為客服減輕壹些負擔，至少很多買家能找到自己的答案。