2004×××建設的第二年，我們遵循的結合了傳統和現代的人文景觀和自然景觀相結合，個性化藝術化與大眾化相結合的園區建設結合社會經濟效益方向福利“和”十壹五“發展目標，重點體現在以下幾個方面：
指標完成情況
，陵墓建築：建築的各種墓穴××套建設超過2003××臺套，其中包括：墳墓××合葬墓××套，設置單壹的墳墓××特殊類型的墓××套。新修骨灰墓套;××內置壁葬總臺的××套。
2，銷售：根據市場需求，滿足不同層次的客戶的需求，該公司為嚴重的地域差異，墓上的價格作出相應調整，引進的中檔墓，低於成本的超低價墓墓建於2005年，和壹些高檔的壹部分。自推出以來，客戶反響非常好，出售各種墓××套在2004年，比2003年減少××套，實現銷售收入××元，比2003年的收入××元套的平均銷售××元，與2003年相比，雖然銷售周期下降，但利潤增加。銷售設置合葬墓××××，單墳墓套，套骨灰墓××在墻上埋××套，套特殊類型的墓××。
3，金融和萬人坑××套，性能：××，2004年總收入萬元，較2003年收入××萬元，總開支在2004年××××萬元，與2003年相比××，花費萬元，主要是增加間接成本： ①支付兩個土地征用和土地征用;②根據的的墓地發展的需要和完美的墓園服務，投資X×元新的豐田，別克轎車的每壹個客戶特定的穿梭車;③自2003年以來，綠色投資× ×萬元××萬元，④招待費及其他費用。總體的財務狀況是良好的，但我們的前期投資大，國際收支不均衡。
不斷提高企業管理，建立公墓“十壹五”奠定了基礎
現代的經營理念，現代化的管理，其中包括施工質量的墓地服務功能，支持員工，管理系統的機構。出於這個原因，自2004年以來，該公司以提高企業管理水平的重要議事日程，進壹步走向規範化管理，使墓地。
1，更新法規，加快企業管理
首先更新“會議規則要求該實施後，各部門每周壹次的例行會議，傳達總經理辦公會議精神;部門通風管理的發展和建設公墓，工作輕松掌握了解發現問題和解決在規定的部門和公司之間的會議，以加快信息的傳遞，通過實施及時的問題。
其次為出席在過去，晚走壹種緩慢，幹好幹壞壹個樣的現狀，制定工作時間表，時間和考勤管理，休假規定，加班標準的具體規定，建立正常的工作秩序，工作人員可以第壹章
遵循。為了提高管理的質量，能力和工作熱情發展的績效評估程序，評估每個管理人員的情況和能力，以及評估的結果作為獎金，工作地點差價調整的基礎，通過各種方式來刺激員工的積極性，員工之間形成壹個艱苦的工作，關心企業發展的良好氛圍，同時促進了企業管理。
2，完善的組織機構，逐步走向規範化管理
過去墓區建設，內部和外部的聯系，材料采購，工程部門管理，導致繁重的工作量，管理混亂的情況管理為了防止這種管理是負責公墓的管理和內外部協調部，成立的基礎上，對原有的五個部門的漏洞。建立總務部，負責公司出售的車輛和所有材料的采購工作。改變，因為這兩個部門的設立和運行，崗位職責不清，無計劃的采購審批流程，提高墓地詳細的工作管理和外部協調各部門之間的履行自己的職責，相互協調。企業規範化管理起到了決定性的作用。
更集中，有效的管理墓地的銷售工作和宣傳工作，設立了銷售和開發的銷售管理體系，評估方法，根據市場和客戶的需求，創新求精的新形勢下，創造了銷售工作。
聘請了法律顧問，文化顧問和管理顧問，每壹年，他們計劃在公司的文化，法律咨詢，行政疏通公司規範管理發揮了很大的作用，到壹個新的水平。
3，走出去和學習，請進來指導加快了公墓的發展
雖然我們起步晚，但起點是非常高的，在企業管理中，建設少走彎路，公司領導多方考察，參觀和學習省外的建設和管理模式，在同行業的先進經驗，相互學習借鑒，根據當地實際情況，總結確定了“環境園林，葬式多樣化，設計，藝術化，管理現代化，服務人性化“的”五建設和業務目標。要訪問在該公司的員工是不是所有的學習效果，我們邀請了最先進的公墓 - 上海福壽園×總親自培訓，指導下，通過招聘機構調整，進壹步提高了行政工作，也培養了第壹批××的葬禮宣傳，銷售人員的形式和領域通過幫助。在過去的6個月內，可以積極參與本的銷售隊伍，在工作中，不斷總結經驗，提高自身素質，才能得到客戶的信賴和高度的認可，並公墓的發展奠定了基礎。
建文化陵園規劃公示第壹頁 BR />
現代化的的墓地需要壹個新的業務和管理理念，我們從文化開始圍繞“十壹五”建設目標，規劃了壹系列的活動，收到了良好的效果。
1。“ Bingai“為主題，大力推進殯葬管理條例
清明節與民政局”Bingai“為主題的×××各主流媒體，公益廣告
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掛在街道，社區宣傳，使人們加深關心和理解Bingai，改掉的壞習慣的葬禮，擺脫封建迷信，促進Bingai工作的各個領域。 BR />
2，有聲有色的征名活動
早規劃，參與有獎征名活動在城市。提交壹個幾百份，最終確定由副度，××××× ××××××ד，這個名字壹經錄用，壹致認可，覺得這個名字既吉祥和流行的，易於理解的文化氛圍，在行業的墓地的特點，但也反映了內涵“文化墓地。
3，圍繞“墓地思想文化，出刊的”××ד報道
圍繞這壹思路和文化墓地，最高的墓地文化，精心策劃，寫企業宣傳材料 - “×××”的報道，內容包括公墓，墓地動態，直接與客戶溝通這種方式，簡單，容易理解，客戶對我們的肯定。不斷?建設和發展的墓地，出刊“×× ×“報道，壹前壹後，在規劃中，也將用它來寫壹個靈活的方式，以反映的文化特征×××。
4，引進藝術墓碑上，反映了文化?墓地特點
2003年，公司領導層先進的上海福壽園陵園參觀後，總結了墓地的總體規劃，景點應把重點放在文化，藝術的設計。墓碑，改變傳統的墓碑隨處可見的“白花花”的場景，因此，該公司與上海×××福建×××的兩個國家的墓碑，石材生產，加工的專業大型合資，引進了壹些藝術墓碑，組藝術墓碑先進的技術，優美的造型，也取代的都不耐煩風化，笨拙和原油墓碑，讓所有看到新鮮的，再加上壹定的綠色箔有機的結合起來墓地和墓碑藝術，充分展示了其文化，藝術，成為壹個墓地獨特的文化風景。
5，體現了人性化的關懷和組織客戶聯誼會
聯系的墓地與客戶之間的情感和友誼，舉辦了首屆客戶聯誼會“，聽取社會各界的意見和建議，在墓地的開發和建設，並通過相互交流，讓客戶看到了光明的未來的墓地，了解文化墓地形式的意義“×××”的品牌理念，它的眼神中客戶，提高公墓的社會信譽，進壹步體現了墓地的“人性化服務”的建園思路。
6，挖掘文化資源，推出的“紅軍苑規劃
建文化陵園的陵墓建築的核心是需要記錄的墓地文化，與×××在現代歷史和中國革命的歷史，在中國有著特殊的歷史背景，紅軍成為最有代表性的歷史和文化遺產之壹。老紅軍這壹獨特的資源充分利用，特設公園 - 紅軍在墓地法院，和壹些討論，研究，規劃，使其成為革命傳統教育基地的建立，後人回顧革命歷史，瞻仰革命先驅在公園裏，但也體現了“以人為本墓地文化的根目錄下的人文紀念公園的發展目標。
4，良好的基礎設施項目，加快建設速度的墓地
2004年公墓建設的第二年，在過去的壹年的長期發展，墓地做整體規劃，加大基礎設施投入，通過工程處所有工作人員的辛勤工作，墓地看起來很大的提高。歷時四個月，投資××壹萬億元，×××墓地的情況，對地面進行了調查和規劃設計建築設計研究院[見×××市建築設計圖紙×××號]，並建立了壹個面積×××古典風格的辦公大樓，營業大廳，接待大廳和20個辦公室。與此同時，之間的通道墓主幹道及園區道路硬化，五福園，六合園，?七星公園，八仙公園的公園進園壹級公路建設，臺階路花崗巖臺面的外觀與貼×××米，既保證了光滑客戶的公園，但也發揮了公園美化的作用，內置的骨灰墻×M，修理×立方水大廈A座泵房1;臨時××米;幫助銀行;硬化墓區路×M。總之，工程處2004年的工作任務十分繁重，但所有員工的積極努力，克服壹切困難，努力做壹個更好的工作，並不斷總結經驗，不斷提高工程質量，計劃建立基本按期完成了年初預定的任務。
5重視改善環境，加快綠色建築
造林墓地的主要配套工程，將建在花園的墓地，墓地的墓地長期發展目標納入墓地開發計劃，並願意將資金投向。自2003年以來，×××局部移植強大的壹批雲杉，檜柏，紅楓，觀賞花卉，投資超過30萬的累積種植超過30,000棵樹木。目前，建設的墳墓，墓地主要道路兩側的綠色，和當地的綠化帶形成。我們的墓地環保原則是：建設壹個綠色的，但由於缺乏專業技術力量，，結合移植數量過多的原因，有些操之過急，美化環境造成更大的損失影響環境的實現沿花園“的目標，建設，2005年，將是環境為重點的綠化部的任務量較大的公墓建設概念的原因，少技術薄弱關閉
綠化規劃應當提前到墓地，在許多方面問和努力，以改善墓地環境，力爭在新的壹年裏，這樣的墓地有壹個新的面貌。
六，加大銷售力度，促進公墓的發展
商業大樓由公司確定的目標，采取了多種措施，廣泛宣傳，改善服務態度，提高服務質量，努力贏得客戶的信任，逐步走上了壹個規範化的軌道上的銷售工作。主要表現在三個方面： BR />
改善服務態度，提高服務質量，完善服務功能，努力讓客戶滿意
業務單元是壹個直接的窗口與客戶的第壹次接觸，直接關系到公司的依靠整體形象和利益。所有的工作人員都能夠認識到，要發展成為壹個現代化的先進公墓的所有推銷員的建設和現代化建設的質量管理和質量，真誠的服務為每壹個客戶提供熱情，周到的服務，可以接收，耐心，細致的選定墓定位為每壹位客戶，辦理手續。不斷提高服務水平，感動客戶，以避免客戶的無理取鬧和不滿，並努力做到壹切為客戶以飽滿的熱情和耐心。在過去的壹年沒有發生任何糾紛與客戶?，尤其是店員××××××兩位同誌，對待客戶耐心細致，態度和藹，負責對公司和顧客，深受眾多客戶的好評。此外，為了提高服務功能，新的面包車，用於接送客戶上山參觀所選位，該服務的增加，許多客戶留下了很好的聲譽反映的墓地人性化的服務落到了實處，也發揮了壹定的作用，在促進促銷墓地。
2，完善程序，聲音文件，規範運作，促進更全面，更規範的管理
印刷自己的副本“公約單”5000份印三聯“給單墓在3000有區別的預訂和支付的客戶，新的出版給定的墳墓登記文件，內容是完整的，壹目了然，提高了工作效率和滿足監管要求。
履行嚴格的程序對死者的殮葬墓碑過程中，以收集證據詳細登記，並仔細檢查，基本上是不完整的，而不是埋葬。打印多種字體題詞，和統壹的格式，更容易為客戶挑選，客戶不理解的題詞格式兩年的埋葬死者×××的名字，立碑×××套，沒有出現任何錯誤和失誤。
積極宣傳和擴大影響，提升品位，促進銷售
×名業務員7月起任職，並聘請了×名成員經過認真培訓考試後，經過幾個月的辛勤工作，為宣傳的墓地，殯葬改革，促進全市推廣，銷售起到了壹定的作用。
首先公墓內部報紙“×××”各級和壹些單位在向客戶免費發放的報紙，讓他們了解建設和發展的墓地推銷員的選擇點樹宣傳牌，並發出“×××報”報道，宣傳，邊解釋邊服務，社區或住宅小區的壹些宣傳，壹些晨練點或老年活動宣傳，?每個人都在城區範圍內×××知道部分推銷員的宣傳，采取靈活的方式，“×××”的報道進行的地方宣傳：去幼兒園的孫子等待，老人更多的宣傳總線順路宣傳，讓很多人知道幾乎延安×××，收到了良好的宣傳，廣告直接向本單位，本系統，雖然效果不太明顯，但嘗試多種形式的宣傳。探索的經驗。第五，出臺後，政府殯葬管理暫行辦法的銷售人員管理，推進殯葬改革，利用的契機，積極推動政府的政策，收到了壹定的效果。 6是壹個推銷員的宣傳，積極的訪問選擇的墓位固定墓的客戶服務，門的旅程，墓區解釋的基礎上，引導簽名，以幫助支付辦理手續較舊的老年人活動臂，真誠服務於贏得了客戶的滿意度。
七加強物流管理，發揮了保障作用
兩年，財務管理走上了規範的渠道，在壹個小職員的情況下，這樣的銷售年1月1日起和解，基礎設施的項目逐項會計，個別記賬占家庭會計，基建材料明確和及時的報表，在同壹天，當天的銷售款存入銀行的收費嚴格按照金融體系進行，這樣的速度資金周轉，加強公墓建設和管理，發揮其應有的作用，自8月總務處建立的同時，負責所有的建築材料和家居用品的采購，***4名同誌的壹些主要任務，盡職盡責，既註重質量和采購，並嚴格控制價格，努力減少開支，嚴格意義上的接收存儲為公司節約成本，堵塞漏洞，促進管理。
8月以來，專門處理與輔助公司領導的壹系列新的規章制度，完善按照歸檔整個
處理規?則“的文件集合管理辦公室，整理，歸檔，歸檔，保存您的工作，做的所有文件按類別，保留周期數申報，將其保存後有組織的，很容易找到。同時，在遊客接待，文件起草，打印，會議安排，等方面都發揮了較好的後勤角色。
壹年後，全體員工團結壹致，***同努力，密切合作，基本實現了年初，極大地提高了員工的素質，服務質量顯著改善，在某些方面做的更好，比2003年也出現了很多愛崗敬業，盡職盡責，突出同誌的工作，如業務單位，×××，總務部的×××綠化教育部×××，工程部×××敬業，認真和負責，壹絲不茍，和壹些未來堅持帶病工作，象外之象壹些客戶的事情做壹到兩個工作，依靠良好的信譽，為公司。我希望所有的員工，他們努力工作，在新的壹年×××。
8，有問題的不足
我們的建設和發展作出貢獻是在發展的早期階段，有不符合的建設和發展問題，也有壹些失誤和不足，主要是：
（a）由於缺乏專業知識，缺乏經驗，學習不夠，造成較大的損失，在鉆井的過程中，水和綠化移植樹木（苗），雖然有客觀原因，但主觀足夠的責任感也是重要原因之壹。為此，我們必須吸取經驗教訓，防止類似問題的再次發生。
（B）的服務體系仍然是不完美的，現有的服務不能滿足客戶的需求，因此，在新的壹年裏，努力提高本機構，額外的服務，盡量滿足客戶的需求。
（c）低銷量未能達到正常計算比例不符合的建設速度，不停止這種混亂埋葬在萬人坑我們的宣傳是不是在的地方，也有必然的關系，部分銷售人員工作的主動性是不夠的，妳不能按月完成任務，影響銷售進度，明年必須改進，以進壹步提高銷售墓地小跑。
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（四）安全防範意識尚未到位，第壹次維修工人把岸邊的腿意外受傷;墓地水的格柵和貨架配件被盜，墓中所造成壹定的經濟損失。?2005年必須
（V）×××的工作團隊為基礎的承包合同工程承包隊簽訂了勞動協議，但與各種安全擺在首位，嚴格責任，層層負責，以確保安全。在最後結束的項目，未清償部分的施工隊伍或不結算，按照在今年年初簽訂合同時的解決，並添加了很多不必要的麻煩，我們應該是壹個警告避免了因勞動等問題，影響了項目的進展情況在2005年，建立和完善就業體系。
（六）企業管理雖然大大提高，但國外先進的墓地有很大的差距有待進壹步不斷提高，否則，“十壹五”墓地是更加難以實現。
總之，全體員工在2004年的努力，並取得了良好的效果。更快地在新的壹年裏，我們需要采取政府為了鞏固取得的成績，糾正錯誤，振奮精神，加大力度沿著花園的葬式多樣化，設計藝術，現代管理的人性化服務“的方向，使墓地的環境。