面對新的競爭和挑戰，面對國際經濟格局的重大變化，許昌聯通全體員工以“客戶的事就是最大的事”的服務核心理念為行動指南，從誠信服務入手，對內苦練內功，對外培育形象。在推出VIP俱樂部、綠色通道、壹站式服務、零距離服務等創新服務措施後，2004年，他們又隆重推出了為期12個月的關愛客戶活動。我們先後開展了總經理服務日、聯通支持、TSP—綜合業務方案、精品網絡、聯通便民銀行、聯通Ace、如意豐等壹系列關愛客戶的活動。，這些都讓聯通的品牌深入人心。特別是在2006年和2007年初，投資數十億元完成了第11期和第12期基站網絡建設，近百個基站的開通真正實現了全區域無盲區的網絡覆蓋。此外，中國聯通許昌分公司在已建成的深度覆蓋系統之外，還大幅提升了高層寫字樓、商場、酒店、地下室的深度覆蓋能力。並於2006年建立了中原農村信用網和鄉鎮農業信息服務站，為壹個以農業為主的城市的廣大農民提供了便利和保障，通過信息服務扶持了以鴨王朱舟為代表的壹批信息富戶…
許昌聯通深知自己的使命感和責任感。許昌聯通將充分發揮中國聯通的綜合業務優勢，加快營銷網絡和通信網絡建設，努力把中國聯通許昌分公司建設成為對外形象煥然壹新的綜合性電信企業，與美麗的三國文化名城共同成長，為城市的快速發展貢獻力量。