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淘寶應該如何運營?

壹般來說,初級運營,學習淘寶規則,比如了解點擊率和轉化率對流量的影響。中級操作,弄清楚這個數據怎麽做?比如用戶體驗的優化,產品特性的描述,數據的分析等等。高級運營,了解行業的獨特差異,了解這個行業什麽產品比較好賣?從賣產品到會上選產品。選品壹直是淘寶運營的核心。

當然,最好是帶著決心從零開始學習所有這些技能。

定位市場是從產品選擇的角度。壹個優秀的運營者在產品選擇上應該有自己的見解,而不是麻木地跟隨大眾,人雲亦雲。

為什麽要壹直強調淘寶的核心是產品選擇,因為壹個好的產品會滿足淘寶排名中各項數據的要求,比如點擊率、收藏率、轉化率。產品選擇最重要的理念是“冷門細分”,學會找冷門,找到市場細分。很多時候做大眾市場,是低成本低利潤的大規模;做壹個細分市場,會表現為價格高,毛利高。

選好產品後,就要判斷產品能不能做出來,這是我壹直強調的行業分析能力。

市場分析要從選詞開始。選擇關鍵詞就是選擇市場,也決定了妳未來的競爭環境和競爭對手的強弱。

從壹個公式開始,“關鍵詞倍數=日搜索人氣/線上商品量”。

簡單來說,這個公式得出的比值越大,說明這個市場相對容易做,越小,說明這個產品的競爭相對困難。搜索熱度代表了市場上有多少人需求和搜索,在線商品數量代表了妳選擇的產品在這個市場上的供應情況(有多少產品在售)。

用這個公式來表示這個關鍵詞下市場的難度。大家的參考值是0.5,但僅供參考。僅供參考。畢竟有些市場即使達到1或者2也很難做到,比也不壹定成功。但有些關鍵詞達到0.1也可能被認為是藍海市場,要參考實際具體分析。

學會推廣。

目前大部分店鋪主要采用自然搜索、付費引流(直通車、鉆展等。)和微信,還有部分店鋪也采用外部引流。

大部分電商在招聘的時候,應聘者的推廣技能是壹個非常重要的考核標準。

不過當然要了解推廣和自然搜索。

自然搜索主要是優化標題,選擇合適的關鍵詞,規劃頁面。比如,妳可以根據業務人員、淘寶下拉框、後臺的數據分析,以及買家搜索到的詞,進行選詞篩選。值得強調的是,搜索引流壹定是轉化部分最高的流量,因為這個流量是顧客心中最需要的流量,所以搜索流量的權重壹定要占到店鋪的主要流量來源,不要過於依賴付費引流。

直通車的基本原理和推廣模式是壹個運營者必須了解的。

我們首先要知道為什麽要開直通車。。直通車在對自然搜索進行加權的同時,有助於提升排名以及寶貝和店鋪的曝光度。直通車投入運營的目的可以分為四類,驅動自然搜索、制造爆款(專註標準產品)、打壓對手、輔助流量、輔助日常銷售。(因為其他三大類在我之前的回答中已經闡述過了,所以這次我重點講輔助交通這壹類。)

直通車可以為店鋪補充流量,而補充流量的方式壹個是用關鍵詞,壹個是用定向,定向分為兩種情況,壹種是關鍵詞引流,壹種是低成本引流。

1)關鍵詞引流

比如當當前店鋪的產品達不到前三的位置,但是需要和競爭對手爭奪流量的時候,可以通過市場上的行業粒度看到對方的引流關鍵詞,拿到對手的引流關鍵詞後再把這樣的關鍵詞放到人群中會更有效。

2)低成本排水

低價引流階段更適合手機殼、手機鋼化膜等低價品類,同時適合多個產品壹起推廣,開啟澆鑄模式。首先是他們客單價低,購買轉化方式高。其次,如果開啟廣撒網的模式,他們開出的價格也很低。定向引流主要是針對老客戶,新客戶以及類似人群。

開直通車有很多具體的事情要做。

說到推廣,這裏是微信的輔助工作。社交電商最近勢頭很猛,很多賣家也註意到了。

微信是壹個有效的引流渠道。加老客戶微信做積累,對店鋪很有幫助。可以建立店鋪的基本銷量。比如妳要為新品推廣打造基礎銷量,可以利用積累的老客戶來完成。

學習數據分析(和診斷商店)

數據是店鋪的直接指標。壹個操作者要想從數據中看出問題,就必須學會分析數據。

淘寶能抓取的數據很多,除了商務顧問、直通車等常用工具,還有競爭對手的數據、行業數據、自有店鋪數據(如店鋪活動銷售數據、店鋪運營數據)等等。要判斷這麽多數據,就必須對數據進行分析,並根據數據得出結論。

但是很多人可能只是看數據。光看數據不代表能掌握數據分析。看數據只是掌握數據分析的第壹步,更重要的是妳背後的思維邏輯。還是那句話,數據分析只是對妳思維判斷的驗證,掌握思維順序和思維邏輯才更有價值。

比如妳為什麽要分析市場、同行和妳自己的數據?

因為經過市場分析,我們可能會發現新的市場需求(增量市場)或者現有市場需求的變化(存量市場)。

同行數據分析可以讓妳了解同行的情況,針對同行的變化做出針對性的調整。

通過分析自己的數據,可以了解自己店鋪的執行狀況,也可以對自己的店鋪進行診斷。數據是商店問題診斷的基礎。壹個常見的商店診斷工具是業務顧問。但是店鋪診斷的範圍也是比較廣的,比如訪客數據趨勢,產品銷量,促銷效果,活動表現等等。不僅僅是數據分析能力,還需要思路清晰,能夠從壹些蛛絲馬跡中了解店鋪。

下面分析壹個店鋪診斷,通過對同行對手的數據分析,來制定推廣策略。

這個產品是針對孕婦的,是幫助消除妊娠紋的產品。圖中產品來自國外,價格在該品類中相對較高,且以進口為主。四款產品的主要搜索關鍵詞是孕婦橄欖油妊娠紋,價格在100以上,銷量排名前4,其中第四款產品是幫助診斷分析的店鋪。

從圖中可以明顯看出,四款產品的第壹名和第三名來自帕爾馬的旗艦店,另外兩款來自不同的店鋪;前兩個店是天貓店,第四個我們要分析的是企業店。

第四家店的問題是如何在現有的孕婦橄欖油市場中獲得更大的份額。

我們至少要從四個方面來思考這個問題,從產品、門店、流量渠道、策略選擇這些基礎方面。

打開市場中的行業粒度,找到對手店鋪的產品並點擊查看詳情。

打開後,重點關註他的單品流量渠道前十的分布。

以此類推,檢索前三個數據並匯總到壹個表中。十個主要交通通道中的八個被選中。其中,四個流量渠道以顏色區分(商品的銷售也是付費推廣,但針對優質的天貓店鋪)。

這四種流量主要分為兩類,壹類是非常重要的手淘搜索,所有店鋪都想獲取的流量渠道,壹類是付費流量,剩下的就是壹些免費或者推薦的流量。

從數據可以看出,京品壹號的手淘搜索等流量數據遙遙領先,優勢很大。京品三號和他是同壹家店,也可以看出品寶的流量很大,在淘寶客和直通車都沒有放松,就是這家店兩個單品的廣告投入比例很大,所以整體搜索情況很好。包括下面的問題還有在淘的免費開車也很不錯,他們的流量優勢非常明顯。

競品2所屬的店鋪並沒有在賣寶上發力,而是專註於直通車,收獲了不少流量。

然後再看這個需要真實診斷分析的企業店。這個數據乍壹看非常明顯。和同行相比,店鋪的移動搜索流量顯然差距很大,更大的差距來自於付費廣告投入,這是顯而易見的。他在這方面的投資遠遠不夠。

然後再看付費訪客的比例,可以清楚的看到,前三項在主要流量渠道的付費訪客比例基本都在50%左右,而這家店只有24.57%,驗證了他的付費訪客投入較少。

數據得出的結論對門店的指導意義重大。

結論壹:這家店的廣告量不足,無法有效與對手爭奪流量。他在推廣策略上比較保守,應該在允許利潤和可接受轉化率的基礎上加大廣告投放,從而與競爭對手爭奪更多的市場份額。

結論二:這家店目前已經不可能超越第壹,在原有基礎上繼續擴大部分市場份額才是更合適的目標。

調整的方向是:

1)在繼續優化店鋪細節的基礎上,加大付費廣告的投入,以獲得更多的新客戶。

2)開壹家旗艦店,C店作為壹組門店進行分銷,打造品牌勢能。這些C店短期內賺大錢的可能性不大,最後的利潤還是會流向旗艦店,所以這個策略對他來說應該是壹個比較好的建議。

3)建議以後詢價或者成交的客戶盡量加微信。加微信的好處是:第壹,所有孕婦基本都會有自己的小圈子(不管是社區還是微信)。只要產品足夠好,能解決問題,他們的圈子裏壹定有很多推薦,這是未來客戶的壹個增長點。第二,孕婦生完孩子後基本都會對母嬰產品有很強的需求。如果他們以後能拿到這方面合適的產品,就積累了很好的資源。第三,這些老客戶對新產品的基礎銷售也會有很大的幫助。

除了以上這些,運營要學的東西也很多,對能力的要求也很高。運營還是壹個比較有發展潛力的職業,但是要做好還是需要付出很多努力的。