很多報了這家培訓機構的家長表示，最後壹次在這家機構繳費是在20119年6月。當時這家培訓機構舉辦活動，學費給壹年，所以當時很多家長交了很多費用。但是今年7月，機構突然宣布放暑假，當時讓很多家長很不解。因為壹般培訓機構都會在暑假期間加大課程學習進度，所以問學校為什麽放暑假。當時學校告訴他們，因為上課時間無法統壹，暑假人手不夠。結果8月份，家長突然接到英語老師的通知，培訓機構關門了。
當時組織負責人在淩晨的支教老師群裏表示，公司疫情以來，學生受到影響，導致損失嚴重，無法繼續經營。他還給了壹個聯系電話，說家長和支教老師可以聯系電話退款和討薪，但這個號碼壹開始沒人接，後來就直接關機了。
家長和老師估計要退的錢總共在20萬左右，但是現在留下的電話聯系不上，機構法人代表的電話也無法接通，他們的學費和工資也很久沒有落實。很多家長也表示，現在要給孩子重新報培訓班，但是因為進度不壹樣，比較麻煩，甚至有些家長不敢繼續報班，怕這種情況再次發生。
機構負責人表示，不會因為壹點學費就跑路，正在想辦法盡快安排退款，但顯然這是家長和老師無法接受的。他們已經向當地市場監督管理局反映了問題，管理局也表示，該培訓機構屬於教育系統，需要和教育局研究處理，希望最終給家長和老師壹個合理的解決方案。