1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。
3、安排公司帶團出去的陪同人員，負責進行交待和安排工作計劃，把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅遊電子商務、網絡建設和管理。
二、辦公室：統籌、管理、行政
三、財務部：會計、出納、審計、預算核算
四、電子商務部：網絡建設、網站編輯、網絡宣傳策劃、網上交易
五、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
六、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
七、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
八、策劃部：旅遊路線策劃、產品推廣策劃
九、導遊部：導遊人員招聘、培訓與管理
十、票務部：各類交通票、門票
十壹、地接部：地面接待
十二、門市部：分銷
十三、票務部：訂票、價格交涉