淘寶天貓常熟商家運營中心，除了幫助當地商家解決問題，還會定期舉辦免費培訓，幫助商家成長；幫助商家對接招商營銷；同時，還有三大項目幫助商家賣貨:金牌工程、中國質造、工業商店。
淘寶天貓的地面部隊旨在服務淘寶天貓上的廣大中小商家，尤其是有產業帶的商家。目前全國有18個屬地運營中心。商家可以通過高德地圖搜索“天貓淘寶業務運營中心”，找到最近的辦公地點。