以下是該崗位的工作描述和崗位要求（原文引述）：
工作描述：
作為 Apple Store 零售店客服服務專員，幫助新用戶開始使用蘋果產品，並為現有用戶提供快捷、高效的支持，從而搭建起顧客與蘋果之間穩固而積極的關系。當顧客需要協助時，妳首先迅速評估他們的情況。有時候，妳會運用掌握的蘋果最新科技知識，即時為顧客提供有關iPod、 iPhone 及 iPad等設備的建議或解決方案。其他時候，妳會引導顧客向其他團隊成員尋求協助，讓問題得到圓滿解決。不只如此，妳還會為新顧客提供私人培訓，幫助他們學習壹系列有關照片、視頻和音樂項目的基本操作。當妳盡力為顧客提供最好的服務時當妳用心做好客服時，整個零售店團隊都會從中受益。妳協助蘋果與顧客維系穩固關系，這對我們的成功至關重要。
崗位要求：
具有優秀的人際交往能力－－平易近人、善於傾聽，喜歡與人交流，與顧客建立良好的關系 有客服方面的經驗，理解顧客的需求，樂於接待他們並提供合適的解決方案 在進行故障診斷和解決問題時，妳能夠保持沈著冷靜，以顧客為中心，迅速讓顧客消除疑慮 妳是壹個能夠快速獨立思考，同時又具有團隊協作精神的人 熱愛蘋果的技術，能熟練應用各種蘋果的專業和家用軟件，相信它能夠豐富人們的人生，並渴望與其他人分享這種激情。隨著產品不斷更新，仍能從容應對各種變化。並能定期在不同的工作崗位之間輪崗 能靈活適應工作安排作為壹名HR要提醒妳，千萬要重視以上這兩點，因為這兩點就是他們的用人要求和面試依據。
妳要做的準備工作有：
1、準備好中文版和英文版的簡歷
2、準備壹段像樣的英文自我介紹
3、把自己的性格特征和技能跟上述兩段話進行對比分析，看自己有哪些方面契合？哪些方面不足？
4、把契合的部分優點在面試中表現出來，把不足的部分這兩天惡補壹下，爭取把短板拼上來。
5、外企非常註重職業形象，而且妳的職位也是服務性的職位，所以妳要穿的很體面（最好是西裝套裝）
6、把我的回答裏的壹壹做到，在面試時表現得謙虛而有禮貌，祝妳通過面試！
其實這些在我的公眾平臺都有，微信關註公眾號“職無憂”，專註於職業素養實訓，讓妳職場無憂！