在我部的耐心指導和公司的大力支持下，20__，我基本有效的完成了公司布置的任務，同時在這個過程中接觸和學習了很多，並運用到工作中，工作效率比去年提高了很多。但是由於我自身的因素和公司制度的不完善，工作效率沒有理想的結果。今年的重要工作情況總結如下:
壹、樣品制作
①樣品制作數量為793個，比去年增加了20.3%。但外觀質量問題沒有得到根本解決，沒有取得良好的效果，樣品采集成功率低。
②樣品材料不足雖然不是制樣的重要障礙，但卻是今年未完成樣品數量占樣張總數的15.6%的主要因素。
(3)樣品材料與生產訂單中使用的材料不壹致，該問題仍未消除。
④封樣管理仍是漏洞，沒有有效的措施控制封樣的流失，是今年樣品項的壹大不足。
二、日常生產質量的協調
①雖然在日常生產車間的質量控制方面做了大量工作，但是仍然存在很多問題，使得今年客戶投訴量達到21次。
(2)新客戶、新技術要求與車間溝通好。
③與采購部溝通合作的過程雖然比較順暢，但是比較被動，采購信息來源不足，導致沒有價格競爭力。
三、客戶投訴的解決和回復
今年，隨著出貨量的增長和更嚴格的質量要求，客戶投訴量達到265，438+0，比20__ _年減少了2倍。其中石的問題是今年的質量問題，其他大大小小的問題都能得到有效的解決和回復給客人。但在解決這些問題的過程中，我直接反映了以下幾點:
①溝通方式不夠科學，追蹤問題的力度不夠；
②公司相關部門配合不夠，經常拖延。
第四，協助新產品的開發和產品的客觀性能測試。
(1)在協助新產品開發的跟蹤和測試方面，我和工程部的人員幾乎可以按時完成技術部布置的項目。
(2)由於缺乏正確的標準技術說明和不精確的設備，是使工程部門在這項工作中力不從心的主要因素。
五、跟蹤客戶檢查。
這項工作雖然比20年壹次檢查的滲透率高，但在說服產品的缺陷方面仍然缺乏技巧和經驗。
六、產品認證是今年比較成功的壹項工作。
展望新的壹年，我力爭在20__年做好以下工作計劃:
1，樣品工作有效及時完成率應達到90%，產品檢測符合標準準確率應達到98%。
2.65438六月到五月，請技術部協助完成壹套標準檢驗技術指導書。
3.力爭在4月中旬實現所有鍋內長度的標準化和縮短，力爭每鍋平均成本降低0.05元/套。
4.8月份，完成了原證書中材料和資料的備案變更。尋找比原材料更便宜的制造商。加強質量的力度，同時從物質方面大力挖掘降低成本。
2.部門工作總結及下壹年度工作計劃第二部分
我從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _年開始在公司工作 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _另壹方面，我還是用我的初步方案，認真踏實地進行人事管理。 首先，我徹底起草了人事管理相關文件，並根據公司的相關規章制度和公司的實際情況逐步完善。最後，我有壹套人事管理的基本規範規章制度。
9月底，因公司人事調整，從6月65438+10月1升任所在部門經理(代理)，全面接管行政、人事、辦公室、總務、後勤事務。在上級領導的關心、支持和指導下，在各部門的配合下，根據公司的方針政策，行政人事總務部的工作特點是:做好日常的外部和內部工作，進壹步提高工作效率。進壹步強化各項服務，為生產經營提供周到高效的後勤保障服務；儲備和創新人力資源管理，為公司發展、生產和經營提供動態支持；加強制度執行等。從65438年6月+10月1開始，我作為部門經理(代表)的工作也是圍繞以上思路展開的。努力為生產經營服務，及時調整招聘、用工管理、後勤保障等管理思路。
回想起來，公司陪我走過了人生中很重要的壹個階段，讓我懂得了很多。領導們的支持和關懷讓我明白了人間的溫暖。在此，向公司領導和全體同仁表示衷心的感謝！有了妳們的幫助和理解，我在工作中可以更加得心應手，有了妳們的幫助，我可以讓公司的發展更上壹層樓，更好的完成各項任務。壹年來的工作總結報告如下:
壹.人事管理
1.完整的完成人事管理的相關文件資料，並根據公司的發展逐步完善發放到各部門；修改完善公司及各部門下發的文件，並會簽簽發；解釋並監督各部門執行已發布的文件，並進壹步指導執行。
2.建立、完善和規範人事檔案管理(新入職、離職、調動、升級)。(1)對現有人員重新建檔，現在人員檔案齊全。(2)部門和人員分組歸檔，便於工作操作、驗證、傳遞和管理。(3)辦理公司的新進、離職、轉讓手續；對離職人員的離職、辭職、醫療退休等情況進行分類歸檔，便於核查；同時做好人事調動、晉升等檔案和資料的保管工作，月底將新入職、離職、轉崗人員的資料發送給財務部。(4)各部門負責人每月統計在職人員數量，每月統計核對離職人員、新聘人員、轉崗人員，方便部門、人事、財務查賬管理，加強人力資源管理。(5)及時收集、整理、歸檔檔案材料。
3.人員招聘。(1)各部門傳送人員補充單。(2)根據部門人員的實際需要，有針對性地合理招聘員工，配備各崗位；通過采取廣泛發布招聘信息、網上招聘、定點招聘等壹系列切實可行的措施，取得了豐碩的成果。
4.員工住宿。每月對員工住宿情況進行統計，並將在國外居住的員工名單上報財務部，根據公司相關規章制度給予住房補貼。
5.嚴肅勞動紀律。(1)加強考勤管理，在全公司的幫助下，註重上下班時間，規範考勤制度。(2)落實嚴格考勤制度的責任。(3)加強請假(休息)制度和發放票據的管理，對不履行請假(休息)手續或擅自離崗者堅決予以核實處理，既維護了考勤制度的嚴肅性，又激發了員工的在崗積極性，從而極大地改善了公司的工作作風。
6.做好日常工作，包括:優秀員工、薪資、晉升、調動等驗證審核工作；檢查和驗證工作卡的處理和補發等。
7.每月人員統計。每月匯總公司各部門人數，對新員工、離職員工、轉崗員工進行點評。
8.收集信息，開發和儲備人力資源檔案，提高辦公效率。
二。行政、辦公室和總務
1，貫徹公司領導的指示。做好上下級溝通，及時向領導匯報情況，反饋信息；做好各部門之間的相互配合和綜合協調；監督和檢查所有工作和計劃。
2、根據領導意圖，起草相關規章制度、工作計劃等文稿。負責公司函件的處理、收發、登記、傳閱和批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、督促和檢查工作。加強辦公室文件和檔案的管理。在收發文件過程中，將下發的文件及時送達相關部門，為公司貫徹上級精神、按時完成任務提供了有力保障；同時，檔案管理要有序，隨時為公司服務；加強文字材料的起草和印刷，能按規定的時間和內容要求完成。
3.協助公司領導，完善和制定公司規章制度，並執行。
4.加強溝通:與員工面對面解決問題，使員工按照規章制度工作，並使其理解和支持物流工作，取得良好的效果，並註重物流質量的提高。
5、能很好地履行職責，提高效率。
6.監督、管理、檢查:每天對公司各部門的環境衛生、消防、紀檢工作，如有異常將現場處理。對檢查中發現的違紀違規等各種不良現象，及時通知相關部門負責人進行處理；加強管理，改善公司的後勤服務；認真收集信息，全面準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，以便公司上級全面準確地了解和掌握近期工作的實際情況，做出解決問題的正確決策。
7.庫存辦公材料和工作服的管理:公司各部門使用的辦公材料進行清點分類，存入電腦，確保材料使用安全；負責公司辦公設施的管理、維護和維修聯絡。包括公司物資的采購、發放、儲存、使用登記和維護；並履行檢查職能，認真辦理辦公用品的嚴格控制和管理，入庫和領料。處理庫存工作服的交接和儲存管理。
8.管理公司的日常行政、人事和辦公室事務，協助總經理辦公室的日常工作。
9、公司總務，搞好後勤工作。
10.整理、記錄、整理公司辦公、生產會議的會議紀要，根據需要根據會議決定下發文件。
11.接待來訪客戶，堅持工作要求，熱情接待來訪客戶，認真聽取來訪客戶反映的問題、要求和建議。
12，保安和司機的監督管理。審核咨詢廚房員工、保安、司機反映的各類問題、日常工作情況、報銷單，處理異常。
13，公司各種形式管理。
14，完成上級交辦的其他任務，按時保質完成。
三。下壹年的工作計劃
根據本部門20__年的工作情況，結合公司目前的實際情況和未來發展趨勢，行政人事部綜合事務司計劃從以下幾個方面開展_ _ _ _年的工作，全面推行目標管理。
除日常管理外，行政人事部在未來壹年的工作重點是:
(1)加強後勤服務和監督，根據公司工作的實際情況，修改完善後勤服務的相關規章制度，使之更加符合公司工作的實際需要。
(2)配合公司建設推進工作，加強行政管理，及時公布工作中出現的典型人和事，通過“以點帶面，以薪帶譽”進壹步提高工作質量。
(3)加強人力資源管理，完善勞動人事檔案和合同管理，嚴把公司勞動用工關，做好以事設崗，充分發揮人的才能。為人才招聘、薪酬評估和績效考核提供合理的依據。
(4)完成人力資源的日常招聘和調配。
(5)嚴格執行公司的規章制度。比如考勤，就業，宿舍建成後的管理。
(6)嚴格辦公室管理、辦公用品管理和環境衛生管理。
(7)加強內部人力和人才的開發，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
(8)做好人員流失率控制、勞動關系、糾紛預測和處理等記錄。既保護了員工的合法權益，也維護了公司的形象和根本利益。
四。建議
行政、人事、總務工作對於壹個正在成長發展的公司來說，是壹項非常嚴肅而重要的基礎工作，也需要全公司的配合。有很多項目是各部門互相配合才能做好的，所以需要公司領導的重視和支持。自上而下是否轉變觀念，各部門提供的支持與配合程度，是行政人事總務部工作成敗的關鍵。因此，在設定年度目標後，行政人事部懇請公司領導和各部門在完成過程中給予大力協助。
20__年，公司繁忙，行政人事總務部門責任重大，但我始終以飽滿的熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項職責，執行公司的規章制度，圓滿完成各項職責。當然，行政人事部在今年的工作中還存在壹些不足，這些不足將在來年得到改進和糾正。隨著公司的發展，根據需求，招聘人才，加強行政、人事、總務管理和員工培訓，嚴格執行公司的規章制度。可以預計，在未來的壹年裏，我們的工作將更加艱巨，要求也更高。為此，我會更加努力，為公司做出貢獻！
3.部門工作總結及下壹年度工作計劃第三部分
20__ _ _月，因為原領導調離工作單位，公司領導委派我主抓預算工作。在這短短的幾個月裏，我學到了很多。臨近年底，我在這裏對自己和預算部壹年來的工作做壹個年終總結，目的是吸取教訓，提升自己，以便更好的提高工作效率。
壹、工作內容:
1.預算部門今年完成的主要標段有:女知寨經濟適用房第三標段、孫家莊第三標段、遷安市住建局豐寧景苑住宅樓改造工程、馮潤齒輪廠改造工程，均按規定編制，符合招標文件要求。竣工預算包含鳳凰世嘉鋼結構走廊，為鳳凰世嘉E項目部編制產值進度預算，報甲方審核作為撥款依據。
2.公司主要對外結算項目為-2#樓12 # 13 # 14#、19 #樓及地下車庫工程，預算部獨立完成14#樓和19 #樓的結算工作。根據工程圖紙、變更及簽證手續，我們與盛興地產核實12#14#工程竣工結算資料及地下建築基本完成，僅存在爭議問題。13#樓項目部正在核對工程量，預計本月底完成出圖工程量。由於甲方的原因，19#樓只完成了鋼筋定位。
3.在對外結算過程中，多次要求甲方主管預算人員協調爭議項目的及時結算。與公司項目部討論和研究結算中的爭議。此外，還對結算過程中暫時無法解決的爭議問題進行了總結和分析。
4.古冶D區7#樓，工程結算正在進行中，接近尾聲。配合完成鳳凰世嘉項目部拆遷改造加固工程預算。
5.今年參加了定額站組織的20__工程量清單和20__預算定額的學習培訓，及時掌握了定額和預決算的新規定。公司所有預算人員都上報年檢審批。參加合同部組織的開平古鎮新城3 # 9 #、10#、11#、12#建築工程合同評審。將公司現有決算的項目合同復制到我的電腦上，整理出與預算相關的主要內容。
6.今年公司組織實施標準的工作，外審組於6月65438+10月對我部質量體系進行了年度審核。
二。20__年工作計劃
1，積極遵守公司各項管理制度，進壹步強化責任意識，更嚴格要求自己。
2.加強在建工程的預算管理。20年公司及項目部需要結算的項目有:鳳凰世嘉E區商住樓、鳳凰世嘉鋼結構、水側居民樓、豐寧景苑居民樓、鳳凰世嘉A區外網、古冶A區爭議項目、古冶D區7#樓、古冶燕南水泥廠、開平古鎮新城2號地塊265438。開平-2#樓12#13#14#及地下車庫遺留的爭議項目19#樓等項目。
3.利用業余時間認真學習相關專業知識，不斷提高自己的工作能力。針對自己的不足，多向同事請教，及時向領導匯報項目中存在的壹些重要問題，以便及時有效地解決問題。平時多收集有關現行定額的資料文件，加強工程量計算技巧、軟件使用等業務知識的學習。
4.在這壹年的工作中，我能積極完成領導安排的各項工作，參加公司組織的各種活動。預算員的工作就是和數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在計算工程量時，要和現場技術人員詳細了解簽證的原因。其次要審核簽證的內容是否在配額範圍內。對於手續不全的簽證，要及時與項目部溝通，避免不必要的麻煩和決算遺漏。
總結不是為了總結，而是為了改變。在以後的工作中，如有不足之處，請領導和同事批評指正。我會更加嚴格要求自己。我相信，有領導的關懷，有同事的關懷，有我的責任感，有熱愛預算工作的誠意，我壹定會做得更好。