網絡運營主要做什麽？

廣義來說，包括網站策劃、產品開發、網絡營銷、客戶服務等諸多環節。狹義上是指網站建設完成後的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃、客戶服務等，是指網絡營銷體系中所有與網站後期運營相關的工作。網站運營包括站點規劃、需求安排、內容建設、產品維護等等。如果把網站看成壹個產品，那麽網站運營所需的工作和壹個產品經理所需的工作基本相同。建網站對大多數人來說並不陌生。尤其是已經有自己網站的企事業單位。但是提到網站運營，很多人可能不理解，不清楚網站運營的重要性，這壹點通常會被忽略。與網站建設不同，網站運營無論建得多好，只要壹次性投入，總能出現在人們面前。就像某公司投資的公司壹樣。如果* * *到位，資金到位，設備到位，那麽公司就成立了。那麽，企業成立的目的是什麽？希望逐漸發展，市場份額越來越高，實現利潤的回歸。當然，沒有人希望企業建起來就關門了，所以網站運營意義重大。從這裏開始，對於商業網站來說，網站本身就是壹個產品，網站運營不是企業發展的充分條件，而是必要條件！網站運營的站點規劃:網站上線前，站點規劃包括前期調研、可行性分析、規劃文檔撰寫、業務流程和邏輯定義、站點展示規範、參與UE測試。網站上線後，站點規劃主要是指新需求的分析、補充開發需求的明確以及相關文件的落實；網站運營的需求整理:需求收集、分析和處理是網站運營的壹項重要工作。運營商是開發商、銷售人員和客戶之間的橋梁。在網站運營的過程中，總會有各種各樣的需求修改和新的需求。這些需求修改和新的需求是否合理和具有代表性？優先級是什麽？開發商如何應對，需要運營方整理需求，統壹安排處理。網站運營的內容建設:網站內容的建設關系到網站的長遠發展，是壹個積累的過程，是網站運營的重要組成部分。包括網站編輯、用戶/客戶信息維護、網站內容交互等。網站運營的產品維護:根據壹線反饋制定產品政策，完善產品包裝，維護產品線。在有產品部門的企業，產品維護的職能也會從網站運營中分離出來，由產品經理直接負責。網站運營也可以分階段運營:網站運營第壹階段:推出網站品牌1。整體運營:網站進入起步階段，以發動品牌知名度為目標，以快速建立支撐品牌運營的基礎工作為重點。2.網站平臺:優秀的網站平臺是品牌建設的基礎。根據太維的成功經驗，壹個優秀的平臺可以讓整個品牌流程提前20%完成任務。網站平臺包括:a、網站平臺規劃符合網站定位；b、網站設計美觀大方，具有國際特色；c、網站功能操作方便快捷，滿足客戶需求；網站的內容和信息豐富而有價值。3.網站推廣:品牌目標主要是短期目標，所以要確保妳的目標有80%的成功幾率。具體註意點包括:a、目標必須可實現(增強運營信心)；b，務實整合可利用的資源(人才，資金，時間...……) c、系統規劃(什麽階段做什麽，思路清晰)D、拿出團隊認為客觀的評價標準並努力實現。(有經驗的可以快速制作，沒經驗的可以協商制作。)e、時機和控制最重要。(時間就是聲譽)4。人力資源:聘用經理級別的核心人才，他們的經驗和才能是整個計劃的關鍵。對此，大膽任用和放權，給予長期個人回報是最關鍵的，具體內容，5。公司管理:前期只需要建立基本的溝通流程和基本的員工行業管理制度，避免制度多執行少的情況；網站品牌化時期，傳播比管理更重要。6.銷售管理:豐厚的銷售激勵方案是基礎，日常非正式溝通是手段，充分調動員工積極性，發揮員工主觀能力是關鍵。網站運營第二階段:成就知名網站1。整體運營:此時網站已經進入創業的第二階段，擴張、成長、占領市場是重中之重，但請保持冷靜的頭腦，認真研究分析，借鑒公司核心成員的職場經驗，避免盲目擴張造成的時間、金錢、人才的浪費。2.網站平臺:網站平臺優化是關鍵，對運營第壹階段發現的問題進行系統優化，讓網站整體看起來像壹個有能力的業務人員，沒有壹塊爛肉，使其成為真正的網站營銷平臺，讓現有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺；3.網站推廣:繼續做好第壹階段的基礎推廣工作，爭取與其他網站資源和其他傳統資源有大規模的合作，提升網站的品牌影響力【如欄目合作、媒體合作……】；做好市場調研和數據分析，有效利用技術對網站平臺進行監控，將平臺的數據轉化為有價值的決策數據至關重要。4.人力資源:註重引進優質新血，擴充團隊，做好老員工的思想工作，將內部晉升和外部招聘關鍵人員納入工作重點，維持公司正常的新陳代謝；所以，這個時候聘請壹個優秀的人力資源經理才是最重要的。5.公司管理:建立公司業務培訓體系，部門培訓體系，公司結構優化和部門責任體系必須建立，公司制度要完善並走上正軌，避免團隊擴張帶來的控制失衡問題；企業文化是網站經營的長久基石。將公司過去的成功經驗提煉為符合公司長遠發展的企業文化，才能使公司真正建立起核心競爭力。現在的情況，未來，新資源的引入，都應該基於這種文化。6.銷售管理:整個銷售團隊需要從單兵作戰提升到整體作戰，因此需要內部聘請或提升銷售總監，以適應新的競爭；壹切準備就緒後，快速將個人銷售經驗轉化為符合本網站的優秀銷售模式是非常重要的。好的復制之後，好的模式可以讓網站快速占領市場。從某種意義上說，網站運營者是開發者的“客戶”，是提出請求的人。開發者根據運營商的要求進行需求分析，制定相應的開發計劃，運營商對開發出來的產品負責。隨著互聯網世界的發展，網站運營也是壹門欣欣向榮的科學。目前網站運營人員沒有太多的專業背景，大多來自技術人員、網絡營銷從業人員、產品專員等職業。但是網站運營是壹項綜合性很強的工作，不僅要和人打交道(技術人員、銷售人員、客戶、用戶)，還要和機器打交道(文檔撰寫、報表整理、後臺管理等)。).