辦公室後臺負責處理辦公室的日常行政事務，包括文件管理、辦公用品管理、會議室預定、來訪接待、電話接聽、郵件處理等。它還協助其他部門的壹些行政工作，如人事檔案管理和財務報銷。
文員更註重文件處理和文件管理，包括文件起草、打印、復印和歸檔。文員還應該協助管理層安排會議和記錄，以及壹些行政工作。