1、首先聯系當地公安機關：首先，您可以聯系所在地的公安機關出入境管理部門或派出所，咨詢是否能夠辦理張家川港澳通行證。對方會告知本人具體的辦理流程和要求。
2、其次咨詢相關部門：如果聯系公安機關沒有得到滿意答復，您可以嘗試咨詢甘肅省張家川縣的出入境管理部門或相關責任單位，了解是否有其他解決方案或特殊規定。
3、最後尋求幫助：如無法自行解決問題，您還可以尋求專業移民律師或中介機構的幫助。對方對處理類似情況有更深入的了解，並能為您提供相應意見和指導。